Перевод статьи Worker productivity is falling at the fastest rate in four decades

Производительность труда падает самыми быстрыми темпами за четыре десятилетия

Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф недавно произвел фурор, когда сказал сотрудникам в сообщении Slack, что новые сотрудники компании недостаточно продуктивны, и ему нужна помощь в выяснении причин. Проблема продуктивности сотрудников технологического гиганта не является изолированной.

Работодатели борются не только с инфляцией и замедлением роста, но и с производительностью труда, которая падает самыми быстрыми темпами за четыре десятилетия. Это был первый год с 1983 года, в котором три квартала подряд наблюдалось падение средней производительности на одного работника по сравнению с предыдущим годом, заявила главный экономист ADP Нела Ричардсон в ходе недавнего заседания Исполнительного совета по трудовым ресурсам CNBC.

Проще говоря: люди работают больше, а производят меньше.

По словам Дайан Суонк, главного экономиста KPMG, большую часть разобщенности можно проследить по нескольким причинам, включая события, предшествующие пандемии. Во-первых, люди устают и испытывают стресс, что приводит к еще большему выгоранию. Без разделения работы и дома, вызванного пандемией, люди работали больше.

Стремительно растущая стоимость жизни также сказывается на рабочих. Недавние данные компании Ceridian, занимающейся разработкой программного обеспечения для управления человеческим капиталом, показывают, что 61% работников в Северной Америке испытывают больший стресс из-за своих финансов, чем год назад, что является самым высоким уровнем финансового стресса с 2008 года. 664 миллиарда долларов ежегодной потери производительности для работодателей по всей Северной Америке.

По словам Суонка, несмотря на то, что удаленная и гибридная работа дала сотрудникам долгожданную автономию и гибкость, отсутствие личного общения может повлиять на способность команд быть на высоте и внедрять инновации.

Наконец, рост производительности труда в начале 2000-х благодаря модернизации уже используется. Суонк сказал, что даже большая часть последующих инноваций была сосредоточена в самой области технологий, а не распространялась на более широкую экономику.

Вовлеченность работников и производительность труда

Для компаний, желающих повысить производительность труда, Суонк сказал, что основное внимание следует уделять вовлеченности. Считают ли люди свою работу значимой и полезной, это ключевой компонент вовлеченности. Это та область, которую руководители кадровых служб хорошо знают, но иногда ее путают со счастьем или удовлетворенностью рабочего.

Помолвка, в отличие от счастья, не связана с абстрактным чувством или эмоцией. Речь идет об улучшении бизнес-результатов. Недавний анализ Gallup 112 312 бизнес-подразделений в 96 странах выявил сильную связь между вовлеченностью и результатами деятельности, такими как удержание, производительность и прибыльность.

Суонк сказал, что один из способов улучшить взаимодействие — это улучшить общение. «Я знаю, что компании понимают связь между вовлеченностью и производительностью, но долгое время мы жили в мире, где рабочие считались товаром», — сказала она. Теперь, в условиях жесткого рынка труда, работодатели должны быть более внимательны к потребностям работников. «Компании не тратят достаточно времени на то, чтобы спросить работников, чего они хотят; они пытаются угадать, чего хотят, и ошибаются», — сказала она.

Она вспоминает клиента, который в 2019 году хотел дать своим низкооплачиваемым работникам шанс продвинуться по карьерной лестнице. Вместо этого он обнаружил, что его сотрудники уходили работать в другое место, платя на 50 центов больше в час. «Он был так сбит с толку, потому что здесь он предлагал им эту прекрасную возможность продвинуться вперед, но они ему отказали», — сказал Суонк.

Чего этот босс не понимал, так это того, что его рабочие не могли позволить себе роскошь максимизировать свою заработную плату, им нужно было максимизировать заработок на еду и жилье на неделю. «Он бы знал это, если бы спросил своих рабочих в первую очередь», — сказал Суонк.