Share |

воскресенье, 23 февраля 2014 г.

Влияние отношений с руководителем на текучесть персонала

Продолжаю давать предварительные результаты исследования Ключевые факторы удержания и текучести персонала (исследование активно - участвуйте сами и приглашайте поучаствовать своих коллег и знакомых!).
Сегодня решил показать взаимосвязь отношений с руководителем и текучестью персонала. Напомню, что западные исследования утверждают:
Среди подчиненных, кто работают с лучшими руководителями, текучесть в 6 раз меньше, чем среди подчиненных, работающих с худшими руководителями.
Наша задача чуть скромнее, я хочу показать взаимосвязь между различными поведенческими индикаторы, характеризующими отношения руководителя и подчиненного. С другой стороны, мы не показываем, насколько дольше работают с лучшими руководителями (но обещаю показать после завершения исследований), зато вы можете видеть, на каком этапе работы с подчиненным, какие действия важны. Эти поведенческие индикаторы выражены в вопросах:
  • Насколько широко Ваш руководитель делегировал Вам полномочия при выполнении работы?
  • Критиковал ли Вас руководитель в присутствии других?
  • Благодарил ли Вас Ваш руководитель за достижения?
  • Общались ли Вы со своим руководителем на нерабочие вопросы?
  • Проявлял ли Ваш руководитель заботу о Вашем развитии?
Время работы с руководителем измерялось у нас по такой шкале (даю заранее, поскольку эта шкала будет фигурировать во всех пунктах далее)
  • менее 0, 5 года
  • 0,5 - 1 год
  • 1 - 1,5 лет
  • 1,5 - 2 года
  • 2 - 2,5 года
  • 2,5 - 3 года
  • более 3 лет

1. Делегирование полномочий

Анализируем взаимосвязь стажа и ответов на вопрос
Насколько широко Ваш руководитель делегировал Вам полномочия при выполнении работы?
Варианты выбора такие:
  • Руководитель имел постоянный контроль моих действий
  • У меня были промежуточные ступени контроля
  • Я имел полную свободу в выборе средств при выполнении заданий
Таблица №1 абсолютные значения распределения ответов на вопросы о времени совместной работы с руководителем и делегированием полномочий (для hr-аналитиков и особенно участникам семинара Аналитика для HR)
Названия строк
Руководитель имел постоянный контроль моих действий
У меня были промежуточные ступени контроля
Я имел полную свободу в выборе средств при выполнении заданий
Общий итог
0,5 - 1 год
52
111
33
196
1 - 1,5 лет
19
49
35
103
1,5 - 2 года
21
43
31
95
2 - 2,5 года
7
19
13
39
2,5 - 3 года
6
24
14
44
более 3 лет
24
59
53
136
менее 0, 5 года
39
65
33
137
Общий итог
168
370
212
750
Диаграмма № 1 взаимосвязь делегирования полномочий и времени работы с руководителем (здесь и далее во всех диаграммах нормированная, в % по столбцам, т.е., например, 23 % в крайнем левом синем столбце означает 23 % всех респондентов, у кого руководитель имел постоянный контроль действий, проработали с ним менее 0, 5 лет)
Влияние отношений с руководителем на текучесть персонала
Хи квадрат значим (рекомендую посчитать его самостоятельно). Резкий перелом на рубеже одного года.

2. Критика со стороны руководителя

Анализируем взаимосвязь стажа и ответов на вопрос
Критиковал ли Вас руководитель в присутствии других?
Варианты ответов такие:
  • да
  • нет
  • он меня в принципе не критиковал
Таблица №3 абсолютные значения распределения ответов на вопросы о времени совместной работы с руководителем и критикой со стороны руководителя
Названия строк
да
нет
он меня в принципе не критиковал
Общий итог
0,5 - 1 год
77
88
32
197
1 - 1,5 лет
38
41
23
102
1,5 - 2 года
34
43
19
96
2 - 2,5 года
15
19
5
39
2,5 - 3 года
19
16
9
44
более 3 лет
61
47
28
136
менее 0, 5 года
62
51
22
135
Общий итог
306
305
138
749
Диаграмма № 2 взаимосвязь критики руководителем и времени работы с руководителем
Влияние отношений с руководителем на текучесть персонала
Хи квадрат не значим, и мы говорим, что, в целом, критика руководителем подчиненного не связана с принятием решения об увольнении. Заметьте, что в нашем другом опросе Оцени своего босса данный фактор является значимым с т.з. лидерства, т.е. подчиненные, которых руководитель не критикуют, значимо чаще называют руководителя лидером. Но с текучестью это не связано.

3. Благодарность со стороны руководителя

Анализируем взаимосвязь стажа и ответов на вопрос
Благодарил ли Вас Ваш руководитель за достижения?
Варианты выбора такие:
  • Да, практически все достижения были отмечены моим руководителем
  • Если не все, то многие
  • Получал лишь изредка
  • Нет
Таблица №4 абсолютные значения распределения ответов на вопросы о времени совместной работы с руководителем и благодарностями со стороны руководителя
Названия строк
Да, практически все достижения были отмечены моим руководителем;
Если не все, то многие
Нет
Получал лишь изредка
Общий итог
0,5 - 1 год
26
43
65
63
197
1 - 1,5 лет
12
24
31
34
101
1,5 - 2 года
14
25
20
36
95
2 - 2,5 года
8
8
12
12
40
2,5 - 3 года
8
5
11
20
44
более 3 лет
23
41
28
47
139
менее 0, 5 года
7
19
64
44
134
Общий итог
98
165
231
256
750
Диаграмма № 3 взаимосвязь благодарности руководителем подчиненного и времени работы с руководителем
Влияние отношений с руководителем на текучесть персонала
Хи квадрат значит.
Согласитесь, удивительный результат: благодарность со стороны руководителя важна в первые полгода работы подчиненного и после трех лет совместной работы.

4. Неформальное общение с руководителем

Анализируем взаимосвязь стажа и ответов на вопрос
Общались ли Вы со своим руководителем на нерабочие вопросы?
Варианты выбора такие:
  • Да, постоянно
  • Иногда обсуждали нерабочие вопросы
  • Нет, только по служебным делам
Таблица №5 абсолютные значения распределения ответов на вопросы о времени совместной работы с руководителем и неформальным общением с руководителем
Названия строк
Да, постоянно
Иногда обсуждали нерабочие вопросы
Нет, только по служебным делам
Общий итог
0,5 - 1 год
23
98
74
195
1 - 1,5 лет
17
51
35
103
1,5 - 2 года
16
45
35
96
2 - 2,5 года
6
26
7
39
2,5 - 3 года
5
23
15
43
более 3 лет
26
75
33
134
менее 0, 5 года
18
44
70
132
Общий итог
111
362
269
742
Диаграмма № 4 взаимосвязь неформального общения с руководителем и времени работы с руководителем
Влияние отношений с руководителем на текучесть персонала
Хи квадрат значим
Картинка очень схожая с предыдущим поинтом - про благодарность. Заметны различия до полугода и после трех лет совместной работы. Плюс резкое изменение тенденции на рубеже одного года.

5. Забота о развитии подчиненного

Анализируем взаимосвязь стажа и ответов на вопрос
Проявлял ли Ваш руководитель заботу о Вашем развитии?
Варианты выбора такие:
  • Да, (сам предлагал курсы повышения квалификации, тренинги  и т.п..)
  • Сам нет, но готов был поддержать меня в моем стремлении развиваться
  • Нет
Таблица №6 абсолютные значения распределения ответов на вопросы о времени совместной работы и проявлением заботы со стороны руководителя
Названия строк
Да, (сам предлагал курсы повышения квалификации, тренинги  и т.п..)
Нет
Сам нет, но готов был поддержать меня в моем стремлении развиваться
Общий итог
0,5 - 1 год
17
127
53
197
1 - 1,5 лет
10
60
32
102
1,5 - 2 года
8
50
38
96
2 - 2,5 года
9
21
10
40
2,5 - 3 года
4
23
16
43
более 3 лет
14
58
66
138
менее 0, 5 года
10
94
30
134
Общий итог
72
433
245
750
Диаграмма № 5 взаимосвязь времени совместной работы и проявлением заботы со стороны руководителя
Влияние отношений с руководителем на текучесть персонала
К вышесказанному добавлю про пункт "сам нет, но готов поддержать..." после трех лет. Видимо речь о том, что подчиненный уже сам расставляет приоритеты обучения, ему важнее поддержка руководителя, а не наставление.

Выводы

  • К ключевым точкам отношений руководителя и подчиненного можно отнести интервал "менее полугода", рубеж отношений в один год (в некоторых случаях два года и три года, но последний рубеж у нас получен искусственно, поскольку это "верхний" пункт шкалы). Т.е. можно говорить, что роль руководителя важна в первую очередь, в первые полгода работы, в первый год работы, а также где-то на рубеже трех лет совместной работы.
  • Разные поведенческие индикаторы имеют значимость в разные интервалы времени.
  • Отдельным пунктом: критика со стороны руководителя не связана с временем совместной работы, т.е. скорее всего, критика не является причиной для написания заявления об увольнении.
  • также рекомендую сравнить результаты данного исследования с результатами нашего исследования лидерства 

Комментариев нет:

Отправить комментарий

рек

Популярные сообщения