Крупнейшие российские компании в социальных медиа

Привожу отчет Эксперт РА, QuantResearch

Не люблю давать не свои материалы в блогах, но уж очень интересный материал. Рекомендую

Введение.

В данном обзоре представлены основные показатели деятельности крупнейших российских компаний в социальных медиа. Обзор построен на данных ежемесячного мониторинга деятельности компаний в социальных медиа и содержит информацию о более чем 150-ти крупнейших российских компаний по данным рейтингового агентства Эксперт-РА, интернет-портала banki.ru и интернет-портала retail.ru.
В первой части обзора приводятся основные показатели деятельности крупнейших российских компаний в социальных медиа по данным за июнь и июль 2012 года (ежемесячное обновление данных).
Во второй части обзора показано присутствие крупнейших российских компаний в социальных медиа и уровень проникновения на июль 2012 года (ежеквартальное обновление данных).

Обозначения.

	социальная сеть «Одноклассники»
	социальная сеть «Вконтакте»
	социальная сеть «Фэйсбук»
	социальная сеть «Твиттер»
	социальная сеть «Гугл+»
	социальная сеть «Мой мир»
	социальная сеть «ЛинкедИн»
	блог-платформа «Живой журнал»
	видео-портал «Ютуб»
	банковский портал «Банки.ру»
	прочие социальные медиа

Активность российских компаний в социальных медиа.

В рамках данного обзора были проанализированы показатели активности российских компаний в четырех социальных сетях – Вконтакте, Одноклассники, Фэйсбук и Твиттер. Для анализа были взяты 2 показателя:

• Количество подписчиков на новостную ленту компании в социальной сети;
• Количество сообщений/новостей на странице компании в социально сети.

Ниже представлены показатели активности российских компаний по каждой рассматриваемой социальной сети.

Социальная сеть «Вконтакте».

В таблице 1 отображены показатели активности российских компаний, представленных в социальной сети «Вконтакте», в разрезе отраслевых сегментов по данным рейтингового агентства «Эксперт-РА» (по состоянию на июнь’2012 и июль’2012).
Таблица 1. Рейтинг российских компаний по количеству подписчиков и количеству сообщений на стене в социальной сети «Вконтакте» в разрезе отраслевых сегментов.

Источник: Эксперт-РА, расчеты QuantResearch.

По количеству подписчиков на страницу компании в социальной сети «Вконтакте» лидирует группа компаний «Мегафон», число подписчиков которой на июль’2012 составило 62 659 пользователей.
По количеству сообщений на стене компании в социальной сети «Вконтакте» лидирует также группа компаний «Мегафон», которая на июль’2012 набрала 13 777 сообщений, а месячный прирост составил 636 сообщений. Отметим, что количество сообщений на стене группы компаний «Мегафон» рассчитывалось с учетом сообщений всех пользователей социальной сети «Вконтакте», включая сообщения представителей компании «Мегафон».
Группа компаний «Мегафон» является одной из первых компаний, зарегистрированных в социальной сети «Вконтакте». Компания «Мегафон» присутствует в социальной сети «Вконтакте» 1 997 дней (на дату выгрузки данных – 15.07.2012).
Таблица 2. Рейтинг российских банков по количеству подписчиков и количеству сообщений на стене в социальной сети «Вконтакте».

Источник: banki.ru, QuantResearch.

Абсолютным лидером по числу подписчиков в социальной сети «Вконтакте» среди банков является «ЮниКредит Банк», число подписчиков которого на июль’2012 составляет 220 967 пользователей. Сбербанк России расположился на втором месте с 65 577 подписчиками.
По количеству сообщений на стене в социальной сети «Вконтакте» лидирует «ОТП Банк», набравший 1 951 сообщение. Напомним, что этот показатель учитывает сообщения всех пользователей социальной сети «Вконтакте», включая сообщения представителей «ОТП Банка».
Наибольший месячный прирост по числу подписчиков продемонстрировал «Сбербанк России» – 2 264 пользователя. Со страницы «ЮниКредит Банка», наоборот, за последний месяц ушло 2 961 пользователь.
Таблица 3. Рейтинг российских торговых сетей по количеству подписчиков и количеству сообщений на стене в социальной сети «Вконтакте».

Источник: retail.ru, QuantResearch.

Лидерами по числу подписчиков в социальной сети «Вконтакте» по состоянию на июль’2012 являются торговые сети «Эльдорадо», «Перекресток», «Пятерочка» и «Карусель» число подписчиков которых составляет 36 737, 20 620, 19 914 и 18 782 пользователя соответственно.
По количеству сообщений на стене в социальной сети «Вконтакте» лидирует «Евросеть», набравшая 3 817 сообщений. Отметим, что в этот показатель включены сообщения всех пользователей социальной сети «Вконтакте», включая сообщения представителей Евросети.
Наибольший месячный прирост числа подписчиков продемонстрировала торговая сеть «Эльдорадо» – увеличение на 2 815 пользователей за месяц. Наибольшие потери по числу подписчиков испытала торговая сеть «Карусель», количество подписчиков которой за последний месяц снизилось на 63 пользователя.
Наибольший месячный прирост по числу сообщений на стене продемонстрировала «Евросеть», на стене которой за последний месяц было опубликовано 228 сообщений.

Социальная сеть «Одноклассники».

Среди рассматриваемых социальных сетей в «Одноклассниках» зарегистрировано меньше всего компаний, что возможно связано с функциональными ограничениями при регистрации официальных страниц компаний, накладываемыми администрацией сети.
Таблица 4. Рейтинг российских компаний по количеству подписчиков и количеству сообщений на стене в социальной сети «Одноклассники».

Источник: retail.ru, QuantResearch.

Среди крупнейших российских компаний в социальной сети «Одноклассники» представлены торговые сети и банки. Среди торговых сетей лидером по числу подписчиков в социальной сети «Одноклассники» на июль’2012 является торговая сеть «Эльдорадо», набравшая на своей странице 21 786 участников.
Среди банков первенство держит «Альфа-Банк» с 11 026 участниками. По количеству новостей в социальной сети «Одноклассники» лидирует торговая сеть «Л’Этуаль» с 459 опубликованными новостями на странице.
Среди банков первенство возглавляет Банк «Русский Стандарт», на странице которого опубликовано 204 новости. Наибольший месячный прирост числа подписчиков среди торговых сетей продемонстрировала торговая сеть «Эльдорадо» – 1 145 пользователей.
Среди банков лидерство по этому показателю держит «Альфа-Банк», ежемесячный прирост числа подписчиков которого составил 240 пользователей.

Социальная сеть «Фэйсбук».

Социальная сеть «Фэйсбук» является одной из самых популярных соцсетей по количеству официальных страниц компаний.
Таблица 5. Рейтинг российских компаний по количеству подписчиков в социальной сети «Фэйсбук» в разрезе отраслевых сегментов (по данным рейтингового агентства «Эксперт-РА»).

Источник: Эксперт-РА, QuantResearch.

Отметим, что показатель «Количество “Обсуждают это”» отражает количество активных подписчиков, которое рассчитывается на стороне социальной сети «Фэйсбук», и в которое включаются все подписчики, принимающие активное участие в обсуждениях на странице компании (комментируют новости, ставят «лайк» и т.п.). При этом каждый подписчик учитывается в показателе только один раз независимо от того в скольких обсуждениях на странице он участвует. Показатель рассчитывается за недельный период (последняя неделя).
Среди 40 крупнейших по объему продаж российских компаний лидером по числу подписчиков в социальной сети «Фэйсбук» является «Группа ВТБ», набравшая 25 985 подписчиков. Среди 10-ти крупнейших консалтинговых компаний лидером по числу подписчиков является компания «КРОК», набравшая 9 035 подписчиков. Среди 10-ти крупнейших страховых компаний лидирует компания «ВСК» – 4 217 подписчиков. Среди 10-ти аудиторско-консалтинговых компаний на первом месте идет компания«PricewaterhouseCoopers» – 1 758 подписчиков.
Наибольшее число активных подписчиков среди 40 крупнейших российских компаний у «Группы ВТБ» – 1 983 пользователей были включены в показатель «Количество Обсуждают это».
Наибольший месячный прирост числа подписчиков среди 40 крупнейших российских компаний продемонстрировала «Группа ВТБ» – 3 336 пользователей. Заметный рост числа подписчиков продемонстрировала также компания «Росно», входящая в топ-10 страховых компаний, и набравшая за последний месяц 2 199 подписчиков.
Таблица 6. Рейтинг российских банков по количеству подписчиков в социальной сети «Фэйсбук».

Источник: banki.ru, QuantResearch.

Среди крупнейших российских банков лидером по количеству подписчиков в социальной сети «Фэйсбук» является Национальный Банк «Траст», число подписчиков которого составило 34 970 пользователей.
Лидером по количеству активных подписчиков остался «ВТБ», набравший по показателю «Количество “Обсуждают это”» 1 983 пользователей.
Таблица 7. Рейтинг российских торговых сетей по количеству подписчиков в социальной сети «Фэйсбук».

Источник: retail.ru, QuantResearch.

Среди крупнейших российских торговых сетей лидерами по числу подписчиков в социальной сети «Фэйсбук» в июле’2012 являются торговые сети «Эльдорадо» и «Азбука Вкуса», набравшие соответственно 15 572 и 9 648 подписчиков. Лидером по количеству активных подписчиков в июле’2012 стала торговая сеть «Эльдорадо», набравшая по показателю «Количество “Обсуждают это”» 285 пользователей.
Наибольший месячный прирост числа подписчиков среди крупнейших российских торговых сетей продемонстрировала торговая сеть «Эльдорадо» – 1 295 пользователей.

Социальная сеть «Твиттер».

Социальная сеть «Твиттер» является одной из самых популярных социальных сетей по количеству официальных страниц компаний.
Таблица 8. Рейтинг российских компаний по количеству читателей в социальной сети «Твиттер» в разрезе отраслевых сегментов.

Источник: Эксперт-РА, QuantResearch.

Среди 40 крупнейших по объему продаж российских компаний лидерами по числу читателей в социальной сети «Твиттер» являются сотовые операторы «Вымпелком» и «Мегафон», число читателей которых составляет 11 150 и 10 410 соответственно.
По количеству сообщений (твитов) «Вымпелком» и «Мегафон» также являются лидерами среди 40 крупнейших компаний, представленных в Твиттере – 24 523 и 19 942 сообщения соответственно.
Среди других отраслевых сегментов лидерами по числу читателей и твитов в июле’2012 стали компании:

• «PricewaterhouseCoopers» (топ-10 аудит.-консалт. компаний) – 2 158 читателей, 1 170 твитов;
• «Росгосстрах» (топ-10 страховых компаний) – 1 205 читателей, 3 077 твита;
• «КРОК» (топ-10 консалтинговых компаний и топ-10 ИТ-компаний) – 2 478 читателей, 1 252 твита.

Наибольший прирост читателей наблюдается у компаний:

• «Вымпелком» (топ-40 компаний) – 413 пользователей;
• «PricewaterhouseCoopers» (топ-10 аудиторско-консалтинговых компаний) – 93 пользователя;
• «Росгосстрах» (топ-10 страховых компаний) – 35 пользователей;
• «КРОК» (топ-10 консалтинговых компаний и топ-10 ИТ-компаний) – 193 пользователя.

Таблица 9. Рейтинг российских банков по количеству читателей в социальной сети «Твиттер».

Источник: banki.ru, QuantResearch.

Среди 40 крупнейших российских банков лидерство по количеству читателей и твитов в июле’2012 по-прежнему держит «Альфа-Банк» – 7 563 читателя и 7 660 твитов.
Таблица 10. Рейтинг российских торговых сетей по количеству читателей в соцсети «Твиттер».

Источник: retail.ru, QuantResearch.

Среди крупнейших российских торговых сетей лидером по количеству читателей в социальной сети «Твиттер» является сеть магазинов бытовой техники «Эльдорадо», число читателей которой в июле’2012 составило 8 582, а количество твитов – 3 029. «Эльдорадо» также продемонстрировала наибольший месячный прирост количества читателей – 379 пользователей за месяц.
По количеству твитов лидирует торговая сеть «М.Видео» – 6 121 твит. По числу опубликованных твитов за месяц лидирует «АЗБУКА ВКУСА» – 263 твита.

Присутствие российских компаний в социальных медиа по состоянию на июль’2012.

Присутствие российских компаний в социальных медиа определялось по ссылкам на страницы компаний в социальных медиа, опубликованным на официальных сайтах компаний. В таблице 11 показано, в каких социальных медиа присутствуют 40 крупнейших по объему продаж за 2011 год российских компаний по данным рейтингового агентства Эксперт-РА.
Таблица 11. Присутствие российских компаний в социальных медиа на июль’2012. Топ-40 компаний по объему продаж за 2011 год по данным рейтингового агентства Эксперт-РА.

Источник: Эксперт-РА, QuantResearch.

Из 40 крупнейших российских компаний по объему продаж 12 компаний имеют официальную страницу хотя бы в одной социальной сети – Газпром, Сбербанк России, ТНК-ВР, АФК «Система», ГМК «Норильский никель», Группа ВТБ, X5 Retail Group, Русал, Вымпелком, СИБУР, Мегафон и Ашан.
В таблице 12 показано, в каких социальных медиа присутствуют российские компаний по отраслевым сегментам (топ-10 компаний по каждому отраслевому сегменту по данным рейтингового агентства Эксперт-РА).
Таблица 12. Присутствие российских компаний в социальных медиа на июль’2012. Крупнейшие компании по отраслям по данным рейтингового агентства Эксперт-РА.

Источник: Эксперт-РА, QuantResearch.

В таблице представлены крупнейшие российские компании по 4 отраслевым сегментам:

• топ-10 страховых компаний;
• топ-10 аудиторско-консалтинговых компаний;
• топ-10 консалтинговых компаний;
• топ-10 ИТ-компаний.

Наибольшая активность в социальных медиа по количеству зарегистрированных официальных страниц наблюдается в консалтинговой сфере – 8 из 10 крупнейших консалтинговых компаний зарегистрированы хотя бы в одной социальной сети. Среди социальных сетей наибольшую популярность имеют «Фэйсбук» и «Твиттер».
Таблица 13. Присутствие российских торговых сетей в социальных медиа на июль’2012. Крупнейшие торговые сети по данным интернет-портала retail.ru.

Источник: retail.ru, QuantResearch.

Из 57 крупнейших торговых сетей 24 зарегистрированы хотя бы в одной социальной сети. Наибольшую популярность имеют социальные сети «Вконтакте», «Фэйсбук» и «Твиттер» – 20, 18 и 20 официальных страниц компаний соответственно.
Таблица 14. Присутствие российских банков в социальных медиа на июль’2012. Крупнейшие банки по активам по данным интернет-портала banki.ru.

Источник: banki.ru, QuantResearch.

Среди 40 крупнейших по активам российских банков хотя бы одну официальную страницу в социальных медиа имеют 23 банка. При этом все 23 банка зарегистрированы в социальной сети «Фэйсбук». На втором месте по популярности находится социальная сеть «Твиттер» – 17 банков. На третьем – социальная сеть «Вконтакте» – 10 банков.
Отметим, что среди отраслевых сегментов банки проявляют наибольшую активность в социальных медиа и официально представлены на 8 социальных интернет-ресурсах, среди которых – «Одноклассники», «Вконтакте», «Фэйсбук», «Твиттер», «Живой журнал», «Ютуб», «Банки.ру» и «Мой мир».

Уровень проникновения социальных медиа по состоянию на июль’2012.

Уровень проникновения интернет-ресурса рассчитывался как отношение количества компаний, представленных на данном интернет-ресурсе, к общему количеству компаний в рассматриваемом сегменте. По данным присутствия крупнейших российских компаний в социальных медиа можно рассчитать уровень проникновения для каждого интернет-ресурса.
На диаграммах ниже представлены результаты расчета уровня проникновения социальных медиа для рассматриваемых компаний.
Диаграмма 1. Уровень проникновения торговых сетей в социальные медиа на июль’2012. Крупнейшие торговые сети по данным retail.ru.

Источник: retail.ru, QuantResearch.

Диаграмма 2. Уровень проникновения российских банков в социальные медиа на июль’2012. Крупнейшие российские банки по данным banki.ru.

Источник: banki.ru, QuantResearch.

Диаграмма 3. Уровень проникновения российских компаний в социальные медиа на июль’212. Крупнейшие компании по данным Эксперт-РА.

Источник:Эксперт-РА, QuantResearch.