Крупнейшие российские компании в социальных медиа

Привожу отчет Эксперт РА, QuantResearch

Не люблю давать не свои материалы в блогах, но уж очень интересный материал. Рекомендую

Источники поиска работы – 2012

Источники поиска работы – 2012

В июне-сентябре 2012 мы проводили опрос по теме Источники поиска работы. Это уже второй опрос, в 2011 году мы проводили аналогичный опрос и теперь имеем возможность сравнить результаты

Social media в HR. Отчет по мастер классу

Введение

Формат поста – рефлексия проведенного тренинга. В дополнение к данному посту рекомендую прочитать мой пост после минского мастер класса Эффективное использование социальных сетей в HR  - он больше про структуру и сожержание.

Пишу в полном соответствии со своей идеей об обучающей роли написания постов (см Блоггинг как форма обучения) . И саму идею блоггинга проводил на мастер классе. Кстати, аудитория получила домашнее задание – написать пост – отзыв. И количество таких постов будет одним из показателей эффективности мастер-класса

О новой модели оценки эффективности обучения

Данный пост - копия с моего же поста на сайте. К сожалению, он остался без комментов, хотя в основе идеологии все тот же agile или HR 2.0. Проше почти год с момента написания, но практического примения я пока не вижу, хотя есть несколько заходов по оценке вовлеченности в социальные сети. И все равно, это не совсем то, о чем идет речь ниже
Итак

Новая модель оценки эффективности обучения

Совсем не претендую на лавры первооткрывателя. Скорее попытка акцентирования внимания на этом. Пост родился в продолжении статьи Модель Киркпатрика исчерпала себя  и последующего за этим горячим обсуждением на форуме Модель Киркпатрика исчерпала себя!

Что такое Модель Киркпатрика по сути?

Задумайтесь, мы обычно «заточены» на измерение ROI – оцениваем вклад обучения в бизнес результаты. Точнее больше говорим про это, а не оцениваем. И, тем не менее, HR-ам самым важным представляется именно этот момент.
В этом смысле, Модель Киркпатрика (как я это понимаю, конечно) имеет другое предназначение: модель предназначена для выявления «западений», проблемных зон процесса обучения. Коротко: если вы провели обучение, а это не сказалось на результатах бизнеса, то Модель Киркпатрика позволяет выявить, в каком месте упущение. Смотрите, например, в защиту этого положения мое пост (перевод текста из книги западных специалистов) Тестирование и Модель Киркпатрика
О чем говорят критики Модели Киркпатрика? Начнем с того, что они и не критики вовсе. И никто не отменял Модель Киркпатрика. Речь идет о границах применения модели.
Развиваются технологии, развиваются формы обучения. Сейчас в моде тема неформального обучения
Соотношение формального и неформального обучения видно на рисунке

Так вот, Модель Киркпатрика применима к формальному обучению и только части неформального обучения. Остальное должно описываться другими моделями.
При этом новой и единой модели нет. И будет ли, не понятно. Как мне кажется, есть некоторое осмысление, которое выльется со временем в какую-то теорию или, скорее, в правила и подходы по управлению неформальным обучением.
Контуры такого управления понятны: поскольку бОльшая часть неформального обучения проходит в интернете (вики, форумы, блоги, сообщества, общение с экспертами и т.п.), то и контроль обучения должен проходить через интернет. Это и счетчики статистики, и количество фоловеров эксперта, и показатель ответов эксперта аналогичный лайкам на фейсбуке, и тому подобные знакомые нам инструменты социальных сетей и блогов.
Эта тема уже обсуждалась в блоге Технологии e-learning.
Мне в качестве возражения выдвинули следующий аргумент: наличие фоловеров и лайков не означает «крутизны» эксперта. На что можно ответить: и здорово! Значит в данном конкретном случае проблема не в отсутствии активности, которая также является важным фактором успешности обучения, а в чем-то другом. И это есть поле работы специалиста по обучению: он должен выявлять подобные проблемы и предлагать решения
P.S. буду рад критике, комментариям

Social media в бизнесе

Вводная 

Свершилось.

Замахнулись на Вильяма Шекспира серьезный опрос

Если вам все понятно, сразу переходите к опросу

Опрос родился из ощего интересе к теме, из моего тренинга Эффективное использование социальных сетей в HR (программа тренинга)

Опрос в малой части повторяет ежегодное исследование Mckinsey (см. напр Корпоративные социальные сети растут вовне?)

Эффективное использование социальных сетей в HR

6 июня проводил тренинг Эффективное использование социальных сетей в HR в Минске.

Большое спасибо организатору тренинга – Ольге Павловой, компания Центр Делового роста. Ольга стала не только организатором, но и соавтором тренинга: плотно работала с ожиданиями участников, высказывала свои пожелания и предложения, давала обратную связь по тренингу.

Тренеры – оцените!

Программа тренинга Эффективное использование социальныхсетей в HR

Немного мыслей в завершение

Мысли будут немного рваными – только с самолета. Надеюсь, кое-что разберете.

В качестве обращения к участникам тренинга: вот вам идея поста №1 для вашего блога – отзыв о тренинге Эффективное использование социальных сетей в HR.

Данный пост идет в логике тренинга: провел тренинг, зафиксировал мысли после.

Тренинг состоял из трех блоков

1.       Методология

2.       Инструменты

3.       Интерактив

Тренинг Эффективное использование social media в HR

Мастер класс Эффективное использование social media в HR

Ведущий: Бабушкин Эдуард, руководитель проекта HRM

Профайл тренера
Видео интервью по теме использования социальных сетей


Формат: открытый
Продолжительность 8 часов

После круглого стола Рекрутинг WEB-2.0 . HR-практики. HR-маркетинг

Был вчера в Питере на круглом столе HR клуба Вектор по теме «Рекрутинг WEB-2.0 . HR-практики. HR-маркетинг»

Собственно в тему моего тренинга в Минске Эффективное использование социальных сетей в HR.

В голове каша из профессиональных и личных впечатлений, хочу выдать их без систематизации – в порядке поступления.

Вчера был первый день работы Летнего Сада после многолетней реставрации, а я умудрился пойти туда с профессиональной целью: взял интервью у нашего спикера вебинары – Киры Гусевой. Приглашаю попутно на ее вебинар Использованиетехнологии Drag and Drop при создании учебных курсов.

Спасибо HR клубу Вектор, который пригласил меня на круглый стол. Надеюсь, не подвел с выступлением.

Питер приятно удивляет форматом Hr клубов.. Безусловно, идет коммерциализация процесса, но в целом в обсуждении витает дух открытой дискуссии… Заряжает энергетикой, идеями и т.п..

Классная идея – пригласить IT спеца на встречу про социальные сети…. Это была потрясающая провокация. Денис Бобров, IT директора компании ТАЛОСТО, сказал, если совсем вкратце так: я то готов вам открыть сети, но докажите, что это в пользу компании, а не наоборот. А то присутствие в социальных сетях ложится грузом на IT, а отдачи не видно. Затронули тем самым одну из больных тем HR – оценка эффективности.

Вот вам задачка: как показать компании, что все время открытая страничка ВКонтакте – на пользу компании, а не наоборот?

Замечу параллельно, ВКонтакте – более популярная сеть в Питере, чем например фейсбук… Ну или среди участников круглого стола.

Что понравилось? Что есть компании, для которых присутствие в социальных сетях (точнее в социальных медиа) – уже совершенно рутинная работа. И HR-директора этих компаний живут с мыслью, что присутствие в социальных медиа происходит не в силу моды или «понтов», а с совершенно прагматичными, инструментальными целями. Например, подбор персонала. 

Использование social media: волка ноги кормят?

Лирическое отступление

В рамках подготовки к все тому же тренингу Эффективное использование социальных сетей в HR

Сегодня совершил над собой усилие, напрягся и получил классный результат: объяснил один факт, который не стыковался с общей картинкой.. Оказалось наоборот! Очень красиво вписался в картинку. Картинку под названием

Волка ноги кормят

Если вам лень читать, то вывод звучит коротко так: social media и социальные сети используют не от хорошей жизни.

Теперь по порядку

Вводная

Я уже писал об исследовании Mckinsey о применении социальных сетей, технологий и инструментов Корпоративные социальные сети растут вовне?

В том отчете был важный раздел об оценке эффективности использования social media – смотрите скриншот таблицы ниже.

social media

Обратите внимание на строку с коэффициентом корреляции 0, 616. Коэффициент корреляции негативный. Что это значит? Это значит, что частота использования social media имеет обратную корреляцию с местом компании в ренкинге лидеров рынка. Причем, - 0, 616 – это ОЧЕНЬ высокий коэффициент корреляции. Говоря по русски, это значит, что чем компания круче, тем меньше она использует social media. Причем, речь в основном именно о внешних социальных сетях

Казалось бы, плохой показатель для тех, кто ратует за внедрение social media в компании

Объяснение

Я поначалу думал, что во всем виноват мой английский и я плохо перевел фразы. Но сегодня уперся, стал рыть в инете и вот что накопал

Fortune 500Lag in Social Media Adoption, To Their Great Cost

Автор поста помимо данных Mckinsey приводит данные исследования UMASS Dartmouth  The 2011 Fortune 500 and Social MediaAdoption: Have America's Largest Companies Reached a Social Media Plateau?

Согласно этим исследованиям только 23 % из списка лидеров рынка Fortune 500 имеют корпоративный блог в то время, как этот же показатель Fortune 500 списка быстрорастущих компания составляет 50 %.

Вывод

Лидеры рынка не стремятся, не видят выгод использования social media!

Автор поста пишет «companies like WalMart, Exxon-Mobil, Proctor and Gamble, Hewlett Packard, Boeing and Dow Chemical – are collectively failing to extract value from the social media revolution», т.е. указанные компании не в состоянии извлечь выгоды революции social media.

ПыСы

Хочется ехидно заметить, что д-р Салливан первыми в практиках управления талантами считает многие из упомянутых компаний. Не ангажирован ли в этом вопросе гуру HR? 

Узоры тренинга

Пишу тренинг Эффективное использование социальных сетей в HR. 

Пришли в гости несколько мыслей по этому поводу

самое классное в этом процессе - инсайты.. в начале процесса он кажется интуитивно ясным, но потом "вдруг" ты открываешь классную фишку, прием, мысль... потом другую... и получаешь кайф от открытий

Пришли на ум воспоминания кого-то из артистов. Автор спросил режиссера: я все время играю отдельными моментами, эпизодами, а где сверхзадача? Режиссер ответил: смонтируем фильм и придумаем сверхзадачу…

Так и тренинг часто получает свою задачу только после того, как слепишь вместе все кусочки… Кто-то из тренеров скажет, что это плохой метод создания тренинга – не соглашусь. Таким образом, можно получить те смыслы, которые закрываешь в том случае, если с самого начала придерживаешься одной картинки. И помимо этого, в данном случае тренер получает то, что можно назвать саморазвитием.

Понял для себя еще одну важную вещь: важно быть экспертом в теме тренинга. Позиция эксперта позволяет не просто чувствовать себе уверенней на тренинге, а совсем по другому относиться к некоторым стилистическим моментам.

Корпоративные социальные сети растут вовне?

Более подробно отчет будет рассмотрен на тренинге Эффективное использование социальных сетей в HR в Минске 6 июня

Mckinsey провела уже пятое ежегодное исследование использования социальных технологий и социальных инструментов в организациях (я написал в названии социальные сети, но это не совсем верно: речь идет также о блогах, вики, подкастах и т.п…).

Привожу из отчета информацию, которая «зацепила»

Посмотрите диаграмму ниже. Приведена информация о целях использования корпоративных социальных сетей (социальных инструментов). Цели по трем кластерам:

1. 1.       Внутри компании
2. 2.       С клиентами
3. 3.       С партнерами, внешними экспертами, поставщиками

Как ни удивительно, практически по всем целям применения социальных сетей внутри компании идет снижение (даже не снижение, а скорее остановка роста)

• ·         Увеличение скорости доступа к знаниям
• ·         Снижение затрат на коммуникацию
• ·         Увеличение скорости доступа к внутренним экспертам

По другим направлениям остановился рост по пунктам (по кластеру целей с клиентами)

• ·         Снижение расходов на маркетинг
• ·         Увеличение удовлетворенности клиентов

Но выросли пункты:

• Увеличение эффективности маркетинга
• Увеличение скорости доступа к внешним экспертам
• Снижение затрат на коммуникации (с внешними экспертами, партнерами и т.п..)
• Увеличение скорости доступа к знаниям

И посмотрите вторую диаграмму. Рост идет в первую очередь идет за счет внешних социальных инструментов…

Самый крупный сегмент – компании, развивающиеся в данном направлении, далее компании, использующие корпоративные сети внутри компании только (снижение с 15 до 7 % от общего числа компаний), далее компании, использующие только вовне корпоративные социальные сети (рост с 4 до 13 %) и в конце компании, использующие сети в обоих направлениях

О чем это говорит? Внутренние корпоративные сети достигли потолка? Или бизнес, потренеровавшись на «кошках – своих сотрудниках, пошел вовне?

Выступление на Форуме Кадровый менеджмент в Беларуси

В предверии тренинга 6 июня Эффективное использование социальных сетей в HR в Минске даю запись своего выступления на Форуме Кадровый менеджмент в Беларуси
Тема выступления HR 2.0 - революция
Если одной фразой - про использование сетей в HR
Тренинг Эффективное использование социальных сетей в HR будет немного про другое, но по выступлению можно получить представление

Тренинг Эффективное использование социальных сетей в HR в Минске

6 июня провожу тренинг в Минске по теме Эффективное использование социальных сетей в HR
Регистрация на тренинг

программа такая
Для успешного участия - вопросы к участникам (до тренинга)
• В каких социальных сетях вы присутствуете?
• Какие задачи решаете?
• Какие задачи хотели бы решать?
• Проблемные точки присутствия в социальных сетях.

Программа тренинга:

Аудит сегодняшней ситуации.

• Зачем социальные сети компании? Какой компании нужен менеджмент в социальных сетях?
• Сети: мода или рутина.
• Что делает HR в социальных сетях (тренер постарается показать, что не тратит впустую свое рабочее время).
• HR ли он после этого?
• Стоит ли оно того?
• Немного философского для размышления: социальные сети – инструмент или новая идеология менеджмента?

Инструментальная часть 

1. Внешние и внутренние сети. Характеристика социальных сетей.
2. Инструментарий работы:

• Управление сообществом
• Работа с внешней аудиторией
• Правила написания текстов
• Основы СЕО-оптимизации
• Аналитика

3. Компетенции HR-а для работы в сети.
4. Что можно и что нельзя делать в социальных сетях: правила поведения в сети.
5. Как оценить эффективность?

Практическая часть

• Кейсы: а как бы вы поступили в ситуации… 
• Создаем свою модель присутствия в социальной сети.
• Определяем свой следующий шаг после мастер-класса.

В тренинге: 

1. Активный диалог с тренером;
2. Обмен опытом с другими участниками;
3. Большое количество кейсов и примеров, основанных на реальном опыте работы тренера и его коллег на постсоветском рынке.

После тренинга:

· Френдимся с тренером в социальных сетях.
· Реализуем свою модель присутствия в социальных сетях.
· Проверяем, насколько тренинг был эффективен. 


Тренинг будет проходить в Минске, республика Беларусь

Какие социальные сети используете вы и/или рекрутеры вашей компании при подборе кандидатов? Опрос на нашем портале

Данный опрос - повторный. В прошлом году наш Портал уже проводил подобный опрос. Обсуждение и результаты смотрите в теме форума Социальные сети в рекрутинге

Какие социальные сети используете вы и/или рекрутеры вашей компании при подборе кандидатов? Опрос на нашем портале

Анализ социальных сетей в организациях

Почему то не популярным вебинаром стал вебинар Анализ социальных сетей в организациях - мне кажется, причины его не популярности в непонимании потенциальными слушателями смысла темы.

Работа сотрудников компании требует все меньше общения в реале, а больше в сети. Раньше психологи и социологи применяли и применяют социометрию и прочие индексы для измерения командной работы, групповой сплоченности, лидерства и т.п. Но это в реале. А в сети? Каковы должны быть интсрументы измерения командной работы, групповой сплоченности, лидерства и т.п в сети? Вот на эти вопросы и должен ответить вебинар. Мне он кажется очень интересным

Вебинар состоится 18 марта в 12.00 Мск

Регистрация на вебинар здесь>>