Share |

воскресенье, 18 ноября 2012 г.

Лояльность бывших сотрудников (итоги опроса)

Лояльность персонала остается лояльностью, даже если персонал – бывший. В смысле – уволился. Мы решили измерить некий общий уровень по отношению к своему бывшему работодателю и провели исследования. Результаты, описание опроса - под катом. Знакомимся и даем свои версии и интерпретации

Описание опроса

Мы не спрашивали респондентов о себе, только вопросы по содержанию.
1. Оцените общее отношение к своему прошлому работодателю по 10-ти балльной системе (10 – макс позитивно; 1 – крайне негативно)
2. Как вы отзываетесь о своем бывшем работодателе в неформальном общении

  • Чаще хвалю, чем ругаю
  • Чаще ругаю, чем хвалю
  • Говорю нейтральные вещи
3. Если вас пригласят на корпоративный праздник бывшей компании, вы

  • Скорее пошел бы (или хотел бы пойти)
  • Ни в коем случае
  • Не знаю
4. Рекомендовали бы вы своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы?

  • Да
  • Нет
  • Не знаю
5. Если бы Вам бывший работодатель предложил проконсультировать его по вопросам, входящим в ваш функционал, вы бы

  • да, дал бы консультацию (в т.ч. за деньги)
  • ни в коем случае
  • не знаю
6. Если бы вы остались без работы, как бы вы восприняли предложение бывшего работодателя о работе

  • Принял бы предложение
  • Рассмотрел бы среди прочих
  • Пошел бы работать в случае крайней нужды
  • Не стал бы рассматривать в принципе

Вопросы читателям

Какой вопрос вы считаете наиболее важным в данном опрос? Ключевым поинтом опроса, на котором все строится? Поясните свои мысли
Как бы далее развивали исследование? Какие срезы померяли?

Результаты

В опросе приняло участие
Таблица 1. Общее отношение к своему прошлому работодателю по 10-ти балльной системе (10 – макс позитивно; 1 – крайне негативно)
Балл
Количество ответов
10
41
9
37
8
69
7
43
6
30
5
30
4
23
3
29
2
16
1
23
Итого
341

Диаграмма 1. общее отношение к своему прошлому работодателю по 10-ти балльной системе (10 – макс позитивно; 1 – крайне негативно) 
общее отношение к своему прошлому работодателю

Диаграмма 2. 35 % - ответы 1-5 балл, 65 % - ответы 6-10 балл.
Лояльность бывших сотрудников

Таблица 2. Отзывы о своем бывшем работодателе в неформальном общении
Варианты ответа
Кол-во ответов
Чаще хвалю, чем ругаю
151
Чаще ругаю, чем хвалю
82
Говорю нейтральные вещи
109
Итого
342

Диаграмма 3. Отзывы о своем бывшем работодателе в неформальном общении, %
Отзывы о своем бывшем работодателе в неформальном общении


Таблица 3. Посещение корпоратива бывшей компании
Варианты ответа
Кол-во ответов
Скорее пошел бы (или хотел бы пойти)
179
Ни в коем случае
83
Не знаю
80
Итого
342

Диаграмма 4. Посещение корпоратива бывшей компании, %
Посещение корпоратива бывшей компании

Таблица 4. Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы
Варианты ответа
Кол-во ответов
Да
133
Нет
160
Не знаю
48
Итого
341
Диаграмма 5. Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы, %
Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям

Таблица 5. Консультации бывшего работодателя
Варианты ответа
Кол-во ответов
да, дал бы консультацию (в т.ч. за деньги)
289
ни в коем случае
28
не знаю
24
Итого
341

Диаграмма 6. Консультации бывшего работодателя, %
Консультации бывшего работодателя

Таблица 6. Предложение бывшего работодателя о работе
Варианты ответа
Кол-во ответов
Принял бы предложение
48
Рассмотрел бы среди прочих
140
Пошел бы работать в случае крайней нужды
72
Не стал бы рассматривать в принципе
81
Итого
341

Диаграмма 7. Предложение бывшего работодателя о работе, %
Предложение бывшего работодателя о работе

Резюме
Специально не даю никаких заключений, жду ваших комментариев и выводов. Свои буду давать по ходу. Очень интересно ваше мнение
Заметили ли вы противоречие и как бы его объяснили?

ПыСы

Понравилось исследование? закажите исследование для своей компании, см предложение по проведению hr-исследованиям>>

9 комментариев:

  1. Удивительно! Говорят хорошо, на корпоратив хотят, а советовать как работодателя - не хотят! Негодую! :) Мне кажется причина психологическая, может быть обида на работодателя, может быть страх, что это повлияет на отношения с другом, страх обсуждения третьими лицами (знакомый туда устроится и они там будут мне кости перемывать), или вдруг у другого получится реализоваться на этой работе, в то время, как ушедшему - не удалось. Хорошо бы еще знать причины ухода респондентов с предыдущего места работы. Но результаты - удивительные и наглядные! Очень интересно!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ольга, если говорить про инструментальность выводов, то следует признать, что опросы увольняющихся не дают правдивой картинки лояльности: эти результаты надо делить на два)

      Удалить
  2. Интересное исследование. Надо сказать позновательное, хотя и после внимательного ознакомления с итогами, выводы не стали для меня открытием.
    Первый и пожалую главный для меня вывод – бывшие сотрудники не готовы открыто говорить плохо о своём бывшем работодателе. Почему? Вопрос интересный, но ответ на него можно высказать только в форме догадок – я считаю, что это напрямую зависит от желания быть успешным в глазах знакомых. И вот тут парадокс для внешнего зрителя, бывший сотрудник, готовый вернутся или просто подработать в сотрудничестве с бывшим работодателем, не готов рекомендовать бывшего работодателя как потенциальное место работы знакомым. Отсюда мы возвращаемся к первому выводу.
    И отмечу, та лояльность, которую подчеркнули 65%, возможно, не отражает реальную оценку работодателя.
    Последний вывод касается желания вернуться к работодателю – поразительно, но цифры в ответе на этот вопрос почти совпали с цифрами на вопрос о корпоративе. Возможно именно эта цифра говорит о реальном положении дел с лояльностью в данном исследовании. Не 65%, а около 50% действительно обладают некой лояльностью к бывшему работодателю.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Андрей, спросил вас в ЛинкеДине
      Что с чем хотели бы сравнить в данном исследовании? Представляете, как выглядят результаты? это файл excel, где в строках - респонденты, а в колонках - ответы
      мы можем преобразовать в сводные таблицы и посмотреть каково распределение ответов
      например посмотреть как сопрягаются ответы рекомендуют или нет и как говорят о работодателе

      Удалить
    2. Эдуард, с Вашего позволения, на заданный вопрос отвечу здесь.
      Очень много вариантов, как можно "поиграть" с полученными данными. Например, было бы интересно узнать:
      - распределяются ответы респондентов ответивших на вопрос 2 "чаще хвалю, чем ругаю" на вопрос 4;
      - распределяются ответы респондентов ответивших на вопрос 1 "6-10" на вопрос 4;
      - можно также посмотреть результаты вопроса 5 по ответу "да, дал бы консультацию" и вопрос 6;
      - и пожалуй, можно посмотреть вопрос 1 "6-10" и ответы этих респондентов на вопрос 6.

      И всё же, данное исследование даёт возможность понять об основных моментах связанных с лояльностью бывших сотрудников.
      Думаю, было бы интересно посмотреть ситуацию с лояльностью в отдельно взятой сфере деятельности компаний.

      Удалить
    3. Андрей, ну вы надеюсь, видели мой пост со срезами?

      Удалить
  3. Довольно много раз сталкивалась с тем, что бывшие сотрудники готовы вернуться (если рассуждать в ключе "был уволен по собственному желанию", то тут выводы напрашиваются такие : работодатель не имел представления о мотивациях сотрудника).
    Больше всего мне импонировали проценты в ответе "нет, не порекомендовал бы" ( злые какие :))))))) Что, опять же, говорит об абсолютной слепоте в мотивации сотрудников.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. простенький, но показательный опрос, верно?

      Удалить

рек