Share |

среда, 31 июля 2013 г.

Какие вопросы включать в exit interview (деловое предложение)

Предлагаю сотрудничество всем HR-ам, читающим данный пост. И в первую очередь, участникам  семинара Аналитика для HR.
Предложение возникло вследствие данного поста Ключевые факторы удержания и текучести персонала. В нем приведены данные мировых исследований в идеологии BigData HR. Я хочу проверить некоторые выводы, сделанные в этом исследовании, но для этого мне нужна ваша помощь – уважаемые HR-ы! И гарантирую, что вы получите собственную added value, а не только поработаете на проверку чьих-то гипотез.
Я предлагаю вам провести опрос в компании либо, что было бы интересней, включить вопросы в анкету exit interview (выходное интервью), а часть информации можно сразу заносить в архив данных о работнике (источник трафика / подбора). Кстати говоря, в данном посте мы рассматриваем частные гипотезы, но если вы схватите основной принцип, то готов под вашу компанию обсуждать более широкие опросники и исследования.

Цель опроса / исследования:

Проверить влияние на текучесть персонала некоторых факторов. А именно:
  • Временем пути между работой и местом жительства;
  • Осведомленностью о компании не из уст рекрутера;
  • Источников подбора.

Суть предложения

От вас – стулья данные, от меня деньги интерпретация результатов. Я отвечу вам на вопрос, влияет ли на текучесть персонала вышеозвученные факторы (или драйверы, если слово больше нравится). И насколько влияет. И дам совет, как это можно учитывать при подборе персонала.
Пока три фактора влияния, можно и больше, обсуждается с конкретными заказчиками. Но если будете сильно напирать – выставлю ценник. А ценность данного опроса есть. И она заключается в том, что выявляете ключевые драйверы текучести персонала и можете потом оптимизировать подбор персонала в целях снижения текучести персонала. Или как минимум прогнозировать текучесть.

Как должна выглядеть анкета.

В анкете должны быть несколько вопросов. А именно:

Как вы добираетесь до работы

  1. пешком;
  2. на своей машине;
  3. на общественном транспорте
  4. на служебной машине.
В зависимости от города рекомендую самостоятельно расширить пункт 3. Например для Москвы это могут быть такие варианты
3 – на метро
3 – метро + автобус
И т.п…
Здесь полностью ваша инициатива. Главное – кодируйте данные и сообщите мне, как закодировали.

Сколько времени в среднем у вас занимает дорога от дома до работы

  1. Менее получаса
  2. От получаса до 1 часа;
  3. 1 – 1,5 часа;
  4. 1,5 – 2 часа;
  5. Более 2 часов.

Из каких источников вы получали информацию о компании при приеме на работу (множественные варианты ответов – т.е. работник может выбирать несколько вариантов ответа)

  1. Рекрутер;
  2. Сайт компании;
  3. Странички / группы социальных сетей компании
  4. СМИ о компании (в т.ч. через рекламную кампанию (например, рекламу продуктов компании: ТВ, СМИ, рекламные щиты и т.п..) ;
  5. Будущий руководитель, с которым проходил собеседование;
  6. Друг (-зья) / знакомый (-е), который работает в компании;
  7. Друг (-зья) / знакомый (-е), который не работают в компании, но что-то слышали о ней и поделились своим мнением;
  8. Отзывы о компании в интернете (сайты отзывов);
  9. В кадровом агентстве;
  10. Познакомился специально с сотрудниками компании в социальных сетях и расспросил о компании;
Также готов обсуждать дополнительные источники информации. Но также кодируете

Источник трафика кандидатов

Следующий пункт вы заполняете сами. Необходимо указать источник подбора / трафика кандидатов (этот пункт рекомендую заполнять сразу при приеме на работу, хранить, а потом использовать в других интересных исследованиях, если мы с вами будем сотрудничать, то обсудим).
  1. Порекомендовал в компанию знакомый
  2. Реферальная программа (приведи друга и т.п.) – отличие от предыдущего пункта в том, что платят в этом поинте.
  3. Откликнулся на размещение вакансии через социальные сети
  4. Откликнулся на размещение вакансии через Джоб сайты
  5. Откликнулся на размещение вакансии через объявление в газете
  6. Откликнулся на размещение вакансии через карьерный портал / раздел вакансии
  7. Прямой поиск (был переманен рекрутерами вашей компании)
  8. Кадровое агентство
  9. Центр занятости
И опять: если чего то не хватает, добавляете свой вариант
Итого, в анкете exit interview ваш интервьюируемый отвечает на вопросы
  1. Как вы добираетесь до работы;
  2. Сколько времени в среднем у вас занимает дорога от дома до работы;
  3. Из каких источников вы получали информацию о компании при приеме на работу.
Кроме того, вы самостоятельно заполняете информацию о
  1. Стаже работы;
  2. Источник трафика.
Для пункта «Стаж работы» предлагаю следующие поинты (и смотрите в файле):
  • Менее года
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7 и т.д..

Требования к количеству и качеству респондентов в анкете

Обращаю ваше внимание, что в исследовании должны принять участие не только увольняемые сотрудники, но и ныне работающие, здравствующие сотрудники! Причем под увольняемыми мы понимаем ТОЛЬКО увольняемых по собственному желанию или по соглашению сторон, но где инициативу проявил работник.
Поэтому выборка опрошенных должна отвечать требованиям:
  • Выборки увольняемых / уволенных и работающих должны быть примерно одинаковы по качественному составу. Т.е. если вы работаете в банке, и опрашиваете уволенных только операционистов, а из работающих только работников бек офиса, то результаты исследования будут вызывать сомнения. Если же из банка увольняются только операционисты, то и из работающих следует опрашивать только операционистов, поскольку с другими нет проблем;
  • Выборку работающих респондентов в компании желательно собирать из тех, кто работает уже не первый год, чтобы было с чем сравнивать, но при этом эта выборка должна быть опять же однородной ко всем работающим в компании (т.е. если в компании соотношении мужчин женщин 80/20, то примерно такое же соотношение должно быть среди опрашиваемых респондентах, ну и т.д…);
  • Количество респондентов должно быть не меньше 5 (пяти) по каждому варианту ответа вопроса. Т.е. если у вас в вопросе об источниках трафика 9 вариантов ответов, то должно быть минимум 45 респондентов со стороны работающих и 45 со стороны уволенных (хотя не бывает так, чтобы каждого варианта ответа было по 5), итого давайте определимся, что не менее 50 (пятидесяти) уволенных и столько же работающих. Если не выполняете требований, то не паникуйте, а свяжитесь со мной и обсудите

Как выглядит файл excel

Но конечно от вас я жду файл в формате excel, оформленный ровно так, как я его даю вам (скачать по ссылке exit interview). Предупреждаю, проявите инициативу – даже не буду рассматривать.
Вся информация в файле
Шлите файлы на е майл edvb()yandex.ru. Думаю, что много откликнувшихся не будет, но если ошибусь и желающие пойдут, то придется делать не бесплатно. И лучше все же вам связаться со мной, прежде чем запускать исследование! на всякий случай)
И приходите на семинар Аналитика для HR, где я расскажу, как самостоятельно проводить подобные исследования у себя в компании, или на вебинар Что такое BigData в HR?, где я рассказываю об идеологии и методологии BigData в HR

Комментариев нет:

Отправить комментарий

рек

Популярные сообщения