Лояльность персонала остается лояльностью, даже если персонал – бывший. В смысле –
уволился. Мы решили измерить некий общий уровень по отношению к своему бывшему
работодателю и провели исследования. Результаты, описание опроса - под катом. Знакомимся и даем свои версии и интерпретации
Описание опроса
Мы не спрашивали
респондентов о себе, только вопросы по содержанию.
1. Оцените
общее отношение к своему прошлому работодателю по 10-ти балльной системе (10 –
макс позитивно; 1 – крайне негативно)
2. Как вы
отзываетесь о своем бывшем работодателе в неформальном общении
- Чаще хвалю, чем ругаю
- Чаще ругаю, чем хвалю
- Говорю нейтральные вещи
3. Если
вас пригласят на корпоративный праздник бывшей компании, вы
- Скорее пошел бы (или хотел бы пойти)
- Ни в коем случае
- Не знаю
4. Рекомендовали
бы вы своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место работы?
- Да
- Нет
- Не знаю
5. Если бы
Вам бывший работодатель предложил проконсультировать его по вопросам, входящим
в ваш функционал, вы бы
- да, дал бы консультацию (в т.ч. за деньги)
- ни в коем случае
- не знаю
6. Если бы
вы остались без работы, как бы вы восприняли предложение бывшего работодателя о
работе
- Принял бы предложение
- Рассмотрел бы среди прочих
- Пошел бы работать в случае крайней нужды
- Не стал бы рассматривать в принципе
Вопросы читателям
Какой
вопрос вы считаете наиболее важным в данном опрос? Ключевым поинтом опроса, на
котором все строится? Поясните свои мысли
Как бы
далее развивали исследование? Какие срезы померяли?
Результаты
В опросе приняло
участие
Таблица
1. Общее отношение к своему прошлому работодателю по 10-ти балльной системе (10
– макс позитивно; 1 – крайне негативно)
Балл
|
Количество ответов
|
10
|
41
|
9
|
37
|
8
|
69
|
7
|
43
|
6
|
30
|
5
|
30
|
4
|
23
|
3
|
29
|
2
|
16
|
1
|
23
|
Итого
|
341
|
Диаграмма 1. общее отношение к своему прошлому работодателю по 10-ти
балльной системе (10 – макс позитивно; 1 – крайне негативно)
Таблица
2. Отзывы о своем бывшем работодателе в неформальном общении
Варианты ответа
|
Кол-во ответов
|
Чаще хвалю, чем ругаю
|
151
|
Чаще ругаю, чем хвалю
|
82
|
Говорю нейтральные вещи
|
109
|
Итого
|
342
|
Таблица
3. Посещение корпоратива бывшей компании
Варианты ответа
|
Кол-во ответов
|
Скорее пошел бы (или хотел бы пойти)
|
179
|
Ни в коем случае
|
83
|
Не знаю
|
80
|
Итого
|
342
|
Таблица
4. Рекомендации своего бывшего работодателя своим друзьям, знакомым как место
работы
Варианты ответа
|
Кол-во ответов
|
Да
|
133
|
Нет
|
160
|
Не знаю
|
48
|
Итого
|
341
|
Таблица
5. Консультации бывшего работодателя
Варианты ответа
|
Кол-во ответов
|
да, дал бы консультацию (в т.ч. за деньги)
|
289
|
ни в коем случае
|
28
|
не знаю
|
24
|
Итого
|
341
|
Таблица
6. Предложение бывшего работодателя о работе
Варианты ответа
|
Кол-во ответов
|
Принял бы предложение
|
48
|
Рассмотрел бы среди прочих
|
140
|
Пошел бы работать в случае крайней нужды
|
72
|
Не стал бы рассматривать в принципе
|
81
|
Итого
|
341
|
Резюме
Специально не даю никаких заключений, жду ваших комментариев и выводов.
Свои буду давать по ходу. Очень интересно ваше мнениеЗаметили ли вы противоречие и как бы его объяснили?
Удивительно! Говорят хорошо, на корпоратив хотят, а советовать как работодателя - не хотят! Негодую! :) Мне кажется причина психологическая, может быть обида на работодателя, может быть страх, что это повлияет на отношения с другом, страх обсуждения третьими лицами (знакомый туда устроится и они там будут мне кости перемывать), или вдруг у другого получится реализоваться на этой работе, в то время, как ушедшему - не удалось. Хорошо бы еще знать причины ухода респондентов с предыдущего места работы. Но результаты - удивительные и наглядные! Очень интересно!
ОтветитьУдалитьОльга, если говорить про инструментальность выводов, то следует признать, что опросы увольняющихся не дают правдивой картинки лояльности: эти результаты надо делить на два)
Удалитьспасибо за комментарий!
УдалитьИнтересное исследование. Надо сказать позновательное, хотя и после внимательного ознакомления с итогами, выводы не стали для меня открытием.
ОтветитьУдалитьПервый и пожалую главный для меня вывод – бывшие сотрудники не готовы открыто говорить плохо о своём бывшем работодателе. Почему? Вопрос интересный, но ответ на него можно высказать только в форме догадок – я считаю, что это напрямую зависит от желания быть успешным в глазах знакомых. И вот тут парадокс для внешнего зрителя, бывший сотрудник, готовый вернутся или просто подработать в сотрудничестве с бывшим работодателем, не готов рекомендовать бывшего работодателя как потенциальное место работы знакомым. Отсюда мы возвращаемся к первому выводу.
И отмечу, та лояльность, которую подчеркнули 65%, возможно, не отражает реальную оценку работодателя.
Последний вывод касается желания вернуться к работодателю – поразительно, но цифры в ответе на этот вопрос почти совпали с цифрами на вопрос о корпоративе. Возможно именно эта цифра говорит о реальном положении дел с лояльностью в данном исследовании. Не 65%, а около 50% действительно обладают некой лояльностью к бывшему работодателю.
Андрей, спросил вас в ЛинкеДине
УдалитьЧто с чем хотели бы сравнить в данном исследовании? Представляете, как выглядят результаты? это файл excel, где в строках - респонденты, а в колонках - ответы
мы можем преобразовать в сводные таблицы и посмотреть каково распределение ответов
например посмотреть как сопрягаются ответы рекомендуют или нет и как говорят о работодателе
Эдуард, с Вашего позволения, на заданный вопрос отвечу здесь.
УдалитьОчень много вариантов, как можно "поиграть" с полученными данными. Например, было бы интересно узнать:
- распределяются ответы респондентов ответивших на вопрос 2 "чаще хвалю, чем ругаю" на вопрос 4;
- распределяются ответы респондентов ответивших на вопрос 1 "6-10" на вопрос 4;
- можно также посмотреть результаты вопроса 5 по ответу "да, дал бы консультацию" и вопрос 6;
- и пожалуй, можно посмотреть вопрос 1 "6-10" и ответы этих респондентов на вопрос 6.
И всё же, данное исследование даёт возможность понять об основных моментах связанных с лояльностью бывших сотрудников.
Думаю, было бы интересно посмотреть ситуацию с лояльностью в отдельно взятой сфере деятельности компаний.
Андрей, ну вы надеюсь, видели мой пост со срезами?
УдалитьДовольно много раз сталкивалась с тем, что бывшие сотрудники готовы вернуться (если рассуждать в ключе "был уволен по собственному желанию", то тут выводы напрашиваются такие : работодатель не имел представления о мотивациях сотрудника).
ОтветитьУдалитьБольше всего мне импонировали проценты в ответе "нет, не порекомендовал бы" ( злые какие :))))))) Что, опять же, говорит об абсолютной слепоте в мотивации сотрудников.
простенький, но показательный опрос, верно?
Удалить