Перевод статьи The Theory of Constraints Applied to Recruiting

Автор Kevin Wheeler, рекомендую также его статьи

• 6 вероятных и 4 сомнительных прогноза рекрутинга на 2022 год
• Меняющийся ландшафт: рабочая экосистема, исчезающие рабочие места, новое мышление

Теория ограничений в рекрутинге 

Более трех десятилетий назад доктор Элиягу Голдратт написал основополагающую книгу «Теория ограничений». Концепция проста: у каждой системы есть ограничение, которое ограничивает выход системы.

Если рассматривать рекрутинг как цепочку, начиная с создания желания работать в фирме и заканчивая новым сотрудником, любой шаг в этой цепочке может ограничить возможность быстрого найма.

Чтобы улучшить скорость, мы могли бы начать с оптимизации каждого шага. Мы могли бы использовать технологии для увеличения количества объявлений о вакансиях и аналитики, чтобы сузить круг лучших мест для поиска талантов. Затем мы могли бы автоматизировать наши поиски, использовать LinkedIn и использовать чат-бота для проверки навыков и основных требований. Мы могли бы использовать тестирование, моделирование или предварительный просмотр вакансий для оценки навыков кандидатов. И мы могли бы продолжить оптимизацию всех остальных шагов нашего процесса.

Но после всего этого, будем ли мы нанимать быстрее или лучше?

В одной фирме, с которой я работал, спринтерские команды рассматривали каждый шаг и усердно работали над его ускорением или улучшением качества. Но скорость и качество улучшились незначительно.

Согласно Теории ограничений, независимо от того, насколько мы оптимизируем каждый шаг, сколько технологий мы используем или насколько опытны рекрутеры, мы не улучшим скорость найма, пока не найдем и не устраним одно серьезное ограничивающее ограничение.

Так что же такое ограничение? Ограничение — это сдерживающий фактор, который мешает вам быстро нанять сотрудника. Речь идет не о том, чтобы найти какое-то случайное ограничение, а о том, чтобы найти самое узкое место в процессе и устранить или улучшить это ограничение. Это также не обязательно об упрощении или изменении шага.

Например, Голдратт занимался производством и использовал в качестве примера серию машин. В этом очень упрощенном примере большинство машин могут производить, допустим, 30 единиц продукта каждую минуту. Даже если бы скорость на этих машинах была увеличена до 31 или 32 штук в минуту, производство осталось бы прежним, потому что существовало одно ограничивающее ограничение, которое сдерживало все. Одна машина могла обрабатывать только 10 штук в минуту. Эта машина привела к резервному копированию производства, и, по сути, улучшение производительности других машин ухудшило резервное копирование. Каждый шаг вниз по течению был ограничен этой единственной машиной. Решение состояло в том, чтобы либо заставить машину работать быстрее, либо добавить две дополнительные машины, чтобы производительность равнялась другим.

Например, в рекрутинге менеджер по найму может быть ограничением даже при хорошо оптимизированном процессе. Время тратится впустую, а кандидаты теряются, когда менеджер по найму не отвечает на электронные письма и не назначает собеседования. Независимо от того, насколько быстро вы подбираете и проверяете кандидатов, если менеджер по найму не отвечает быстро, весь процесс замедляется.

Итак, вам нужно спросить, где поток кандидатов является узким местом? Один человек или процесс сдерживает всех остальных? Это из-за отсутствия навыков или ресурсов? Это вопрос политики или финансовый?

Дело в том, что одно ограничение сдерживает все остальные процессы, независимо от того, насколько плавно или быстро они работают. Задача состоит в том, чтобы найти и устранить ограничение.

Типы ограничений

Ограничения бывают разных форм. Некоторые пересекаются, и, возможно, два или три из них влияют на ваш процесс. Задача состоит в том, чтобы определить, что больше всего ограничивает, и работать над его устранением. Вот шесть наиболее распространенных типов ограничений.

• Политические ограничения: например, когда кадровая политика ограничивает внутренние переводы или компенсация задерживает прием на работу из-за проблем с заработной платой.
• Внутреннее ограничение: когда рекрутеры недостаточно обучены, менеджеры по найму задерживают прием на работу, реагируя медленно или не имея четкого представления о том, какие навыки им нужны.
• Ограничение рынка: когда вы не можете найти нужный талант или у менеджеров по найму нереалистичные требования.
• Ограничение ресурсов: когда вы не можете получить инструменты или рекрутеров, необходимых для удовлетворения спроса.
• Финансовые ограничения: когда не хватает капитала для инвестиций в технологии.
• Технологическое ограничение: вы не можете приобрести необходимые вам инструменты либо потому, что они не существуют, либо вы не можете найти их или интегрировать в свою систему.

Пять шагов концентрации

Голдратт перечислил пять шагов, которые помогают определить и устранить ограничение.

Поиск/наблюдение за ограничением

Важно найти наиболее существенное ограничение, а не любое. Так что же это за ограничение?

Вероятно, будет несколько ограничений, которые в конечном итоге необходимо будет устранить, но одно из них является более значительным. Когда он будет удален, все остальные шаги будут двигаться быстрее.

Чтобы выяснить, какой из них, вы можете использовать различные инструменты, в том числе создать причинно-следственную диаграмму, чтобы точно определить основную причину. Основная причина — это ваш самый большой ограничивающий фактор и, следовательно, ваше главное ограничение. Существует множество онлайн-ресурсов, которые помогут вам нарисовать причинно-следственную диаграмму.

Другой способ — представить идеальный процесс, который быстро и плавно приведет к отличному найму. Как бы это выглядело? Вы можете сравнить это с вашим текущим процессом и определить, где что-то замедляется.

Использование ограничения

Спросите себя, как мы можем максимизировать ограничение с помощью того, что у нас уже есть? Например, если оценка замедляла работу, могли бы вы переключить больше рекрутеров на оценку, чтобы устранить это узкое место. Идея состоит в том, чтобы свести к минимуму потребность в дополнительных ресурсах или инструментах для устранения ограничения, пока вы не попробуете все остальное. Когда вы успешно удаляете ограничение, это называется «нарушением» ограничения.

Подчинение ограничения

Подчинение означает, что второстепенным ограничениям уделяется меньше внимания, чем основным ограничениям. Ограничение, которое вы удаляете, является самым большим узким местом, поэтому все остальное по определению менее важно. Например, не делайте меньше оценок, если это ваше основное ограничение, но выделяйте больше ресурсов для ограничения, даже если это замедляет другие процессы.

Поднимите ограничение

Решите или устраните ограничение, просто сделав это по-другому или добавив персонал или технологию.

Нахождение следующего ограничения

Как только вы нашли основное ограничение, пришло время найти следующее. Этот процесс продолжается до тех пор, пока вы не почувствуете, что все ограничения сняты и система работает с максимальной производительностью.

Как я уже писал в прошлых статьях, поиск и устранение ограничений является частью эффективной цепочки поставок талантов. Рекрутинг должен применять более строгое и аналитическое мышление для поиска и найма людей, которые с наибольшей вероятностью помогут вашей фирме решить ее проблемы и максимизировать прибыль. Наша исторически небрежная и субъективная практика найма не переживет этот век или даже десятилетие.