Перевод статьи HR Tech Stack: A Practitioner’s Guide

Автор Andrea Boatman из команды Erik van Vulpen 

Единственный "недостаток" статьи - приводится зарубежное программное обеспечение, а не наше - российское. По российскому рынку я только даю ссылку на рынок ATS - наше исследование

Стек HR-технологий: практическое руководство

Хорошо построенный стек HR-технологий имеет значительные преимущества как для специалистов по персоналу, так и для сотрудников компаний любого размера. Это может повысить производительность и эффективность, снизить затраты и упростить процесс найма, помогая организации достичь своих целей. Давайте углубимся во все, что вам нужно знать о создании стека HR-технологий!

Содержание

• Что такое стек HR-технологий?
• Зачем вам нужен надежный стек HR-технологий
• Стек HR-технологий: общие категории программного обеспечения
• Как построить стек HR-технологий

Что такое стек HR-технологий?

Стек HR-технологий — это набор интегрированного программного обеспечения, платформ и приложений, которые улучшают и расширяют функции HR. Эти инструменты оцифровывают определенные задачи, чтобы помочь HR-специалистам лучше управлять своими рабочими нагрузками в различных областях управления персоналом, таких как набор персонала, управление льготами и управление производительностью.

Зачем вам нужен надежный стек HR-технологий

Использование технологий является необходимостью в современном деловом мире. Стек HR-технологий дает следующие преимущества:

• Быть более эффективным в своей работе в качестве специалиста по кадрам. Когда вы экономите время, автоматизируя ранее выполняемые вручную задачи, вы будете более продуктивны в своей роли. Вы также сможете собирать и анализировать данные для создания отчетов и принятия решений на основе данных. Такая эффективность позволяет вам сосредоточиться на более стратегических задачах и лучше обслуживать сотрудников и руководство. Более того, сэкономленное время также означает экономию средств.
• Улучшение цифрового опыта сотрудников. Как и в личной жизни, сотрудники ожидают, что технологии, которые они используют на работе, сделают все проще. Наличие доступа к цифровым HR-инструментам с оптимизированным, полезным и эффективным взаимодействием способствует общей удовлетворенности сотрудников. Это помогает привлечь сотрудников, повысить производительность и, в конечном итоге, улучшить качество обслуживания клиентов.
• Минимизация ошибок. Оцифровка сложных процессов и автоматизация административных задач, требующих точности, уменьшит количество неточностей, вызванных человеческим фактором. Например, ошибки расчета заработной платы могут возникать, когда вам приходится вводить вычеты или изменения ставок заработной платы вручную и в нескольких местах.

Стек HR-технологий: общие категории программного обеспечения

Для создания успешного стека технологий необходимо найти правильную комбинацию инструментов. Технологическое решение существует практически для каждой сферы ответственности HR, и существует множество вариантов поставщиков. Вам просто нужно найти то, что лучше всего подходит для вашей HR-команды.

Ниже перечислены три основные категории программного обеспечения, их подкатегории и примеры поставщиков в этой области. Это ни в коем случае не исчерпывающий список, поскольку пространство HR-технологий находится на подъеме, и каждый день появляются новые решения.

Ключевые HR-решения

Эти решения обеспечивают комплексное управление фундаментальной информацией и процессами управления персоналом. Они составляют основу вашего стека технологий управления персоналом.

Информационные системы управления человеческими ресурсами (HRIS) и платформы управления человеческим капиталом (HCM)

Платформы HRIS и HCM представляют собой набор технологий, которые стандартизируют, поддерживают и управляют информацией о сотрудниках, политиками и процедурами управления персоналом.

• Bamboo HR — это универсальное программное обеспечение для управления персоналом для малого и среднего бизнеса. Он хорошо интегрируется с другими инструментами и очень удобен в использовании.
• Sapling имеет интуитивно понятную платформу с современными функциями, предназначенную в первую очередь для организаций среднего размера. Он распространяется по всему миру и ориентирован на объединение удаленных команд.

Решения для расчета заработной платы

Программное обеспечение для расчета заработной платы автоматизирует и управляет своевременными выплатами сотрудникам, обеспечивая точность и соответствие применимым налоговым и финансовым нормам.

• Rippling может координировать все ваши данные по персоналу и рассчитать заработную плату за 90 секунд. Он работает на международном уровне и обрабатывает все вычеты и формы оплаты.
• ADP предлагает глобальную обработку платежных ведомостей для организаций любого размера, а также интегрируется с другими системами управления персоналом.

Программное обеспечение для управления компенсациями и льготами

Этот тип программного обеспечения помогает разрабатывать и управлять структурами оплаты и расширяется за счет информации, управляемой данными. Это также гарантирует, что оплата труда и льготы сотрудников являются надлежащими, справедливыми и конкурентоспособными.

• ChartHop имеет динамическую платформу, которая создает планы пересмотра компенсаций на основе выбранных вами показателей. Менеджеры, а также отдел кадров получают от этого выгоду, а программное обеспечение имеет встроенные элементы управления для защиты конфиденциальных данных сотрудников.
• Payscale — это простое в использовании программное обеспечение, которое предлагает выбор в зависимости от размера компании для малых предприятий и глобальных корпораций. Это настраиваемое решение содержит данные вашего опроса и предоставляет ежеквартально обновляемые данные о рынке заработной платы.

Рекрутинг

Рекрутинговые технологии автоматизируют и оптимизируют процессы поиска, привлечения и найма талантов.

Системы отслеживания кандидатов (ATS)

ATS помогает регистрировать и контролировать кандидатов на работу. Рекрутеры могут фильтровать и анализировать эти записи в процессе найма.

По России рекомендую пройти опрос про ATS и получить актуальную информацию о рынке ATS 

• Lever — это программное обеспечение корпоративного уровня с доступной платформой, которая централизует процессы поиска, собеседования и найма кандидатов. Он синхронизируется с Microsoft 365 и Календарем Google и предлагает гибкие отчеты и расширенную аналитику.
• Breezy имеет интуитивно понятный визуальный интерфейс и упрощает набор персонала благодаря широкому набору функций, которые автоматизируют утомительные задачи. Он легко интегрируется с другими инструментами и системами управления персоналом и хорошо подходит для малых и средних организаций.
• Recruitee ставит перед собой задачу предоставить командам лучшие технические инструменты для более эффективного найма сотрудников вместе. Платформа совместного найма предлагает множество функций, которые помогают организациям находить, выявлять и нанимать лучших кандидатов.

Инструменты оценки и отбора перед приемом на работу

Эти инструменты помогут вам проводить последовательную оценку навыков кандидатов, помимо их резюме, чтобы нанять наиболее квалифицированного человека на работу.

• Vervoe — это платформа, основанная на технологии искусственного интеллекта, которая предлагает индивидуальные оценки, основанные на реальных сценариях для всех отраслей. Тесты включают множественный выбор и вопросы с произвольным текстом, а кандидаты ранжируются по их навыкам, которые соответствуют должности.
• Pymetrics сочетает в себе науку о поведении и технологию искусственного интеллекта для беспристрастной проверки и оценки мягких навыков кандидатов. Алгоритмы измеряют качества ваших лучших исполнителей и создают индивидуальный, идеальный профиль для каждой должности. Этот тест определяет, какие тесты проходят кандидаты, и дает представление о том, насколько совпадают их поведенческие данные.

Платформы для видеоинтервью

Платформы для видеоинтервью позволяют менеджерам по найму проводить собеседования удаленно и экономить драгоценное время. Видеоинтервью может проводиться в режиме реального времени или предварительно записываться.

• VidCruiter можно использовать в качестве платформы для проведения видеоконференций в режиме реального времени, или кандидаты могут записывать свои ответы на заданные вопросы. Вопросы отображаются в письменном формате или через аудиозапись интервьюера. Этот продукт интегрируется с несколькими HR-инструментами и системами, а формат и расписание интервью настраиваются.
• Willo — это простой в использовании интерфейс для предварительно записанных видеоинтервью с различными функциями и планами, которые подойдут компаниям любого размера. Собеседования доступны круглосуточно и без выходных, поэтому кандидаты могут отвечать в любое удобное для них время. Люди в более чем 130 странах используют Willo, и платформа полностью соответствует GDPR.

Программное обеспечение для реферальных программ

Это инструмент для управления программами рефералов и поощрения сотрудников к участию в этом выгодном методе поиска кандидатов.

• Teamable включает геймификацию для привлечения и стимулирования пользователей. Члены команды остаются подключенными к конвейеру найма, имея возможность отслеживать своих рефералов. Он также предоставляет подробные, настраиваемые отчеты и аналитику.
• Boon предлагает три разных плана, которые можно быстро настроить и использовать без обучения. Он предназначен для любого типа бизнеса и работает как самостоятельный или дополняющий существующие инструменты найма. Сотрудники и кандидаты остаются в курсе автоматических настраиваемых сообщений на протяжении всего процесса.

Рекрутинговые маркетинговые платформы

Платформа рекрутингового маркетинга дополняет стратегии компаний по привлечению талантов с помощью цифрового маркетинга. Это помогает развивать бренд работодателя и продвигать рекламу вакансий с помощью контент-маркетинга, социальных сетей и т. д.

• SmartDreamers — это современное программное обеспечение, которое объединяет и автоматизирует все аспекты поиска кандидатов и брендинга работодателя для получения результатов, основанных на данных. Продукты являются масштабируемыми, и можно настроить несколько дочерних учетных записей для доступа к глобальным командам. Он оснащен средствами безопасности корпоративного уровня и соответствует требованиям GDPR.
• Cliquify помогает компаниям продемонстрировать свою культуру, рассказывая истории, чтобы общаться с потенциальными кандидатами через социальные сети. Он предоставляет руководителям отдела кадров шаблоны и контент на основе искусственного интеллекта для привлечения талантов и диверсификации найма. Интеграция системы отслеживания кандидатов поддерживается, но не требуется.

Опыт сотрудников

Создание сильной, подтверждающей культуры путем вовлечения сотрудников в положительный опыт.

Программное обеспечение для адаптации сотрудников

Этот тип программного обеспечения автоматизирует процесс приема и обучения новых сотрудников.

• Sapling может импортировать всю вашу информацию о наборе персонала и интегрируется с другими HR-инструментами и ИТ-системами. Он позволяет создавать различные рабочие процессы жизненного цикла сотрудников и создавать индивидуальные шаблоны записей о сотрудниках.
• Enboarder — это универсальная и простая в использовании платформа, которая подходит как для штатных, так и для удаленных сотрудников. Он полностью настраиваемый и может переводить сотрудников на любой уровень. Центр отчетов позволяет отслеживать успех вашей программы адаптации с помощью правильных показателей.

Программное обеспечение для вознаграждений и признания сотрудников

Платформы вознаграждения и признания сотрудников способствуют благополучию и признательности, признавая достижения сотрудников и предоставляя награды в особых случаях.

• Nectar включает в себя признание коллег и традиционное признание сверху вниз и позволяет сотрудникам признавать друг друга в Slack или Microsoft Teams. Он также включает в себя варианты наград, которые можно выбрать непосредственно на Amazon.
• Workstars предлагает платформу с широкими возможностями настройки, поэтому компании любого размера могут создавать свои собственные системы вознаграждений. Международные организации могут добавлять различные языки и валюты без платы за установку.

Решения для вовлечения сотрудников

Решение для вовлечения сотрудников помогает создать здоровую культуру, которая привлекает сотрудников в вашу организацию и мотивирует их прилагать все усилия.

• Empuls поддерживает непрерывную связь с социальной интрасетью для соединения распределенных команд. Его современный интерфейс прост в освоении и включает в себя такие функции, как распознавание, пульсовые опросы и аналитика людей.
• Leapsome объединяет производительность, обучение и участие в одной интуитивно понятной платформе для офисных, гибридных или удаленных рабочих мест. Его настраиваемые анкеты и опросы разработаны с учетом науки о данных, психологии и передового опыта.

Программное обеспечение для управления производительностью

Программное обеспечение для управления эффективностью поддерживает процедуру проведения регулярных обзоров производительности с оптимальными методами и представлением о том, как сотрудники влияют на компанию.

• Betterworks — это интуитивно понятное программное обеспечение для управления производительностью и постановки целей с возможностью настройки информационных панелей и административным доступом. Он предлагает методы обратной связи, обучения и признания и помогает вашим сотрудникам открывать возможности для профессионального развития.
• Small Improvements запускает программное обеспечение самообслуживания с несколькими вариантами текущего управления производительностью. Его рациональная, всесторонняя обратная связь и обзоры эффективности помогают организациям создавать и достигать результатов без необходимости микроуправления сотрудниками.

Системы управления обучением LMS

Эти системы предлагают возможности обучения по различным темам и навыкам, а также способ отслеживания участия сотрудников.

• Lessonly разработан, чтобы помочь компаниям среднего размера обучать и обучать сотрудников. Он имеет несколько специализированных функций для таких областей, как непрерывное обучение, персонализированный коучинг и поддержка учебного контента.
• Go1 — это служба подписки, которая предоставляет доступ к обширной библиотеке учебных ресурсов для обучения и разработки. Он предлагает решения для малого и крупного бизнеса и предлагает персонализированные услуги, помогающие клиентам находить нужный контент в правильном формате.

HR чат-боты

Как правило, чат-боты HR используют искусственный интеллект и обработку естественного языка для выполнения функций HR и оперативно отвечают на многие вопросы, возникающие у сотрудников и кандидатов при использовании интерфейса HR.

• Espressive обеспечивает автоматическую самопомощь сотрудников с помощью диалогового ИИ. Его виртуальный агент поддержки предоставляет персонализированные ответы для решения запросов, вопросов и проблем сотрудников. Являясь открытой платформой, она позволяет клиентам вносить собственные обновления или сохранять полностью управляемые услуги.
• Paradox предлагает диалоговый виртуальный помощник под названием Olivia, который помогает рекрутинговым командам, менеджерам по найму и кандидатам. Olivia автоматизирует многие функции, включая скрининг, планирование и адаптацию. Организации любой отрасли могут использовать эту технологию как для почасового, так и для профессионального рекрутинга.

Как построить стек HR-технологий

Создание эффективного стека HR-технологий требует времени и включает в себя множество шагов. Вот несколько идей, которые помогут вам в этом процессе:

1. Аудит ваших HR-процессов

Начните с выяснения того, что вам нужно улучшить. Встретьтесь с различными заинтересованными сторонами внутри и за пределами вашего отдела кадров, чтобы просмотреть текущие процессы и рабочий процесс в каждой области. Оцените уже существующую технологию и определите все существующие пробелы и возможности для экономии времени.

2. Расставьте приоритеты в том, что вам нужно

Вы можете обнаружить больше потребностей в HR-технологиях, чем может покрыть ваш бюджет, и вам придется делать это постепенно. Если не получается реализовать все сразу, придется продумать самое срочное, взвесив приоритеты высшего руководства.

Например, это может быть инструмент управления посещаемостью, если вы теряете контроль над своими электронными таблицами, или система отслеживания кандидатов, если вы нанимаете много.

3. Преднамеренно «обязательные» функции, а не «желательные»

При ограниченном бюджете вы захотите сосредоточиться на основных необходимых компонентах и исключить надстройки и ненужные функции. Это поможет вам создать свои RFP и направить ваши исследования в правильном направлении.

4. Проведите исследование

Имея так много доступных инструментов, вам нужно сузить свой выбор до наиболее подходящих для размера и масштаба вашей организации и вашего ценового диапазона. Вы можете начать с чтения отзывов и получения информации от коллег.

После того, как вы выбрали несколько вариантов, запланируйте демонстрацию или бесплатные пробные версии, чтобы увидеть, на что способны функции и насколько они удобны для пользователя. Вы хотите найти решения, которые действительно экономят время и будут доступны достаточно, чтобы оправдать затраты.

5. Подумайте об интеграции

Набор инструментов, которые не могут взаимодействовать друг с другом, в конечном итоге приводит к обратным результатам. Вам не нужна неэффективность отдельных пунктов назначения для каждого HR-процесса. Все элементы вашего стека HR-технологий должны работать вместе.

При исследовании или разговоре с поставщиком упомяните инструменты, которые вы уже используете, и проверьте, есть ли уже интеграции или они могут создать для вас индивидуальные интеграции.

6. Сосредоточьтесь на простоте использования

Поскольку целью стека HR-технологий является повышение эффективности, он должен работать бесперебойно и в нем должно быть легко ориентироваться. Хороший пользовательский опыт имеет решающее значение как для HR, так и для сотрудников. Это упростит внедрение и обогатит цифровой опыт сотрудников вашей организации.

Вы также хотите убедиться, что адекватная поддержка доступна, когда пользователям нужна дополнительная информация или возникают проблемы. Если у вас нет собственных ИТ-специалистов, подтвердите, что поставщик предоставляет помощь.

7. Обеспечьте безопасность, соответствие требованиям и этику

HR играет жизненно важную роль в обеспечении этичности ведения бизнеса, защите конфиденциальной информации и соответствии политики в отношении сотрудников применимым правовым нормам. Ваши технологические решения должны поддерживать это.

Например, если вы работаете удаленно, данные компании должны быть защищены. Если вы работаете в Европе, выбранный вами поставщик должен соответствовать GDPR. Кроме того, убедитесь, что используемые поставщиком алгоритмы регулярно проверяются и прозрачны.

8. Развивайте свою собственную цифровую ловкость

Быть технически подкованным и обладать приличным уровнем цифровой ловкости — это реальное преимущество в создании надежного технологического стека. Понимание того, как технологии позволяют HR и сотрудникам лучше выполнять свою работу, а также способность быстро осваивать новые инструменты, позволит вам стать лидером.

Выяснение того, как другие отделы вашей организации используют цифровые инструменты, — это один из способов поработать над вашей цифровой ловкостью. Вы также можете учиться, читая о последних тенденциях и инновациях. Если вы хотите углубиться в работу, получение сертификата Digital HR — это отличный способ расширить свои навыки и помочь отстаивать цифровую культуру в вашей организации.

9. Продолжайте обновлять свой стек HR-технологий

Как только ваш технологический стек будет запущен, вам нужно будет периодически оценивать, насколько хорошо он работает для вашего бизнеса. По мере роста или диверсификации вашей организации ваши потребности будут меняться.

Например, ваша компания может увеличить количество людей, работающих удаленно, и ваш технический стек должен отражать это. Кроме того, вы захотите рассмотреть новые типы технологий, которые могут улучшить ваши системы.

В итоге

Создание надежного стека HR-технологий требует больших усилий с точки зрения исследований и внедрения. Однако, как только у вас появится стек технологий, он будет во многих отношениях полезным.

Главное преимущество заключается в том, что правильные инструменты облегчат управление вашей рабочей нагрузкой. Тогда вы сможете сосредоточиться на более стратегических задачах и наладить более прочные связи со своей командой по управлению персоналом и другими сотрудниками.