Влияние отношений с руководителем на текучесть персонала

Продолжаю давать предварительные результаты исследования Ключевые факторы удержания и текучести персонала (исследование активно - участвуйте сами и приглашайте поучаствовать своих коллег и знакомых!).
Сегодня решил показать взаимосвязь отношений с руководителем и текучестью персонала. Напомню, что западные исследования утверждают:

Среди подчиненных, кто работают с лучшими руководителями, текучесть в 6 раз меньше, чем среди подчиненных, работающих с худшими руководителями.

Наша задача чуть скромнее, я хочу показать взаимосвязь между различными поведенческими индикаторы, характеризующими отношения руководителя и подчиненного. С другой стороны, мы не показываем, насколько дольше работают с лучшими руководителями (но обещаю показать после завершения исследований), зато вы можете видеть, на каком этапе работы с подчиненным, какие действия важны. Эти поведенческие индикаторы выражены в вопросах:

• Насколько широко Ваш руководитель делегировал Вам полномочия при выполнении работы?
• Критиковал ли Вас руководитель в присутствии других?
• Благодарил ли Вас Ваш руководитель за достижения?
• Общались ли Вы со своим руководителем на нерабочие вопросы?
• Проявлял ли Ваш руководитель заботу о Вашем развитии?

Время работы с руководителем измерялось у нас по такой шкале (даю заранее, поскольку эта шкала будет фигурировать во всех пунктах далее)

• менее 0, 5 года
• 0,5 - 1 год
• 1 - 1,5 лет
• 1,5 - 2 года
• 2 - 2,5 года
• 2,5 - 3 года
• более 3 лет

1. Делегирование полномочий

Анализируем взаимосвязь стажа и ответов на вопрос
Насколько широко Ваш руководитель делегировал Вам полномочия при выполнении работы?
Варианты выбора такие:

• Руководитель имел постоянный контроль моих действий
• У меня были промежуточные ступени контроля
• Я имел полную свободу в выборе средств при выполнении заданий

Таблица №1 абсолютные значения распределения ответов на вопросы о времени совместной работы с руководителем и делегированием полномочий (для hr-аналитиков и особенно участникам семинара Аналитика для HR)

Названия строк	Руководитель имел постоянный контроль моих действий	У меня были промежуточные ступени контроля	Я имел полную свободу в выборе средств при выполнении заданий	Общий итог
0,5 - 1 год	52	111	33	196
1 - 1,5 лет	19	49	35	103
1,5 - 2 года	21	43	31	95
2 - 2,5 года	7	19	13	39
2,5 - 3 года	6	24	14	44
более 3 лет	24	59	53	136
менее 0, 5 года	39	65	33	137
Общий итог	168	370	212	750

Диаграмма № 1 взаимосвязь делегирования полномочий и времени работы с руководителем (здесь и далее во всех диаграммах нормированная, в % по столбцам, т.е., например, 23 % в крайнем левом синем столбце означает 23 % всех респондентов, у кого руководитель имел постоянный контроль действий, проработали с ним менее 0, 5 лет)

Хи квадрат значим (рекомендую посчитать его самостоятельно). Резкий перелом на рубеже одного года.

2. Критика со стороны руководителя

Анализируем взаимосвязь стажа и ответов на вопрос
Критиковал ли Вас руководитель в присутствии других?
Варианты ответов такие:

• да
• нет
• он меня в принципе не критиковал

Таблица №3 абсолютные значения распределения ответов на вопросы о времени совместной работы с руководителем и критикой со стороны руководителя

Названия строк	да	нет	он меня в принципе не критиковал	Общий итог
0,5 - 1 год	77	88	32	197
1 - 1,5 лет	38	41	23	102
1,5 - 2 года	34	43	19	96
2 - 2,5 года	15	19	5	39
2,5 - 3 года	19	16	9	44
более 3 лет	61	47	28	136
менее 0, 5 года	62	51	22	135
Общий итог	306	305	138	749

Диаграмма № 2 взаимосвязь критики руководителем и времени работы с руководителем

Хи квадрат не значим, и мы говорим, что, в целом, критика руководителем подчиненного не связана с принятием решения об увольнении. Заметьте, что в нашем другом опросе Оцени своего босса данный фактор является значимым с т.з. лидерства, т.е. подчиненные, которых руководитель не критикуют, значимо чаще называют руководителя лидером. Но с текучестью это не связано.

3. Благодарность со стороны руководителя

Анализируем взаимосвязь стажа и ответов на вопрос
Благодарил ли Вас Ваш руководитель за достижения?
Варианты выбора такие:

• Да, практически все достижения были отмечены моим руководителем
• Если не все, то многие
• Получал лишь изредка
• Нет

Таблица №4 абсолютные значения распределения ответов на вопросы о времени совместной работы с руководителем и благодарностями со стороны руководителя

Названия строк	Да, практически все достижения были отмечены моим руководителем;	Если не все, то многие	Нет	Получал лишь изредка	Общий итог
0,5 - 1 год	26	43	65	63	197
1 - 1,5 лет	12	24	31	34	101
1,5 - 2 года	14	25	20	36	95
2 - 2,5 года	8	8	12	12	40
2,5 - 3 года	8	5	11	20	44
более 3 лет	23	41	28	47	139
менее 0, 5 года	7	19	64	44	134
Общий итог	98	165	231	256	750

Диаграмма № 3 взаимосвязь благодарности руководителем подчиненного и времени работы с руководителем

Хи квадрат значит.
Согласитесь, удивительный результат: благодарность со стороны руководителя важна в первые полгода работы подчиненного и после трех лет совместной работы.

4. Неформальное общение с руководителем

Анализируем взаимосвязь стажа и ответов на вопрос
Общались ли Вы со своим руководителем на нерабочие вопросы?
Варианты выбора такие:

• Да, постоянно
• Иногда обсуждали нерабочие вопросы
• Нет, только по служебным делам

Таблица №5 абсолютные значения распределения ответов на вопросы о времени совместной работы с руководителем и неформальным общением с руководителем

Названия строк	Да, постоянно	Иногда обсуждали нерабочие вопросы	Нет, только по служебным делам	Общий итог
0,5 - 1 год	23	98	74	195
1 - 1,5 лет	17	51	35	103
1,5 - 2 года	16	45	35	96
2 - 2,5 года	6	26	7	39
2,5 - 3 года	5	23	15	43
более 3 лет	26	75	33	134
менее 0, 5 года	18	44	70	132
Общий итог	111	362	269	742

Диаграмма № 4 взаимосвязь неформального общения с руководителем и времени работы с руководителем

Хи квадрат значим
Картинка очень схожая с предыдущим поинтом - про благодарность. Заметны различия до полугода и после трех лет совместной работы. Плюс резкое изменение тенденции на рубеже одного года.

5. Забота о развитии подчиненного

Анализируем взаимосвязь стажа и ответов на вопрос
Проявлял ли Ваш руководитель заботу о Вашем развитии?
Варианты выбора такие:

• Да, (сам предлагал курсы повышения квалификации, тренинги  и т.п..)
• Сам нет, но готов был поддержать меня в моем стремлении развиваться
• Нет

Таблица №6 абсолютные значения распределения ответов на вопросы о времени совместной работы и проявлением заботы со стороны руководителя

Названия строк	Да, (сам предлагал курсы повышения квалификации, тренинги  и т.п..)	Нет	Сам нет, но готов был поддержать меня в моем стремлении развиваться	Общий итог
0,5 - 1 год	17	127	53	197
1 - 1,5 лет	10	60	32	102
1,5 - 2 года	8	50	38	96
2 - 2,5 года	9	21	10	40
2,5 - 3 года	4	23	16	43
более 3 лет	14	58	66	138
менее 0, 5 года	10	94	30	134
Общий итог	72	433	245	750

Диаграмма № 5 взаимосвязь времени совместной работы и проявлением заботы со стороны руководителя

К вышесказанному добавлю про пункт "сам нет, но готов поддержать..." после трех лет. Видимо речь о том, что подчиненный уже сам расставляет приоритеты обучения, ему важнее поддержка руководителя, а не наставление.

Выводы

• К ключевым точкам отношений руководителя и подчиненного можно отнести интервал "менее полугода", рубеж отношений в один год (в некоторых случаях два года и три года, но последний рубеж у нас получен искусственно, поскольку это "верхний" пункт шкалы). Т.е. можно говорить, что роль руководителя важна в первую очередь, в первые полгода работы, в первый год работы, а также где-то на рубеже трех лет совместной работы.
• Разные поведенческие индикаторы имеют значимость в разные интервалы времени.
• Отдельным пунктом: критика со стороны руководителя не связана с временем совместной работы, т.е. скорее всего, критика не является причиной для написания заявления об увольнении.
• также рекомендую сравнить результаты данного исследования с результатами нашего исследования лидерства 
• Влияние лидерства в удержании персонала
• Формула лидерства (критика при всех является значимым фактором лидерства, но не связана со сроком совместной работы)