Перевод статьи HR Generalist: All You Need To Know About the Role

Гайд от Erik van Vulpen 

HR-generalist: все, что вам нужно знать о роли

HR-Generalist — одна из самых разнообразных должностей в сфере HR. Эти специалисты, как правило, первыми нанимают сотрудников отдела кадров в большинстве компаний, участвуют в подборе персонала, вознаграждении, администрировании и т. д., а также получают глубокое понимание своих организаций.

В этой статье мы подробно рассмотрим, чем занимается HR-универсал, навыки и компетенции, необходимые для этой должности, как стать HR-универсалом и другие особенности должности.

Давайте погрузимся!

Содержание

• Что такое HR-Generalist?
• Чем занимается HR-Generalist? Обязанности и ответственность
• Навыки и компетенции HR-Generalist
• Как стать HR-Generalist-ом
• Зарплата HR-Generalist-а
• HR-Generalist против HR-специалиста
• HR-Generalist против HR-менеджера
• Часто задаваемые вопросы

Кто такой HR-generalist?

HR-Generalist обычно берет на себя широкий спектр обязанностей, связанных с HR, а не специализируется на одном направлении работы. Они охватывают большинство функций управления персоналом, включая привлечение талантов, найм, обучение и развитие, вовлеченность и производительность сотрудников, а также компенсации и льготы. Специалисты по управлению персоналом также поддерживают лидеров в принятии решений, связанных с людьми, и участвуют во всех аспектах жизненного цикла сотрудников.

Повседневные приоритеты и обязанности HR-Generalist-а во многом определяются потребностями организации. Например, если технологический стартап переживает значительный рост, наращивание потенциала будет иметь важное значение, а широкие навыки и опыт HR-Generalist-а будут полезны.

По мере роста компаний HR-отделы делят обязанности HR-Generalist на более специализированные роли, при этом каждую из этих областей берут на себя профильные специалисты. Однако некоторые компании сохраняют это название для описания человека, выполняющего основные функции организации, связанные с персоналом.

Многие компании используют термин «специалист по управлению персоналом» для описания сочетания роли отдела по связям с персоналом и роли бизнес-партнера по управлению персоналом, а не настоящего специалиста широкого профиля, который заботится обо всех областях управления персоналом.

Чем занимается HR-generalist? Обязанности и ответственность

Описание должности HR Generalist немного отличается в каждой организации, а также от страны к стране, в зависимости от местных трудовых законов и правил. Например, в США типичная должностная инструкция HR-generalist будет включать в себя оформление медицинской страховки для компании, но в других странах это может не потребоваться, поскольку компании не предоставляют медицинскую страховку.

Вот список наиболее распространенных обязанностей HR-generalist-а.

Рекрутинг и адаптация

Каждой компании нужен кто-то, кто будет нанимать и адаптацию новых кандидатов. В небольших компаниях менеджеры могут заниматься этим до тех пор, пока задача не станет слишком большой. Но зачастую это ключевая обязанность HR-generalist-а. В обязанности по подбору и адаптации персонала входит:

• Согласование объявлений о вакансиях
• Поиск кандидатов
• Скрининг возобновляется
• Административная работа по планированию собеседований с командой по найму
• Проведение интервью
• Составляем предложение о трудоустройстве
• Сопровождение переговоров о зарплате
• Проведение справочной и биографической проверки
• Управление процессом адаптации сотрудников
• Соблюдение всех соответствующих законов, касающихся отчетности и хранения записей.
• Консультирование менеджеров по найму
• Работа с иммиграционной службой для получения виз для иностранных сотрудников

Все сотрудники проходят процесс найма и адаптации, поэтому это так важно. Дело не только в том, кого нанимают предприятия, но и в том, кто занимается наймом. Плохая практика найма и адаптации может привести к тому, что лучшие кандидаты ускользнут, неудовлетворенность новых сотрудников и общее негативное представление об организации.

Администрирование и поддержка сотрудников

Специалисты по кадрам несут ответственность за ведение точного учета сотрудников, включая файлы сотрудников, данные HRIS и другую кадровую документацию. Они также часто являются первыми контактными лицами для сотрудников, у которых есть какие-либо вопросы или сомнения относительно контрактов, оформления документов и т. д.

Отпуски по медицинским или личным причинам также подпадают под обязанности специалиста по кадрам. Это может означать управление программами отпусков, ведение документации и соблюдение всех государственных постановлений. Специалист по кадрам должен иметь хорошее представление о различных типах отпусков, чтобы правильно классифицировать и утвердить отпуск.

Администрирование льгот

Специалисты по персоналу могут решать любые вопросы и выполнять административные задачи, связанные с льготами и льготами для сотрудников, включая здравоохранение, пенсии, пенсионные планы и отпуск.

Они также могут отвечать за анализ пакетов вознаграждений и льгот конкурентов, чтобы организация могла привлечь лучших специалистов с помощью привлекательной стратегии вознаграждения.

HR-generalist, по сути, является основой организации. Именно они обеспечивают целостность всего, в то время как остальная часть организации изгибается, изгибается и занимается своими делами.

HR-generalist-ы играют центральную роль в найме, обучении, разрешении конфликтов и управлении льготами. Они являются стержнями, поддерживающими вращение корпоративного колеса, и без них колесо не просто скрипит, оно ломается. 

Тара Фуриани, основной докладчик и консультант «Не HR-леди»/

Коммуникации работников (Employee relations)

Отношения с сотрудниками включают в себя все повседневные функции контроля за людьми в бизнесе, в том числе:

• Обучение менеджменту. HR Generalist должен быть экспертом в отношениях между менеджером и сотрудником, а также обучать менеджеров тому, как давать обратную связь, а также строить и поддерживать прочные отношения со своей командой.
• Расследования дискриминации/преследований. Проведение расследования и принятие решения о том, как компания должна действовать в случае заявлений о сексуальных домогательствах, гендерной дискриминации, возрастной дискриминации, расовой дискриминации и дискриминации по национальному происхождению.
• Расследования неправомерных действий. Не все неправомерные действия сотрудников подпадают под преследование, например, насилие и общая юридическая грубость.
• Увольнение сотрудников. В то время как непосредственный руководитель должен информировать сотрудника об их увольнении, специалист по кадрам должен присутствовать в качестве поддержки и свидетеля. Менеджеры никогда не должны увольнять сотрудника без предварительной консультации с отделом кадров.
• Проведение выходных собеседований. Когда сотрудники покидают организацию, HR-специалисты часто садятся, чтобы обсудить, почему они уходят, и эта информация может быть использована для улучшения организации.
• Коллективные переговоры и переговоры с участием работников профсоюзов. Специалист по кадрам также может играть роль в трудовых отношениях, управляя коллективными переговорами и поддерживая связь между работодателем и рабочим советом сотрудников и профсоюзами. Важность этой конкретной роли во многом зависит от страны, в которой работает универсал.

Управление производительностью

HR Generalist-ы работают с менеджерами над созданием планов управления производительностью и контролируют весь процесс, включая постановку целей, оценку производительности и планирование развития карьеры.

Согласие (Compliance)

Специалисты по кадрам также возьмут на себя роль обеспечения соблюдения любых местных, государственных и федеральных законов и правил, управления рисками и обновления кадровых записей для обеспечения их точности.

Обучение и развитие

В небольших HR-командах HR-generalist-ы также будут отвечать за разработку и реализацию программ обучения и развития сотрудников. Сюда входят ориентационные программы, тренинги и семинары по развитию навыков, тренинги по лидерству, коучинг и многое другое.

Прочие обязанности

В зависимости от организации и структуры отдела кадров HR-специалист может иметь и другие обязанности. Некоторые стратегические обязанности включают в себя:

• Планирование преемственности. Если генеральный директор уйдет, кто займет его место? А что насчет менеджера по маркетингу? Обучает ли бизнес людей выполнять эти роли по мере необходимости? Есть ли планы по обучению и развитию?
• Организационная структура. В небольших компаниях HR-generalist может помочь определить организационную структуру, наиболее подходящую для нужд компании.
• Коммуникационная экспертиза. В то время как отдел по связям с общественностью или группа маркетинга фокусируются на донесении послания компании до клиентов, специалист по персоналу доносит послание компании до сотрудников.
• Эксперт по ценностям и культуре. Специалист по персоналу работает над тем, чтобы согласовать организационные ценности с поведением сотрудников, гарантируя, что организация создает позитивную и продуктивную рабочую среду.

Роль специалиста по персоналу также сопряжена с множеством проблем.

«Иногда лидеры бизнеса хотят получить все ответы на вопрос в ту минуту, когда они его задают. HR – и специалисты широкого профиля в частности – скорее всего, никогда не смогут дать четкого ответа «да или нет», а скорее ответят: «Это зависит от ситуации», — говорит Эрик Мохнач, старший консультант по персоналу Red Clover HR.

«Например – «Могу ли я уволить этого человека?» Я имею ввиду да. Вы можете уволить кого угодно. Но роль HR Generalist-а заключается в том, чтобы лучше понимать ситуацию, проводить исследования и давать наилучшие рекомендации в дальнейшем. Специалисту широкого профиля может потребоваться некоторое время, чтобы получить все ответы, необходимые для успешного управления бизнесом, и такой подход может быть сложным для бизнес-лидеров и менеджеров, которым нужны быстрые решения и ответы.

И, как следует из их названия, они универсалы! Вполне возможно, что кому-то понадобится очень конкретная информация по теме, с которой сталкиваются сотрудники, и это может не быть его областью специализации. Они «знают достаточно, чтобы быть опасными», но им, возможно, потребуется найти внешнюю поддержку или поддержку более специализированного коллеги, чтобы предоставить конкретные, соответствующие требованиям и лучшие на практике рекомендации, объясняет Мохнач.

Навыки и компетенции HR Generalist

Каковы ключевые навыки и компетенции HR-generalist необходимые для выполнения должностных обязанностей? Давайте рассмотрим их более подробно ниже.

Подбор и отбор

Одной из основных обязанностей HR-generalist-а является поиск квалифицированных кандидатов, отбор лучших и определение соответствия между навыками и поведением кандидата, организационной культурой и ожиданиями менеджера.

Ключевым необходимым навыком является способность успешно проводить собеседования с кандидатами и создавать справедливый и инклюзивный процесс найма для всех, чтобы предотвратить дискриминацию и предвзятость.

Навыки коммуникации

HR-generalist-ы будут тратить много времени на поддержание связи с сотрудниками, а также с менеджерами и заинтересованными сторонами, выстраивая отношения во всей организации. Чтобы добиться успеха в этом, им понадобятся сильные коммуникативные навыки, эмпатия, эмоциональный интеллект и способность общаться с людьми на всех уровнях бизнеса. Другими словами, им необходимо адаптировать свой подход к аудитории.

Перед HR-generalist-ами стоит непростая задача: быть активистом для сотрудников, а также представлять работодателя, и баланс между этими двумя задачами будет ключевым.

Поскольку данные становятся все более важными в бизнесе, HR-специалисты также должны совершенствовать свою способность превращать данные в четкие и эффективные истории, чтобы донести информацию до лидеров и заинтересованных сторон и получить поддержку.

HRIS и управление данными

Хорошее владение технологиями необходимо для всех специалистов по персоналу, включая специалистов широкого профиля. Большая часть информации, касающейся найма, расчета заработной платы, производительности и льгот, будет храниться в HRIS (информационная система по кадрам), поэтому очень важно, чтобы HR-generalist мог ориентироваться в этом инструменте и понимать и интерпретировать данные, которые он там находит.

Возможность понимать ключевые показатели HR и работать с данными теперь имеет решающее значение, поскольку это позволяет HR принимать обоснованные решения, которые приносят пользу бизнесу.

Управление проектами

Управление проектами — это навык, необходимый для оптимизации работы, расстановки приоритетов задач и достижения целей. Сильные навыки управления проектами могут помочь HR-специалистам:

• Управление бюджетом, сроками и людьми,
• Эффективное общение с сотрудниками, менеджерами и заинтересованными сторонами,
• Планирование и проведение учебных занятий и упражнений по построению команды, а также
• Разработка планов управления изменениями.

Управление взаимоотношениями с сотрудниками

HR-generalist должен обладать сильными коммуникативными навыками, эмпатией и эмоциональным интеллектом, чтобы эффективно развивать отношения с сотрудниками и управлять ими.

Сотрудники будут приходить к ним с вопросами, жалобами, конфликтами и многим другим. Способность быть безопасным пространством для сотрудников, где они могут открыто и честно делиться информацией, имеет важное значение. Активное слушание без осуждения имеет решающее значение.

Знание трудового законодательства и соблюдения требований

Специалисты по кадрам общего профиля должны ознакомиться с соответствующими трудовыми законами и положениями, касающимися найма, компенсации, льгот и отношений с сотрудниками, и обеспечить соблюдение организацией их требований.

Законы постоянно меняются, поэтому крайне важно быть в курсе этих изменений и активно внедрять любые необходимые изменения на рабочем месте.

Командная работа

HR-generalist-ы должны работать не только в команде с другими HR-специалистами, но также с сотрудниками, менеджерами, лидерами и заинтересованными сторонами. Поэтому способность работать и развивать отношения с людьми любого происхождения является важным навыком для этой должности.

Появляются новые навыки управления персоналом, включая управление заинтересованными сторонами, управление изменениями и этику, а также конфиденциальность данных, которые становятся все более важными по мере развития технологий, законов и способов ведения бизнеса организациями. Начинающие специалисты по персоналу также должны развивать эти навыки, чтобы подготовиться к постоянно меняющемуся рабочему ландшафту.

«Не HR-леди» Тара Фуриани указывает на изменения, которые претерпела роль HR-специалиста. «Роль HR Generalist за последнее десятилетие изменилась больше, чем за последние полвека. Это уже не просто работа по переработке бумаги. Теперь это как швейцарский армейский нож: инструмент для любой проблемы и решение для любой ситуации», — говорит Фуриани.

«Поскольку автоматизация и искусственный интеллект взяли на себя рутинные задачи, они стали стратегическими участниками, решающими сложные задачи в области привлечения талантов, управления производительностью и вовлечения сотрудников.

Глядя на горизонт, будущее должности HR Generalist не будет скучным. Эта роль станет еще более важной в быстро меняющемся ландшафте рабочей силы. Поскольку технологии упрощают рутинные задачи, человеческий фактор будет находиться в центре внимания.

HR-generalist-ы должны быть более сообразительными, проницательными и стратегическими. Им нужно будет разбираться в анализе данных, но никогда не забывать, что за цифрами стоят люди, у которых есть мотивация, стремления и проблемы. Мы больше не говорим только о месте за столом; мы говорим о том, чтобы стать архитекторами самого стола», — заключает Фуриани.

Некоторые организации могут требовать от HR-generalist-ов наличия другой квалификации, например, университетского образования, в дополнение к навыкам и компетенциям, указанным в этом списке.

Как стать HR-generalist-ом

Не существует одного пути к тому, чтобы стать HR-generalist-ом, и многие люди, которые в конечном итоге оказываются на этой должности, выбирают другой путь, чтобы попасть сюда. Вот пять вещей, на которых следует сосредоточиться, если вы хотите стать HR-универсалом:

1. Развивайте свои знания о различных функциях HR.

Приобретение опыта в различных функциях HR даст вам прочную основу для должности HR Generalist, поскольку эта работа охватывает многие части HR. Кроме того, HR-специалист не является должностью начального уровня, поэтому потребует определенного уровня опыта и навыков.

Если вы только начинаете свою карьеру, подумайте о стажировке, чтобы узнать больше о различных областях HR. Если вы уже работаете в отделе кадров, посмотрите, есть ли какие-либо возможности для ротации должностей или дублирования должностей внутри вашего отдела, а также в других отделах.

2. Получите сертификат HR Generalist.

Подумайте о том, чтобы записаться на курс обучения HR Generalist и получить сертификат. Это даст вам знания и инструменты, необходимые для достижения успеха в этой роли. Отсюда вы можете взять эти знания и применить их на практике в мире труда. Кроме того, сертификацию HR Generalist можно пройти в удобном для вас темпе в сочетании с вашей текущей работой и другими обязанностями.

Вы также можете рассмотреть другие квалификации. Хотя не для всех должностей HR Generalist требуется ученая степень, для некоторых она потребуется, и это может помочь отличить вас от других кандидатов.

Посмотрите объявления о вакансиях там, где вы живете, чтобы узнать, что компании требуют от кандидатов. Это может быть сертификат повышенного уровня, а также степень бакалавра или магистра. Могут потребоваться определенные области обучения, включая HR, бизнес, организационное развитие или психологию. Это будет зависеть от отрасли и размера организации.

3. Сосредоточьтесь на непрерывном обучении

Чтобы повысить квалификацию и продвинуться по карьерной лестнице, сосредоточьтесь на развитии ключевых HR-навыков.

Помимо таких навыков, как набор и отбор, а также управление данными о сотрудниках, упомянутых выше, вам следует поработать над своей деловой хваткой и коммерческой осведомленностью, мягкими навыками (включая общение и активное слушание), а также навыками цифровой грамотности и грамотности в области данных (ориентироваться на данные и использовать технологии). - смекалка).

По словам Ронды Гарднер, директора отдела Global People & Talent компании Global Press, HR-специалисты будут играть все более важную роль в построении организационной культуры. «Специалист по персоналу будущего может стать специалистом по организационной культуре», — говорит Гарднер.

«Поскольку технологии позволяют процессам стать более автоматизированными и рационализированными, больший акцент может быть сделан на применении знаний HR Generalist для построения и улучшения культуры организаций. Специалисту по персоналу придется укрепить свои навыки в области организационного поведения, промышленной психологии, благополучия сотрудников или организационного дизайна, чтобы развивать и улучшать культуру организаций».

Непрерывное обучение также предполагает изучение HR-жаргона. Ниже приведены некоторые распространенные термины HR, с которыми вы столкнетесь как HR-специалист:

4. Создайте выдающееся резюме HR Generalist

Ваше резюме должно соответствовать должности, на которую вы претендуете. Выделите свои наиболее важные квалификации, навыки и опыт и адаптируйте их к объявлению о вакансии и организации.

Покажите, что вы понимаете компанию, и продемонстрируйте, почему вы лучший кандидат на должность специалиста по персоналу. Не забудьте добавить любые стажировки или опыт работы, которые можно применить к данной должности. Например, опыт руководства, эксплуатации или администрирования на другой должности или в другой отрасли может по-прежнему быть актуальным.

5. Подготовьтесь к собеседованию с HR Generalist

Убедитесь, что вы готовы к собеседованию с HR-generalist, ознакомившись с потенциальными вопросами, которые могут возникнуть. Обычно это смесь ролевых, поведенческих, ситуационных вопросов, вопросов, связанных с решением проблем, атрибутов и вопросов, ориентированных на мотивацию.

Например:

• Как бы вы обеспечили соблюдение национальных законов и правил?
• Как бы вы отреагировали, если бы к вам обратился сотрудник с заявлением о сексуальных домогательствах?
• Что, по вашему мнению, является самой большой проблемой для HR-generalist-а и как вы планируете ее решить?
• Почему вы считаете, что хорошо подходите на эту роль?

Зарплата HR-generalist

Заработная плата специалиста по управлению персоналом будет варьироваться в зависимости от вашего опыта, размера и местоположения компании, а также конкретного описания должности и уровня ответственности. Например, HR-generalist, отвечающий за 25 человек, скорее всего, будет зарабатывать меньше, чем тот, кто контролирует 150 человек, а также контролирует людей, выполняющих специальные роли.

По данным Glassdoor, средняя годовая зарплата специалиста по персоналу в Нью-Йорке составляет 75 455 долларов по сравнению с чуть менее 65 000 долларов в Техасе. Между тем, PayScale сообщает, что средняя годовая зарплата составляет 70 098 долларов в Нью-Йорке и 59 547 долларов в Далласе, штат Техас.

HR-generalist против HR-специалиста

HR-generalist является универсальным специалистом и знаком со многими областями HR, включая подбор персонала, расчет заработной платы, компенсации и льготы, соблюдение требований HR и многое другое. Напротив, HR-специалист обладает более глубокими знаниями и навыками в одной конкретной области, например, в области компенсаций и льгот.

Для малого бизнеса HR-generalistа обычно будет достаточно для выполнения большинства HR-задач с добавлением обучения по мере необходимости. Более крупные организации будут склонны выбирать специалистов по персоналу, поскольку у них больший бюджет, но и больше людей, которыми нужно управлять.

Специалист может заполнить каждую область, которой должен заниматься HR-generalist. В более крупных организациях имеет смысл поручить каждой области специалистам в конкретной области. Это позволяет получить глубокие знания и специализированную подготовку.

Если в организации работают специалисты по персоналу, специалист по персоналу будет играть вспомогательную роль в таких областях, как набор персонала, взаимоотношения с сотрудниками, компенсации и льготы, а также обучение и развитие.

HR-generalist против HR-менеджера

HR-generalist— это специалист по персоналу, который управляет многими повседневными обязанностями и обязанностями в отделе кадров. HR-менеджер также является специалистом по персоналу, но будет управлять командой HR-специалистов или специалистов общего профиля.

Хотя они могут выполнять одни и те же обязанности, основной задачей менеджера будет контроль над всем отделом, а не выполнение конкретной задачи.

Финальное слово

HR-специалист занимается большинством задач и процессов, ориентированных на людей, в организации, а это означает, что это разнообразная работа, которая будет меняться каждый день. Эффективный HR-специалист задаст позитивный тон компании, поможет привлечь (и удержать) лучших кандидатов и обеспечить соблюдение законодательства. Это важнейшая роль в любой организации, пока она не вырастет до такой степени, что ей потребуются (и смогут поддерживать) специалисты по персоналу.

Часто задаваемые вопросы

Кто такой HR-generalist?

HR-generalist обладает квалификацией и опытом выполнения широкого спектра HR-функций и обязанностей, а не специализируется в одной области.

Они участвуют во всем жизненном цикле сотрудников и уделяют значительное время развитию и поддержанию отношений с сотрудниками, менеджерами, лидерами и заинтересованными сторонами. Их основное внимание уделяется созданию и реализации стратегий работы с персоналом, которые помогают достичь целей организации.

Чем занимается HR-generalist?

В зависимости от потребностей организации HR-специалист будет участвовать в подборе кандидатов и приеме на работу новых сотрудников, администрировании и поддержке сотрудников, администрировании льгот, отношениях с сотрудниками, управлении производительностью, соблюдении требований, обучении и развитии и многом другом.

Как стать HR-generalistом?

Есть много путей, по которым вы можете пойти, чтобы стать HR-универсалом. Это включает в себя получение сертификата HR Generalist или другой соответствующей квалификации, получение опыта работы или стажировку, развитие ваших знаний о различных функциях HR, сосредоточение внимания на непрерывном обучении, создание выдающегося резюме HR Generalist и адекватную подготовку к собеседованию.