Перевод статьи A Tumultuous Year Behind: A Challenging, Important 2025

Автор Josh Bersin

ПРИГЛАШАЮ ОТСЛЕЖИВАТЬ НАС В ТЕЛЕГРАМ

Джош Берзин: HR-темы 2025  

2024 год был тяжелым и беспокойным. Мы наблюдали две крупные войны, крах сирийского режима и рекордный год наводнений и ураганов. Криптовалюта превратилась в жизнеспособный, высокоценный класс активов, и мир боролся с инфляцией. А правые политики победили на важных выборах, в том числе в Соединенных Штатах.

Куда это приведет нас в предстоящем году?

Оглядываясь назад, я размышляю над несколькими основными темами, каждая из которых является сигналом для наших приоритетов на 2025 год.

1. Работники испытывают ощутимую обеспокоенность по поводу занятости и низкого доверия к нашим институтам.

Стресс войны, глобального потепления и политики повлиял на людей. Мало того, что активист застрелил генерального директора крупной медицинской компании, мы стали свидетелями покушений, стрельбы в школах и «рецессии эмоционального интеллекта», как показывает одно исследование.

Конечно, не все расстроены, но исследования показывают, что молодым людям это тяжело. Исследование показало, что способность поколения Z ориентироваться в эмоциональном диапазоне снизилась на 16% за последние четыре года. Эта способность, «сохранять чувство цели в мире перемен», отражает чувство беспокойства среди наших молодых сотрудников.

Другим исследованием, которое показало схожие результаты, стало глобальное исследование рабочей силы Adecco Group за 2024 год. Это глобальное исследование, охватившее 240 000 работников всех типов, показало, что 40% работников обеспокоены стабильностью работы (ИИ — фактор страха № 1), а 77% ожидают, что их работодатель поможет. Я давно не видел такого уровня «ожиданий» от работодателей.

В поддержку этого большинство работодателей говорят мне, что их «уровень увольнений» резко упал. Хотя треть сотрудников увольнялись во время рецессии, почти никто не хочет уходить сейчас, обеспокоенный трудностями поиска новой работы. Итак, в итоге: 2025 год — это время сосредоточиться на опыте сотрудников.

2. Рынок труда разделен на две части: нехватка рабочей силы на передовой; растущие увольнения в сфере «белых воротничков».

В то время как макроэкономисты указывают на низкий уровень безработицы и высокий уровень создания рабочих мест, мое исследование показывает другую картину (обсуждается в подкасте).

Уровень безработицы среди почасовых работников, работников здравоохранения, рабочих, строителей и рядовых рабочих крайне низок. Работодатели говорят мне, что им постоянно не хватает людей, а текучка кадров на передовой — это серьезная проблема для бизнеса. Поэтому после многих лет аутсорсинга и автоматизации мы находимся в точке, где работники на передовой пользуются большим спросом.

Однако для служащих, работающих в сфере услуг, все наоборот. Я не только знаю многих специалистов по маркетингу, продажам и инжинирингу, которые беспокоятся о поиске работы, но и группы r/recruitinghell и r/AskHR (в сети Reddit), в которых сейчас 2,5 миллиона пользователей, заполнены разочарованными служащими, которые ищут новую работу. Когда я разговариваю со знакомыми мне людьми, я слышу много страхов по поводу поиска новой работы.

Почему это происходит? «Надежды на ИИ» уже привели к замедлению роста числа рабочих мест «белых воротничков». Крупное исследование Bloomberg только что показало, что 84 крупнейших компании США сократили численность «белых воротничков» на 127 418 человек в прошлом году. (И более четверти из них были чернокожими, так что новое движение «анти-DEI» напрямую влияет на чернокожих работников.)

Если 2025 год продолжится в том же духе, мы увидим гораздо больше беспорядков в работе «белых воротничков». (И это касается таких людей, как я, которые зарабатывают на жизнь исследованиями и анализом данных!)

Как мы объясним в январе, это создает то, что я называю «Восходом суперработника», новый фокус на реорганизации работы и организации, а также развитии сотрудников в следующем году.

Для тех из вас, кто занимается подбором талантов, ваша работа станет еще сложнее: нехватка работников на передовых позициях; неопределенность и конкуренция за рабочие места для «белых воротничков».

3. Мы стали свидетелями впечатляющего развития ИИ, заставившего все остальное догонять его.

Мне не нужно повторять все заявления об ИИ, но достаточно сказать, что я никогда не видел, чтобы так много технологий развивалось так быстро.

За один год мы хотим от «5% компаний, экспериментирующих с ИИ» до «95% компаний и работников, экспериментирующих с ИИ». Сатья Наделла называет это «самым быстрым распространением технологий в нашей жизни», и я должен согласиться.

Да, ИИ становится умнее, агентивнее и сверхразумнее с каждым днем. И эта взрывоопасная эволюция создала целый ряд «отстающих проблем», которые не смогли угнаться за ними.

1. У нас недостаточно энергии или вычислительных мощностей, что создает гонку за машинными залами. Согласно одному исследованию, в США сейчас разбросано 58 крупных центров обработки данных ИТ, больше, чем во всем остальном мире вместе взятом. Я никогда не думал, что увижу перезапуск Three Mile Island (я изучал энергетику в колледже), и скоро у нас будут «мини-ядерные реакторы», работающие на электростанциях по всему миру. Генеральный директор PG&E, нашей крупной коммунальной компании в Калифорнии, только что сказала аналитикам, что она «в восторге» от того, что спрос растет, потому что это позволяет коммунальным службам инвестировать в большее количество капитальной инфраструктуры по более низкой цене.
2. У нас нет IP и правовых систем для обработки потери данных. Я лично немного недоволен тем, что ChatGPT, похоже, «засосал» большую часть наших исследований. (Вот почему мы создали Galileo, кстати.) Но мы можем рассматривать это как маркетинг. Если вы медиакомпания или канал на YouTube, ваши дни сочтены. И это касается компаний онлайн-обучения, образовательных учреждений и многих других поставщиков IP. Эти законы должны быть исправлены.
3. Мы понятия не имеем, что «агенты» будут делать в партнерстве с людьми. Несмотря на заявления Марка Бениоффа и шумиху венчурных капиталистов, компании едва начинают с «агентификации». Агентские сообщения о продажах, которые я постоянно получаю от Manpower, — полная ерунда. Да, мы быстро учимся, но сложно найти «агента» ИИ, который был бы готов к работе из коробки — для этого требуется обучение, настройка и большая поддержка.
4. Несмотря на множество обещаний, мы не знаем, что ИИ сделает с менеджментом. Может ли ИИ заменить тренера или менеджера-человека? Возможно, это и так, но окончательный вердикт еще не дан. Однако в других областях ИИ быстро окупается. Может ли ИИ проводить наши обзоры производительности и составлять планы развития? Да, конечно. И такие компании, как Paradox, создали почти автономных рекрутеров. Много работы в следующем году. (Послушайте новый мир рекрутинга ИИ здесь.)
5. Невероятное количество шумихи вокруг поставщиков. Но какие поставщики выживут? Пока никто не знает, нам просто нужно учиться и тестировать в течение года, искать высокорентабельные решения, которые работают. 

 В конечном итоге мы очень оптимистично настроены относительно влияния ИИ. Но впереди еще многому предстоит научиться.

Главное здесь, как мы все знаем, — учиться, экспериментировать и перестраивать свою команду вокруг ИИ.

4. Функции HR теперь вынуждены активизироваться.

Учитывая стресс среди сотрудников, рабочей силы и роль ИИ, у нас нет выбора, кроме как активизироваться.

Как я обсуждаю в подкасте, пришло время HR вырасти. Нам придется быстро узнать об ИИ, внедрить более простые системы и работать в качестве консультантов для бизнеса. И мы будем вынуждены решать проблему стресса в рабочей силе. Мой последний подкаст объясняет новую необходимость. Прочитайте все о SystemicHR®, чтобы узнать больше.

Итог: 2025 год — это гражданство

Когда я думаю о проблемах и проблемах этого года, на ум приходит одно слово: гражданство. Из всего, что мы сделаем в 2025 году, самое важное — это заботиться о больших вещах. Быть хорошим гражданином означает заботиться о сотрудниках, справедливо относиться к кандидатам на работу, находить новые рабочие места для людей и инвестировать в этику, правду, прозрачность и справедливость.

Одним из самых почитаемых греческих стоиков был Пифагор, который известен своими «Золотыми стихами». Среди его многочисленных мудростей могут помочь пять главных цитат Пифагора.

• «Прежде всего поклоняйтесь бессмертным богам, как они установлены и предписаны Законом». (Следуйте правилам и законам, независимо от вашего личного мнения.)
• «Почитайте также своих родителей и тех, кто ближе всего к вам». (Уважай тех, кто перед тобой, тех, кто рядом с тобой, и твою семью.)
• «Не делай ничего злого, ни в присутствии других, ни втайне; Но превыше всего уважай себя». (Веди себя этично, прежде всего, занимайся самосовершенствованием.)
• «Никогда не позволяй сну закрыть твои веки, после того как ты лег спать, Пока ты не рассмотришь все свои действия за день своим разумом». (Всегда стремись учиться, совершенствоваться и исправлять себя.)
• «В чем я сделал неправильно? Что я сделал? Что я упустил из того, что должен был сделать?» (Постоянно спрашивай: «Как я мог бы быть лучше?»)

Пифагор напоминает нам, что наша собственная жизнь не длинна, поэтому каждый день мы должны стремиться поступать «правильно». И со всеми конфликтами, которые мы переживаем, эта философия помогает нам сосредоточиться.

Наша работа в HR — помогать нашим лидерам и организациям практиковать этот вид гражданства. В год бурных перемен гражданство послужит нам хорошую службу.

ПРИГЛАШАЮ ОТСЛЕЖИВАТЬ НАС В ТЕЛЕГРАМ