Перевод статьи Why you need an agile approach to performance management

Статья от компании Culture Amp, читайте другие их переводы 

1. Stay интервью (интервью на удержание): ваш ключ к удержанию лучших исполнителей
2. Как использовать OKR (objective and key results), чтобы связать индивидуальные цели с успехом в бизнесе
3. Редизайн performance management для гибридного рабочего места
4. Калибровка Performance review: что вам нужно знать

Зачем нужен гибкий подход к управлению эффективностью (performance management)

Управление эффективностью имеет репутацию неработающего инструмента — ни для оцениваемых сотрудников, ни для менеджеров, проводящих обзоры, ни для HR-групп, контролирующих процесс. На самом деле исследования показали, что 95% менеджеров недовольны оценкой эффективности, и только 13% сотрудников считают процесс оценки эффективности полезным.

Ваш текущий процесс управления эффективностью может иметь свои недостатки, но его можно исправить, улучшить и даже превратить в процесс, которому сотрудники доверяют, ценят и ценят.

Эффективное управление эффективностью дает множество преимуществ, в том числе:

• Создание критической согласованности в компании
• Постоянное развитие сотрудников
• Повышение производительности отдельных лиц, команд и организации
• Повышение вовлеченности сотрудников и стремительный рост мотивации

Во многих организациях это идеальное состояние все еще далеко, и внесение необходимых изменений может быть пугающим, трудоемким и ресурсоемким. Вот почему ученые из Culture Amp придумали гибкий подход к преобразованию процесса производительности. При таком подходе HR-команды и руководители могут со временем вносить небольшие, но значимые улучшения в управление эффективностью.

В этой статье, основанной на нашей последней электронной книге «Руководство по гибкому управлению производительностью для HR», мы исследуем важность гибкого управления производительностью. Затем мы расскажем, как вы можете использовать то, что мы называем «кирпичиками» управления эффективностью, для преобразования вашего процесса управления эффективностью.

Почему гибкое (agile) управление эффективностью — это путь будущего

Пандемия показала нам, что во времена перемен все, от коммуникаций до бизнес-планирования, должно быстро адаптироваться. Это включает, конечно, управление производительностью.

Традиционные подходы к управлению эффективностью часто очень жесткие и зависят от ежегодной оценки эффективности. Ежегодный обзор используется в основном для определения продвижения по службе, пересмотра заработной платы и премий, оставляя мало места для перспективного диалога. В результате поворот к новым приоритетам может быть чрезвычайно сложным, особенно если постановка целей не включена в процессы эффективности компании.

С другой стороны, гибкое управление эффективностью использует модель непрерывной обратной связи и каскадные цели. Менеджеры и их непосредственные подчиненные находятся в постоянном диалоге и четко понимают, как их индивидуальные обязанности соотносятся с целями более крупной команды и компании. В результате гибкий процесс повышения производительности не только более справедливый и целостный, но и позволяет отдельным лицам и руководителям быстро реагировать на внезапные сдвиги и неожиданные изменения, что необходимо в сегодняшнем меняющемся мире труда.

Строительные блоки управления эффективностью

Когда дело доходит до улучшения вашего процесса управления эффективностью, может быть полезно рассматривать отдельные компоненты процесса как «строительные блоки», которые вы можете использовать для достижения определенного результата. На приведенной ниже диаграмме показаны основные строительные блоки процесса управления эффективностью.

Как видите, каждый стандартный блок относится к одной из трех категорий:

1. Измерение производительности - оценивает прошлую производительность
2. Повышение производительности — обеспечивает производительность в будущем
3. И то, и другое - И измеряет, и развивает производительность.

При гибком управлении производительностью вы можете выбирать и расставлять приоритеты для строительных блоков, которые, по вашему мнению, приведут к наиболее эффективным изменениям с учетом текущих потребностей и ограничений бизнеса. Работая по частям, вы можете эффективно и действенно оптимизировать свой производственный процесс с течением времени, без стресса и накладных расходов, связанных с капитальным ремонтом.

Например, предположим, вы хотите обеспечить согласованность отзывов. Если это так, вашим первым приоритетом будет внедрение калибровки обзора производительности. В этом процессе менеджеры обсуждают предлагаемые рейтинги сотрудников с другими менеджерами, чтобы убедиться, что их рейтинговые шкалы сопоставимы и имеют общую основу. Это поможет вам уменьшить предвзятость, должным образом вознаградить высокоэффективных сотрудников, повысить точность проверки и поддержать доверие к процессу повышения эффективности.