Перевод статьи The Best Leaders Have a Contagious Positive Energy

Статья от Гарвард Бизнес ревью 

Авторы: 

• Emma Seppälä, PhD, is the faculty director of the Yale School of Management’s Women’s Leadership Program and the author of The Happiness Track. She is also science director of Stanford University’s Center for Compassion and Altruism Research and Education. Follow her work at www.emmaseppala.com.
• Kim Cameron, PhD, is the William Russell Kelly Professor of Management and Organizations at the Ross School of Business at the University of Michigan and the author of Positive Leadership, Practicing Positive Leadership, and Positively Energizing Leadership.

Лучшие лидеры обладают заразительной позитивной энергией

Пандемия нанесла значительный урон благополучию и энергии многих людей. Лидеры, заряжающие позитивной энергией, важнее, чем когда-либо. Положительная энергия отношений — энергия, которой обмениваются люди, которая помогает поднять настроение, воодушевить и обновить их — однако, не является поверхностной демонстрацией ложной позитивности, такой как попытка думать о хорошем или закрывать глаза на очень реальные стрессы и давление перегруженных сотрудников. испытывают. Скорее, это активная демонстрация ценностей. Многочисленные исследования показывают, что позитивные стимуляторы обеспечивают значительно более высокий уровень вовлеченности, меньшую текучесть кадров и улучшают самочувствие сотрудников. В организациях наблюдается более высокая доходность для акционеров, а в некоторых исследованиях результаты превышают средние показатели по прибыльности и производительности в отрасли в четыре или более раз. Вот что лидеры должны знать о позитивной энергии отношений, которую авторы считают наиболее малоиспользуемым, но мощным предиктором лидерства и организационного успеха.

Исследователи и лидеры веками искали секрет успешного лидерства. Десятки новых книг каждый год обещают дать ответ. Мы решили изучить этот вопрос эмпирически, и когда мы это сделали, мы обнаружили, что самым важным предиктором успеха для лидеров является не их харизма, влияние или сила. Это не индивидуальность, привлекательность или инновационный гений. Единственное, что превосходит все эти факторы, — это положительная энергия отношений: энергия, которой обмениваются люди, помогает поднять настроение, воодушевить и обновить их.

Вот что лидеры должны знать о положительной энергии отношений, которая, как мы обнаружили, является наиболее недоиспользуемым, но мощным предиктором лидерства и организационного успеха.

Важность положительной энергии отношений

В нашей работе, включая интервью с тысячами лидеров и сотрудников, готовящуюся книгу и два десятилетия исследований позитивного лидерства, мы рассматривали людей с точки зрения их сетей взаимоотношений: сообщества, организации и семьи. Мы заметили, что определенные отношения в этих сетях чрезвычайно улучшают жизнь и поднимают настроение. Результат – исключительная производительность. В частности, в центре этих сетей обычно находится один человек, который отвечает за большую часть продвижения вперед — не говоря уже о благополучии — всех остальных. Мы называем их позитивными энергетиками.

Величайший секрет энергетиков заключается в том, что, возвышая других посредством подлинного лидерства, основанного на ценностях, они в конечном итоге возвышают и себя, и свою организацию. Позитивные стимуляторы демонстрируют и культивируют добродетельные поступки, включая прощение, сострадание, смирение, доброту, доверие, целостность, честность, щедрость, благодарность и признание в организации. В результате все процветают.

Пандемия нанесла значительный урон благополучию и энергии многих людей. Лидеры, заряжающие позитивной энергией, важнее, чем когда-либо. Однако положительная энергия — это не поверхностная демонстрация ложной позитивности, например, попытка думать о хорошем или закрывать глаза на вполне реальные стрессы и нагрузки, которые испытывают перегруженные сотрудники. Скорее, это активная демонстрация ценностей.

Вы встречали таких людей. Они как солнце. Эти люди входят в комнату и заставляют ее светиться. Все становятся заряженными, воодушевленными, вдохновленными и связанными. Эти зажигательные люди являются позитивными энергетиками. Другие члены этих сетей истощаются: те, из-за которых другие чувствуют себя обесточенными, деморализованными, подавленными и лишенными вдохновения. Вы знаете таких — они каждый раз высасывают из вас энергию. Мы дали им название де-энерджайзеры.

В нашем анализе этих заряжающих энергией и обескураживающих людей в рабочей среде нас особенно интересовало изучение энергетического эффекта лидеров, потому что лидеры являются единственным наиболее важным фактором, влияющим на производительность организации. Эти исследования дали нам огромное представление о секретах каждого успешного лидера.

Многочисленные исследования, проведенные нашей группой и нашими коллегами, показывают, что позитивные стимуляторы значительно повышают уровень вовлеченности, снижают текучесть кадров и улучшают самочувствие сотрудников. Отчасти это связано с тем, что на клеточном уровне активности мозга толщина коры увеличивается за счет воздействия энергии отношений, повышается уровень гормонов, таких как окситоцин и дофамин, а на клеточном уровне в организме уменьшается воспаление и повышается иммунитет к болезням. В организациях наблюдается более высокая доходность для акционеров, и в некоторых наших исследованиях результаты превышали средние показатели по прибыльности и производительности в отрасли в четыре или более раз.

Вот что отличает положительную энергию отношений. Физическая энергия уменьшается по мере использования. Марафон утомляет нас. Нам нужно время для восстановления. То же самое верно и в отношении использования умственной и эмоциональной энергии. Мы устаем и нам нужно восстановиться. Единственный вид энергии, который не уменьшается, а фактически возрастает по мере использования, — это положительная энергия отношений. Например, мы редко утомляемся, находясь рядом с людьми, с которыми нас связывают любящие, доверительные и поддерживающие отношения. Положительная энергия отношений самоусиливается. Способность лидеров генерировать энергию отношений на самом деле настолько сильна, что дает активистам огромное преимущество. Они могут перевернуть несостоятельные компании, решить, казалось бы, обреченные ситуации и оживить отстраненных и выгоревших сотрудников.

Оценка энергии

Вот как мы определили активизаторов: мы задали членам сотен организаций — от семейных стартапов до многонациональных корпораций — вопрос: «Когда я взаимодействую с этим человеком [человеком X] в моей организации, что происходит с моей энергией?» Другими словами, каждого человека попросили оценить себя по шкале от очень положительной энергии до очень обесточенной, когда они взаимодействовали с другим человеком на своем предприятии. Например, каждый член старшей команды оценил свое взаимодействие с каждым другим членом старшей команды.

Мы были поражены результатами этого исследования. Когда лидеры демонстрируют положительную энергию отношений, это выводит производительность на новый уровень. В частности, позитивные энерджайзеры:

• Являются ли сами гораздо более эффективными, чем другие
• Позитивно влиять на работу других, чтобы другие люди процветали в их присутствии.
• Существовать в большем количестве в высокоэффективных организациях, чем в организациях со средними показателями

Когда лидер является позитивным источником энергии, организация имеет больше:

• Инновации (атрибут номер один, который руководители ищут в разных отраслях и странах)
• Работа в команде
• Финансовые показатели, включая производительность и качество
• Сплоченность на рабочем месте

И когда лидер является позитивным источником энергии, сотрудники имеют больше:

• Удовлетворение от работы
• Благополучие
• Обручение
• Спектакль
• Отношения с семьей

Что делает позитивно заряжающих лидеров такими успешными?

Для этих результатов есть ботанический термин: гелиотропный эффект. Это явление, при котором растения естественным образом разворачиваются и растут в присутствии света. В природе свет является животворящей силой; фотосинтез происходит только в его присутствии. Человеческие существа имеют такое же врожденное влечение к дающей жизнь и поддерживающей жизнь энергии. Эта форма энергии — это то, что вы получаете — и отдаете — в отношениях с другими людьми. Десятилетия исследований показывают, что эта положительная энергия отношений питает нас и оживляет. Например, исследование профессора Калифорнийского университета в Ирвине Сары Прессман показывает, что потребность в позитивных социальных связях настолько велика, что ее отсутствие вреднее для здоровья, чем курение, ожирение или высокое кровяное давление, и сокращает продолжительность жизни. Напротив, положительные социальные связи могут не только продлить нашу жизнь, но и укрепить нашу иммунную систему и снизить уровень тревоги и депрессии.

В организациях эти эффекты усиливаются благодаря лидеру. То есть энергия отношений лидеров оказывает огромное влияние на сотрудников, больше, чем почти любые другие отношения на работе.

Возьмем, к примеру, Эшли Бернарди, основателя и генерального директора компании по связям со СМИ Nardi Media. За два года выручка от ее бизнеса удвоилась, с шести до семи цифр, несмотря на экономические потрясения, вызванные пандемией. Бернарди внесла одно изменение в то, кем она была, когда была лидером, и этому может научиться каждый.

Кризис со здоровьем в 2016 году заставил ее изменить направление своего руководства компанией и командой. Пережив изнурительную форму болезни Лайма в сочетании с послеродовой депрессией, из-за которой она была прикована к постели после рождения третьего ребенка, Бернарди настал момент истины. Ее болезнь привела к большему состраданию и пониманию других. Она поняла, что все приходят на работу с проблемами, с которыми они сталкиваются в своей личной жизни. Когда она исцелилась физически и стала более сострадательным лидером, ее бизнес начал процветать. Она посвятила время созданию основных ценностей своей компании, в том числе семье и доброте, и подала этот пример своей растущей команде и клиентуре. И впервые в жизни Бернарди стала отлично заботиться о своем физическом благополучии и эмоциональном здоровье: она регулярно практиковала медитацию, работу с дыханием и йогу; начал бегать; в приоритете хороший сон; и, да, даже брал перерывы в работе и вздремнул. Она записалась на курс Йельского университета Coursera по науке о благополучии.

Как вы уже могли догадаться, Бернарди — энергичный лидер. Как она рассказывает: «Когда я научилась ставить себя на первое место, я увидела, как в моей жизни произошли самые мощные изменения: я привлекла членов команды с единомышленниками, которые поддерживали друг друга и согласовывались с моими основными ценностями, одной из них. быть добротой. Наш бизнес процветал».

Как это делают позитивные энерджайзеры?

Это нечто большее, чем просто потребность в том, чтобы сотрудники чувствовали себя ценными, уважаемыми и вовлеченными; мы уже знаем, что эти вещи важны. Когда они получают признание, поддержку и поощрение, количество невыходов на работу снижается, продуктивность и рентабельность повышаются, а качество и безопасность повышаются. Но позитивные стимуляторы катализируют все это и многое другое.

Тогда положительная энергия отношений становится взаимной. Энергетический подход к другим действует как механизм постоянного повышения энергии, который, в свою очередь, производит изобилие энергии во всей сети. Энерджайзеры воспроизводят себя, выстраивая вокруг себя сети позитивных энергетиков, и этот гелиотропный эффект расширяется, привлекая еще больше. Перефразируя проверенного лидера Долли Партон: если ваши действия вдохновляют других мечтать о большем, учиться больше, делать больше и становиться лучше, вы — позитивный, энергичный лидер. Многие исследования позитивного лидерства показывают, что лидеры, сосредоточенные на помощи другим, значительно более эффективны, чем лидеры, ориентированные на личные достижения и успех. Их организации и их сотрудники преуспевают.

Могут ли организации процветать с лидерами, которые истощают, а не производят энергию? Конечно — в краткосрочной перспективе. Но эмпирические данные ясно показывают, что положительная энергия гораздо более эффективна в долгосрочной перспективе. Со временем сотрудники начинают испытывать отвращение к обескураживающим и выматывающим жизнь лидерам, и лидеры не могут пойти на такой риск во время Великой отставки (как, впрочем, и во времена экономического бума). Эта гелиотропная энергия будет многократно обновляться и вдохновлять сосредоточенность, доверие и искренние инвестиции в ваши цели. Ваши сотрудники повернутся к солнцу.