Перевод статьи Open Kitchen: What Happened in Recruiting in 2023 - Part One

Что произошло в рекрутинге в 2023 году – часть первая

В этом информационном бюллетене стало декабрьской традицией использовать раздел «Открытая кухня» для обзора того, что произошло за год, который мы только что провели в наборе персонала. Очевидно, это был трудный год, поэтому здесь не будет никаких радостных разговоров, а будет только честный анализ ключевых тем и тенденций, с которыми мы столкнулись. Думаю, я мог бы написать все за один раз, но будет более читаемо, если я разобью его на сегменты, так что это будет серия из трех частей, которая подведет нас к Рождественскому выпуску.

Вот часть 1 из 3 — дайте мне знать, что вы думаете!

1. ИИ стал массовым явлением, но остался индивидуальным опытом

Запуск ChatGPT компанией Open AI в ноябре 2022 года подготовил почву для того, чтобы 2023 год стал годом, когда ИИ станет широко распространенным общественным внедрением и использованием. Рекрутеры, ничем не отличающиеся от других людей, имеющих доступ к смартфону или ноутбуку, увлеклись этим, и многие из нас получили огромное удовольствие, экспериментируя с составлением сообщений ИИ, генерацией изображений/видео, обучением аватаров ИИ, автоматизацией процессов с помощью ИИ и отдых.

Наш энтузиазм в отношении ИИ был осязаемым и легко измеряемым: отраслевые вебинары, получившие наибольшее количество регистраций, неизбежно имели в названии слова «AI» или «GPT», а доклады, получившие наибольшую оценку на отраслевых мероприятиях, неизбежно получали те, которые включали AI + набор персонала. Мы как отрасль жаждали учиться.

Индивидуальные эксперименты

И все же, несмотря на весь энтузиазм, традиционные процессы рекрутинга остались практически такими же, какими они были. Хотя ИИ широко использовался, он оставался привязанным к уровню отдельного экспериментатора и с трудом проявлялся на уровне учреждения, компании или даже команды. Я не знаю ни одного отдела технической поддержки, который систематически внедрял бы ИИ для оптимизации процессов рекрутинга, и уж тем более ни одного, который делал бы это в рамках своего рода стратегического плана. Возможно, ситуация изменится в 2024 году, но что-то начинает подсказывать мне, что, возможно, GAI всегда будет в первую очередь личным путешествием экспериментов. Мы собираемся сотрудничать с ИИ, разработать свои собственные уникальные оптимизации с использованием ИИ, а затем полностью перейти к работе в качестве рекрутеров с поддержкой ИИ, делая это в основном для себя.

2. Зима больших технологий продолжается... Весь год

Крах венчурных инвестиций в технологический сектор со второго квартала 2022 года продолжался до конца 2023 года. Рекордное повышение процентных ставок, враждебная деглобализация, кризис стоимости жизни и, возможно, больше всего — общее истечение срока действия карантина. оптимизм означал, что то, что некоторые считали временным сбоем в инвестиционном ландшафте, превратилось в постоянную перезагрузку на более низком уровне.

Хорошей новостью было то, что увольнения технических специалистов, похоже, достигли своего пика; Плохая новость заключалась в том, что технологические компании больше не нанимали сотрудников в больших масштабах, и нигде не было видно гипермасштабного роста, который способствовал карьере многих технических рекрутеров.

Компании все еще нуждаются в разработчиках программного обеспечения, и разработчики программного обеспечения все еще получали рабочие места, но внезапно профили работодателей этих разработчиков изменились: сельское хозяйство, зеленые технологии, фармацевтика, логистика отнимают долю рынка труда у программного обеспечения. Между прочим, технические рекрутеры должным образом следили за этим.

3. Реальная рецессия рекрутеров

Помните Пик Рекрутера? Это было в мае 2021 года, когда LinkedIn опубликовала данные, показывающие, что самой быстрорастущей вакансией на платформе является рекрутер.

Конечно, это соотносится с тем временем, когда венчурные инвестиции в технологии были рекордно высокими: более 100 миллиардов было выделено на огромное количество технологических стартапов, меняющих мир. Крах инвестиций напрямую привел к краху рынка труда рекрутеров, и мы коллективно вошли в то, что многие назвали самым трудным рынком труда рекрутеров, который они когда-либо видели.

Свидетельства из всех источников приводят к одному и тому же выводу: тысячи резюме на позицию рекрутера, месяцы на рынке даже для самых сильных кандидатов, понижательное давление на вознаграждение на постоянных и контрактных рынках для тех, кому было предложено, а также отказ от удаленной работы в качестве вариант для всех, за исключением очень немногих полностью удаленных работодателей.

Однако рекрутеры устойчивы и найдут выход; многие открыли бизнес и начали торговать как независимые; На падающем рынке всегда наблюдается всплеск предпринимательства - примерно так я начал, когда впервые начал действовать самостоятельно сразу после Великого финансового кризиса 2008/2009 годов. Фантастично также видеть восстановление личного бренда, поскольку новоиспеченные владельцы бизнеса стремились занять место в общественном дискурсе и привлечь новых клиентов за свои услуги. Вполне естественно, что некоторые потерпят неудачу, но я думаю, что очень многие преуспеют, и одна из вещей, которые я планирую сделать в 2024 году, — это найти способ помочь большему количеству людей стать вторыми, чем первыми, так что следите за этим.

В любом случае. Мировая экономика, возможно, избежала рецессии в этом году, но мы этого не сделали. 2023 год стал кризисным для нас, рекрутеров.

4. Проверка опыта кандидата на практике

Нежелательным результатом присутствия столь многих из нас на рынке труда в этом году стало непосредственное знакомство с абсолютным состоянием опыта кандидата. Рекрутеры на рынке, сообщающие о том, насколько плох их опыт поиска работы, казались одним из самых популярных жанров публикаций в LinkedIn в 2023 году. Это было болезненно наблюдать по двум причинам: нынешний кандидат испытывает эмоциональные потрясения в черной дыре приложений. , стандартное отклонение электронных писем, длительные процессы набора без завершения, внезапные ореолы после первоначального прохождения процесса и, по-видимому, отсутствие прогресса, которого мы как отрасль достигли в гуманизации процесса подачи заявок на работу, особенно после обязательств, которые мы коллективно взяли на себя после пандемические увольнения. Лучше восстановить? Возможно, мы вообще не восстанавливались.

Brainfood провела два вебинара в первом и четвертом кварталах, чтобы отслеживать состояние рынка труда рекрутеров, а также сопоставлять советы и знания рекрутеров, успешно нашедших работу в 2023 году, о том, что могут делать соискатели. Это были отличные серии, и я настоятельно рекомендую всем, кто ищет работу в 2024 году, посмотреть/послушать их, чтобы получить понимание и мотивацию.

Плохой CX (candidate experience) не ограничивался рекрутерами, ищущими работу; казалось, что многие отрасли оказались перенасыщены кандидатами, и, следовательно, количество кандидатов на одну должность увеличилось. Больший объем и меньшее количество персонала неизбежно приводит к деградации CX.

CandE - теперь часть ERE - подготовила несколько замечательных отчетов о состоянии CX. Общий спад во всех регионах и отраслях можно наблюдать начиная с 2022 года, что, конечно же, связано с макроэкономическими условиями быстрого роста стоимости жизни в сочетании с анемичным экономическим ростом.

Это говорит нам о том, что существует тесная связь между внешними экономическими условиями и тем, как кандидаты на работу переживают поиск работы; там меньше рабочих мест, больше конкуренции за эти рабочие места, меньше рычагов влияния на переговоры и так далее. Это неизбежно худший опыт, чем 2021 год, что, к сожалению, приводит к растущему недовольству соискателей работы теми, кто находится на передовой линии предоставления CX.

Поиск способа повернуть вспять эти большие стрелки станет приоритетом для работодателей в 2024 году. В завершение хороших новостей о CX, мы видим, что работодатели понимают, что заполнение информационных пробелов в процессе подбора персонала является наиболее эффективным способом какой CX можно улучшить, а применение технологий может напрямую решить эту проблему.

Огромный прогресс во внедрении чат-ботов на страницах карьеры произошел в 2023 году: данные голландского рынка показывают, что число компаний, у которых был активный чат-бот для обработки часто задаваемых вопросов кандидатов, увеличилось вдвое.

Мы можем ожидать, что это число снова удвоится в 2024 году, когда чат-боты станут умнее и лучше. Я знаю, это маленькая картошка, но это что-то

5. Демографический кризис, связанный с кризисом найма

Дебаты о «пропавших миллионах» пропавших без вести рабочих переросли в более общие дебаты о демографии общества. Тема, долгое время находившаяся на периферии правых политических кругов, такие понятия, как СКР (общий коэффициент рождаемости) и «коэффициент зависимости общества», становятся все более распространенными в мейнстримном дискурсе, при этом экономисты и отраслевые аналитики стремятся найти объяснения несоответствию между массовыми увольнениями. + постоянная нехватка рабочих рук.

Схема ясна для тех, кто хочет ее увидеть; Дефицит рабочей силы приходится в первую очередь на рабочих на переднем крае — электриков, медсестер, санитаров, строителей, водителей, сотрудников розничной торговли — все рабочие места, которые мы называли «необходимыми» во время карантина, но оставались упорно «непривлекательными» для работников, уже находящихся в стране. Не стоит удивляться – тяжелая, физическая работа, обычно плохо оплачиваемая, обычно с низким статусом и, конечно же, по сути, без преимуществ удаленки.

Стандартная проформа общества на протяжении последних нескольких десятилетий состоит в том, чтобы решить проблему с помощью иммиграции, автоматизации или приватизации, ни одно из которых не является истинным решением, а является заплаткой, которая временно закрывает проблему, корень которой лежит в неспособности общества производить достаточное количество продукции. люди станут этими работниками, одновременно повышая уровень жизни в целом и для всех. Это не западная проблема, а глобальная, где экономическое развитие тесно коррелирует с низким уровнем рождаемости.

Для нас, рекрутеров, эти социальные условия проявляются в рабочих местах, на которые чрезвычайно сложно нанимать сотрудников, что, в свою очередь, заставляет нас продвигать внутренние решения для найма на основе навыков, внутренней мобильности, улучшения удержания, инвестиций в обучение, уменьшения трений для переселяющих иммигрантов и продвижения вне опоры или удаленно в любом месте. Все эти виды деятельности выходят за рамки традиционной основной компетенции рекрутеров, для которых характерно найм внешних ресурсов, но я думаю, что видел расширение возможностей среди некоторых из нас, которые видели мудрость брать на себя больше, когда начальник говорил: «Делайте больше с меньшими затратами». Были руководители ТА, которые стали руководителями персонала, и я ожидаю, что эта тенденция ускорится в 2024 году.

6-10 во второй части На следующей неделе.