Перевод статьи Human Capital ROI: Definition, Formula, and Calculation

Статья от Erik van Vulpen 

ПРИГЛАШАЮ ОТСЛЕЖИВАТЬ НАС В ТЕЛЕГРАМ

Рентабельность инвестиций (ROI) в человеческий капитал: определение, формула и расчет

Независимо от того, находитесь ли вы за обеденным столом или на заседании совета директоров, когда речь заходит о теме человеческого капитала, неизбежно всплывает большое слово на букву «В». Другими словами, какую ценность создает человеческий капитал? После десятилетий исследований и дебатов наконец-то появился способ существенно продемонстрировать ценность, которую добавляет человеческий капитал, путем измерения рентабельности инвестиций в человеческий капитал (ROI человеческого капитала). Достижения в области передовой практики обработки данных, измерений и показателей смогли продемонстрировать ценность усилий по развитию человеческого капитала.

Человеческий капитал как функция существует для привлечения, развития и удержания самых лучших талантов. Согласно этой логике, рентабельность инвестиций в человеческий капитал является фундаментальным показателем вклада сотрудников. Но каково точное определение рентабельности инвестиций в человеческий капитал? Как его рассчитать и почему вам следует использовать этот показатель? Давайте погрузимся.

Содержание

• Что такое человеческий капитал?
• Что такое рентабельность инвестиций в человеческий капитал - ROI?
• Формула рентабельности инвестиций в человеческий капитал
• Примеры расчета рентабельности инвестиций в человеческий капитал
• Преимущества использования рентабельности инвестиций в человеческий капитал в качестве показателя и KPI

Что такое человеческий капитал?

Человеческий капитал (HC) – это нематериальный актив, который представляет собой сумму экономической ценности опыта и навыков сотрудников. Под «капиталом» в данном случае понимаются такие активы, как знания, навыки, здоровье, образование и т. д. Существует четкая разница между человеческими ресурсами и человеческим капиталом.

Ресурсы часто подразумевают, что это ограниченный источник или что его можно эксплуатировать (этот термин также связан с материалами, производством и т. д.). Очевидно, что «человеческие ресурсы» воспринимаются не так. Однако ассоциация имеет тенденцию явно подразумевать вышеуказанное значение. С другой стороны, человеческий капитал подразумевает, например, богатство, в которое можно инвестировать. Talentalign создала эту диаграмму, которая показывает различные аспекты HR и HC. Он иллюстрирует, насколько они похожи, но также и различаются:

Что такое рентабельность инвестиций в человеческий капитал?

ROI человеческого капитала (HCROI) — это стратегический показатель HR, который отражает финансовую ценность, добавленную рабочей силой в результате денег, потраченных на сотрудников (с точки зрения найма, оплаты труда сотрудников, управления талантами, обучения и т. д.). Он показывает ценность, которую сотрудники вносят индивидуально или коллективно. Этот показатель является истинным отражением ценности человеческого капитала в организации.

GrowthForce показывает пример HCROI:

Формула рентабельности инвестиций в человеческий капитал

Расчет рентабельности инвестиций в человеческий капитал является сложной задачей. Это требует от вас выделения финансовой выгоды на инициативу в области человеческого капитала. Это не всегда так просто, потому что откуда вы на самом деле знаете, что, например, обучающее вмешательство напрямую способствовало увеличению доходов? Существует очень много переменных, которые могут повлиять на результат, включая волатильность рынка, изменение условий и даже удачу. Однако Институт ROI разработал модель, которая позволяет точно рассчитать HCROI. Давайте разберем это:

Разберем каждый из основных этапов:

• Планирование оценки. Это часть, позволяющая четко определить цели вашей инициативы в области человеческого капитала. Например: «Наймите трех разработчиков ИТ-сетей», или «Реализуйте программу обмена талантами в отделе маркетинга», или «Достигните показателя Net Promoter Score +20».
• Сбор данных – это сбор данных до, во время и после реализации программы или действия по ОЗ. В течение этого периода вы можете собирать показатели человеческого капитала: точные данные (которые вы можете получить с помощью систем управления персоналом) и «мягкие» данные (которые вы можете собрать в ходе опросов удовлетворенности сотрудников, наблюдения на рабочем месте и т. д.).
• Анализ данных. Для расчета рентабельности человеческого капитала это один из наиболее важных шагов. Вам необходимо анализировать данные по двум направлениям:
• Изолируйте последствия инициативы или программы HC. Это важно, поскольку на производительность могут влиять многие факторы, и вы хотите конкретно измерить влияние человеческого капитала. Есть много способов сделать это, включая запуск пилотной программы, использование линий тренда для демонстрации различий, мнения клиентов, отзывы внешних заинтересованных сторон и использование экспертов в данной области для анализа эффектов.
• Преобразование данных HC в финансовый результат. Это требует учета и определения стоимости каждой программы человеческого капитала. Это зависит от ситуации. Например, благодаря программе обучения сотрудник может разработать дополнительный продукт. Таким образом, этот дополнительный продукт преобразуется в прибыль или экономию средств, в зависимости от результата инициативы.

После того, как вы выполните вышеуказанные шаги, у вас будет достаточно информации для расчета финансовой отдачи по этой формуле:

Примеры расчета рентабельности инвестиций в человеческий капитал

Давайте воспользуемся этой формулой в нескольких примерах расчета рентабельности инвестиций в человеческий капитал.

Предположим, вы реализуете инициативу по здоровью и благополучию на рабочем месте стоимостью примерно 250 000 долларов. Это ваши затраты на человеческий капитал. Экономия (снижение стресса, прогулов, выгорания и т. д.), которую вы получили в результате этой инициативы, составляет 750 000 долларов США. Поэтому:

HCROI = (750 000–250 000 долларов США)/250 000 долларов США

              = 2 (представлено в соотношении 2:1)

Это означает, что на каждый доллар, потраченный вами на оздоровительную программу, вы получаете выгоду в размере 2 долларов. Конечно, при таком анализе необходимо учитывать некоторые переменные (например, период измерения экономии средств). Если данные и временные рамки согласованы, это очень эффективный способ расчета HCROI.

Теперь предположим, что команда решает инвестировать в программу дополнительно 10 000 долларов, но в результате получается дополнительная экономия в размере 150 000 долларов. Ваша формула будет выглядеть так:

HCROI = 900 000–260 000/260 000 долларов США.

= 2,46 или представлено в виде соотношения (2,46:1)

Таким образом, если инвестировать всего лишь дополнительные 10 000 долларов, это дополнительная выгода в размере 0,46. В течение длительного периода времени сэкономленная стоимость становится практически непреодолимой. Использование этих формул — отличный способ планирования и размышлений. Вы можете увидеть долгосрочный эффект, который может оказать небольшое инвестирование в ваш человеческий капитал на финансовые показатели организации.

Преимущества использования рентабельности инвестиций в человеческий капитал в качестве показателя и KPI

• Понимание влияния ваших инициатив в области человеческого капитала. Вы можете увидеть, какие результаты приносят ваши инициативы. Таким образом, все ваши решения будут основаны на данных, и каждый потраченный доллар может быть учтен.
• Демонстрация руководству ощутимых результатов инициатив ЧК. По сути, вы можете количественно оценить влияние своих усилий на бизнес и показать его руководству. Например, вы можете напрямую преобразовать результаты инициатив HC, таких как «программа обмена талантами», в финансовое влияние на бизнес.
• Выявление и заполнение пробелов в человеческом капитале. Данные помогут вам понять, в чем ваша организация превосходна, а где ей не хватает человеческого капитала. Благодаря данным вы можете четко увидеть, как добавление или вычитание человеческого капитала повлияет на результаты бизнеса.
• Улучшите процессы управления персоналом. Благодаря различным механизмам обратной связи, полученным в результате расчета рентабельности инвестиций, вы сможете улучшить свои практики и процессы управления человеческим капиталом. Попутно вы сможете вносить коррективы (в том числе в режиме реального времени) и понимать, какая конкретно часть процесса управления ресурсами нуждается в улучшениях.
• Устранить неэффективные процессы HC. Вы также можете закрыть или удалить любые неэффективные инициативы в области человеческого капитала. Если, например, программа обмена талантами не приносит финансовой выгоды через пять лет, вы можете закрыть программу или внести коррективы по ходу дела. В любом случае, вы сможете сократить расходы.

Финальное слово

Если вы хотите измерить ощутимый эффект от ваших усилий в сфере HC, регулярный расчет рентабельности инвестиций в человеческий капитал будет очень полезен. Основываясь на результатах, вы сможете получить новую информацию, увидеть возможности для улучшения и вывести свои инициативы в сфере HC на новый уровень.

ПРИГЛАШАЮ ОТСЛЕЖИВАТЬ НАС В ТЕЛЕГРАМ