Перевод статьи Glassdoor’s 2024 Workplace Trends

ПРИГЛАШАЮ ОТСЛЕЖИВАТЬ НАС В ТЕЛЕГРАМ

Тренды рабочего места Glassdoor в 2024 году

Многие экономисты вступили в 2023 год с чувством надвигающейся обреченности: рецессия казалась неизбежной на фоне резкого роста процентных ставок и ускорения увольнений. Несмотря на моменты, когда США. Экономика, казалось, дрожала – из-за кратковременных банковских кризисов, забастовок и трудовых переговоров, финансового балансирования на грани войны и эскалации геополитического конфликта – конец света продолжал отодвигаться в будущее.

По большинству ожиданий, Соединенные Штаты, скорее всего, закончат 2023 год, избежав официальной рецессии (несмотря на значительное замедление темпов роста в конкретных секторах и регионах) – во многом благодаря замечательной устойчивости рынка труда и продолжающимся потребительским расходам. Худшие увольнения, вероятно, остались позади, и консенсус заключается в том, что в 2024 году ситуация с наймом будет постепенно улучшаться.

Мир труда нормализуется по мере того, как сбои эпохи пандемии исчезают. Для многих работников 2023 год стал грубым пробуждением: талант может быть талантливым, но немногие навыки незаменимы. Бешеные темпы найма и войны за таланты 2021 и 2022 годов остались в прошлом, и корпоративные лидеры уделяют больше внимания темам благоразумия и производительности. Помимо нескольких ниш роста, таких как искусственный интеллект и зеленые технологии, лидеры тщательно изучают новые и существующие предприятия.

Заглядывая в будущее, можно сказать, что для мировой экономики по-прежнему существуют реальные риски – от продолжающегося конфликта до цен на сырьевые товары на фоне нестабильных погодных условий и все еще слишком высокого инфляционного давления. В связи с возобновлением внимания к структуре затрат во всем корпоративном мире под поверхностью рабочих мест появляются трещины, даже если они еще не совсем заметны.

Наступающий год станет испытанием на прочность институтов на рабочем месте. По мере роста требований заинтересованных сторон к бизнесу – со стороны сотрудников, клиентов и инвесторов – компании могут все больше тяготеть к культурным полюсам – столкновению цивилизаций на рабочем месте, если заимствовать из популярного повествования начала тысячелетия.

Впереди свет, но мы еще не совсем выбрались из леса. Вот восемь тенденций на рабочем месте, которые мы ожидаем увидеть в 2024 году, основанные на уникальном окне данных Glassdoor об удовлетворенности, культуре и поведении на рабочем месте:

• Тенденция 1. Больше зумеров, меньше бумеров. Поколение Z обгонит бумеров по численности штатной рабочей силы.
• Тенденция 2. Жёсткие зарплаты, скользкие льготы. Заработная плата, вероятно, продолжит расти, но неденежные льготы могут сократиться.
• Тренд 3. Только наличные. Компенсация акционерным капиталом будет снижаться второй год подряд, поскольку конкуренция за квалифицированных работников снижается.
• Тренд 4. Длинные тени увольнений. Последствия трудных решений, принятых в 2023 году, отразятся на моральном духе сотрудников и в 2024 году.
• Тренд 5. Недомогание в середине. Менеджеры среднего звена в крупных компаниях почувствуют давление сверху и снизу.
• Тренд 6. Возвращение в офис пряников, кнутов и кнутов с пряниками. Компании осторожно относятся к талантливым специалистам; негласные социальные кодексы на рабочем месте становятся все более важными.
• Тренд 7. Маленькое – значит гибкое. Менее жесткая политика удаленной работы привлечет работников к более мелким компаниям.
• Тренд 8. Могу ли я просто поговорить с человеком? Распространение генеративного искусственного интеллекта облегчит доступ к информации и повысит производительность некоторых работников в долгосрочной перспективе, но также повысит ценность взаимодействия между людьми.

Тренд1. Больше зумеров, меньше бумеров. Поколение Z обгонит бумеров по численности штатной рабочей силы.

Несмотря на ослабление рынка труда, поколение Z готово обогнать бэби-бумеров в составе штатной рабочей силы к началу 2024 года – сдвиг, которого ждали уже давно. Поколение Z, или зумеры, воспринимается как «дети», но они все больше достигают совершеннолетия и составляют значительную долю американской рабочей силы.[1]

С конца 1970-х до конца 2011 года беби-бумеры были крупнейшим поколением штатной рабочей силы. У поколения X был короткий период доминирования поколений в рабочей силе с 2012 по 2018 год, когда их обогнали миллениалы. Миллениалы и поколение X по-прежнему превосходят поколение Z по численности, и миллениалы готовы доминировать в рабочей силе еще многие годы. По нашим оценкам, поколение Z не будет превосходить по численности миллениалов в рабочей силе до начала 2040-х годов.

Наступающий год по-прежнему будет представлять собой поворотный момент культурных изменений, которые произошли в США. компании не могут игнорировать, поскольку работники поколения Z, которые глубоко заботятся о связях с сообществом, о том, чтобы их голоса были услышаны на рабочем месте, о прозрачном и отзывчивом руководстве, а также о разнообразии и инклюзивности, составляют быстро растущую долю рабочей силы.

Тренд 2. Жёсткие зарплаты, скользкие льготы. Заработная плата, вероятно, продолжит расти, но неденежные льготы могут сократиться.

Традиционная экономика предполагает, что заработная плата почти никогда не снижается в долларовом выражении для людей, которые остаются на той же работе в той же компании, потому что большинство людей испытывают сильное отвращение к тому, чтобы меньшие зарплаты поступали на их банковский счет. Данные Glassdoor показывают, что только около 7–8 процентов работников, которые остаются на той же работе у того же работодателя в течение обычного года, ежегодно сталкиваются со снижением своей зарплаты. В 2023 году он немного поднимется и составит 10 процентов, но у работодателей, стремящихся сократить расходы, есть больше рычагов, помимо зарплаты.

Хотя может возникнуть неприятие корректировки заработной платы в сторону понижения, мы знаем, что на мягких рынках труда существуют и другие аспекты совокупного вознаграждения, которые обычно снижаются. К ним относятся отработанные часы (для работников, не получающих зарплату), вознаграждение, основанное на акциях и стимулах, а также вклад компании в бремя затрат на льготы, такие как медицинское страхование или пенсионные планы. (Заработная плата также может снизиться, когда работники меняют работу, особенно если это изменение является вынужденным.)

Есть некоторые свидетельства того, что доступ к льготам начал ухудшаться, и эта тенденция может усилиться в 2024 году. Данные о льготах Glassdoor показывают, что доли сотрудников, имеющих доступ к планам 401k, стоматологической страховке, помощи на обучение, помощи в поездках на работу, абонементу в тренажерный зал и скидкам на мобильные телефоны снизился, а доля отчетов о доступе к страхованию зрения осталась на прежнем уровне. Это снижение по большей части было более выраженным в отраслях, переживших потрясения в 2023 году, таких как технологии и финансы.

Есть небольшое количество пособий, которые продолжали расти в 2023 году: помощь в связи с рождаемостью, помощь в усыновлении, отпуск по уходу за ребенком и психиатрическая помощь. Во время напряженности на рынках труда в 2021 и 2022 годах предпринимались широкомасштабные усилия, чтобы сделать работу более доступной для родителей или, возможно, привлечь миллениалов, находящихся на пороге их лучших семейных лет. Эта волна может пойти на убыль – или даже повернуть вспять – в 2024 году, поскольку рабочая сила станет более доступной, а компании внимательно изучат затраты и определят преимущества, которые наиболее (и наименее) важны для их сотрудников.

Тренд 3. Только наличные. Компенсация акционерным капиталом будет снижаться второй год подряд, поскольку конкуренция за квалифицированных работников снижается.

Компенсация в виде долевого участия может быть для работников мощным и привлекательным способом участия в успехе своей компании, но у работников также меньше понимания того, как их компенсация в виде долевого участия сравнивается с историческими данными или с их аналогами, что дает работодателям рычаг для контроля затрат на более медленном рынке труда. . Нигде это не проявляется так ясно, как в технологической отрасли, где компенсация акциями уже давно является центральной частью совокупных компенсационных пакетов.

Заработная плата начального уровня в технологической отрасли может снижаться второй год подряд в долларовом выражении. Это означает, что типичный грант начального уровня в сфере технологий будет практически неизменным в долларовом выражении с 2015 года и снизится примерно на 30 процентов с поправкой на инфляцию.[2]

Долевые гранты для более опытных технических работников также, вероятно, снизятся в номинальном выражении. Поскольку за последнее десятилетие они выросли гораздо более резко, после инфляции они по-прежнему остаются чистыми положительными. В 2015 году типичное вознаграждение в виде акций для более опытных технических сотрудников было примерно на 50 процентов больше, чем для начинающих технических сотрудников; в 2023 году разрыв приблизится к 90 процентам.

Суммы отражают стоимость грантов. Реальное снижение стоимости грантов имело меньшее значение, когда фондовые рынки процветали, поскольку остатки на счетах сотрудников увеличивались. Поскольку фондовый рынок стагнирует, а стоимость частных компаний падает – как это исторически происходило в периоды роста или высоких процентных ставок – многие начинающие сотрудники будут чувствовать, что их общая заработная плата падает из-за снижения стоимости их вознаграждения в виде акций. портфели. Вероятно, возобновится стремление к прозрачности оплаты труда, помимо заработной платы, что уникально сложно для финансовых активов, таких как акции и опционы.

Понятно, что технический расцвет конца 2010-х годов закончился. Если оставить в стороне аномалию середины пандемии, то для молодых работников она уже давно закончилась. Даже если рынок труда в целом останется устойчивым в 2024 году, что-то изменилось в способах оплаты труда технических специалистов. Технологии могут потерять свою привлекательность для работников по сравнению с другими отраслями с более традиционной и стабильной философией вознаграждения.

Тренд 4. Длинные тени увольнений. Последствия трудных решений, принятых в 2023 году, отразятся на моральном духе сотрудников и в 2024 году.

Работодатели, которые провели увольнения в 2023 году, столкнулись с резким падением удовлетворенности сотрудников, согласно рейтингам Glassdoor. Но, что, возможно, удивительно, эти последствия продолжаются даже спустя много месяцев после увольнений. Рейтинги Glassdoor продолжают стагнировать, если не ухудшаться, даже спустя 180 дней после увольнений в 2022 и 2023 годах.

За 30 дней после увольнения общий рейтинг работодателей упал в среднем на 4 процента до 3,49 с 3,66. Кроме того, общие рейтинги остаются такими низкими даже спустя 180 дней после увольнений. Такое снижение рейтинга через месяц после увольнения является наиболее серьезным для высшего руководства (-8 процентов) и одобрения генерального директора (-16 процентных пунктов), где сотрудники недовольны лидерами по поводу увольнений, и их оценки мало меняются в течение 6 месяцев, следующих за увольнением. отвянь

Аналогичным образом, возможности карьерного роста (-6 процентов) и перспективы бизнеса (-13 процентных пунктов) резко падают, поскольку работники беспокоятся о своих будущих перспективах, в то время как такие показатели, как культура и ценности (-4 процента), разнообразие и инклюзивность (-3 процента) и «Баланс между работой и личной жизнью» (-1 процент) демонстрируют меньшие немедленные падения.

По большинству этих параметров рейтинги стабилизируются после первоначального падения, но рейтинги по культуре и ценностям и балансу между работой и личной жизнью продолжают снижаться еще на 3 и 4 процента соответственно в течение 150 дней после первоначального 30-дневного падения. Хотя влияние на культуру и баланс между работой и личной жизнью может не ощущаться сразу после увольнения, может наблюдаться постоянное влияние более длительного выгорания, более слабой культуры сотрудников и постоянного отстранения сотрудников, о котором работодатели должны знать.

Тренд 5. Недомогание в середине. Менеджеры среднего звена в крупных компаниях почувствуют давление сверху и снизу.

Среднее сиденье часто оказывается самым неудобным, особенно в моменты турбулентности. На фоне сокращения расходов, увольнений, RTO и организационного выравнивания во второй половине 2023 года менеджерам среднего звена в крупных компаниях стало некомфортно: они внезапно стали проводниками порой непопулярных корпоративных политик и козлами отпущения за раздувание организации, одновременно требуя большего. из их слабо растянутых передовых команд.

Стресс проявляется в их удовлетворенности работой: хотя рейтинги баланса между работой и личной жизнью на Glassdoor были стабильными для более старших и младших сотрудников, рейтинги среди менеджеров среднего звена в крупных компаниях резко упали.

На горизонте мало что позволяет предположить, что эта тенденция ослабнет или повернется вспять в 2024 году. Здесь существует риск для компаний. Менеджеры среднего звена часто являются опытными операторами, которые умеют принимать неясные решения между бизнес-приоритетами высокого уровня и техническими вещами. В некоторых недавних корпоративных заявлениях их высмеивали как «управленческое раздувание», но они могут выполнять и часто действительно выполняют важную функцию в крупных и сложных организациях. Некоторые менеджеры среднего звена переосмыслят свой карьерный путь и откажутся от индивидуальных ролей, но корпоративное среднее место вряд ли станет более комфортным.

Тренд 6. Возвращение в офис пряников, кнутов и кнутов с пряниками. Компании будут осторожно обращаться с талантливыми людьми; негласные социальные кодексы на рабочем месте станут более важными.

Компании, стремящиеся вернуть работников в офис, в 2023 году сосредоточили внимание на сочетании «пряника» (например, обедов в офисе, мероприятий) и «кнута» (например, штрафов за несоблюдение требований). еще больше замедлилось, поскольку рынок труда в течение года смягчился.

В 2024 году компании будут вынуждены выбирать между разумным управлением затратами и отчуждением ценных сотрудников на фоне удивительно устойчивого рынка труда. В результате мы ожидаем появления большего количества «кнутов пряника» — политики, которая будет где-то посередине, мягко вознаграждая и обеспечивая соблюдение RTO.

Как выглядят «морковные палочки»? Зачастую это гибкие или негласные правила корпоративной культуры, которые редко кодифицируются или единообразно соблюдаются. Подумайте о таких мероприятиях, как личное наставничество, признание добровольного участия в общественной деятельности и предоставление менеджерам большей свободы действий при продвижении по службе или вознаграждении. Даже сейчас компании до сих пор не придумали, как найти идеальный баланс преимуществ личной работы с желаниями своих сотрудников. В 2024 году работодатели продолжат экспериментировать с правильной стратегией организации труда, принимая новые нормы.

Тренд 7. Маленькое – значит гибкое. Менее жесткая политика удаленной работы привлечет работников к более мелким компаниям.

Несмотря на в целом более низкие зарплаты и менее высокие льготы, средние и малые компании уже давно отличились на конкурентных рынках талантов, предлагая то, чего не могли предложить крупные компании: сплоченные рабочие сообщества и гибкие условия работы. Ситуация изменилась с пандемией, когда внезапно все стали гибкими.

В 2023 году ситуация снова начала меняться. Компании – в первую очередь крупнейшие корпоративные титаны – сократили количество личных встреч в офисе, поскольку были убеждены, что удаленные работники менее продуктивны. Опрос сообществ на Glassdoor, проведенный в июне 2023 года, показал, что работники недовольны мандатом на возвращение в офис: 54 процента специалистов заявили, что их не устраивает политика гибридной работы в их компании. Кроме того, доступ к преимуществам работы на дому и удовлетворенность ими снизились в 2023 году для крупнейших компаний, но продолжают расти для малого и среднего бизнеса. Удаленных рабочих мест стало гораздо меньше, но они почти не исчезли. Они продолжают процветать в средних и малых компаниях.

В 2024 году гибкость станет ключевым фактором в оттоке талантов из крупных компаний.

Тренд 8. Могу ли я просто поговорить с человеком? Распространение генеративного искусственного интеллекта облегчит доступ к информации и повысит производительность некоторых работников в долгосрочной перспективе, но также повысит ценность взаимодействия между людьми.

Масштабное коммерческое применение генеративного искусственного интеллекта и больших языковых моделей — это чудеса научных достижений. Хотя они, скорее всего, повысят долгосрочную производительность, их влияние на производительность труда вряд ли будет сразу заметно в официальной статистике. Между тем, существуют риски того, что – как и многие новые технологии – они могут усугубить социальную изоляцию, которая стала повсеместной в американском обществе и на рабочих местах.

Подобные более ранние волны технологических инноваций привели к снижению цен на товары и услуги, а также к расширению потенциального спроса – например, на текстиль после промышленной революции и на транспорт с наступлением автомобильной эры. Но одновременно с этим происходит увеличение премии за человеческий труд или, в данном случае, премии за человеческое взаимодействие.

Любой, кто застрял в бесконечном цикле автоматических линий обслуживания клиентов, может подтвердить, что даже когда автоматизация предоставляет очень точную информацию, ничто не заменит связь с другим человеком.

Сноски

[1] Этот сдвиг произошел в начале 2023 года, если учесть и работников, работающих неполный рабочий день. Полная занятость определяется как работа 35 или более часов в неделю.

[2] Инфляция скорректирована с использованием индекса потребительских цен Бюро статистики труда за июнь каждого соответствующего года.