.

Сделать репост в соц сети!

Показаны сообщения с ярлыком оценка персонала. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком оценка персонала. Показать все сообщения

воскресенье, 21 июня 2020 г.

Как анализировать результаты оценки персонала по методу 360 градусов

Представляю свою видеолекцию Как анализировать результаты оценки персонала по методу 360 градусов



Замечу нескромно, что это видео можно рассматривать как приложение для тех, кто изучает курс Принципы создания и анализа корпоративных опросов


Если верить нашему опросу Актуальность методов / инструментов оценки персонала , то оценка 360 градусов второй по популярности метод ценки персонала.


Как анализировать результаты оценки персонала по методу 360 градусов



Эти данные подразумевают, что данных по 360 должно быть ну просто завались (как гуталина на гуталиновой фабрике). Но когда обращаешься с просьбой поделиться данными, то в ответ в бОльшей части случаев тишина, а если ты все-таки с кровью вырываешь данные, то формат такой, что чувствуешь себя голодным вором, который думал, что забрался на склад еды, а там склад подшипников.
90 % успеха в анализе результатов 360 – это форма агрегации данных, а видео я показываю этот формат. Весь мой не очень богатый опыт подобного анализа показывает, что выгрузка бывает какая угодно, но не такая, чтобы облегчить жизнь HR в анализе. Поэтому помимо HR хочется еще обратиться к создателям программного обеспечения по оценке 360:
- Выгружайте данные по-человечески, пожалуйста!
И да, буду рад, если найдутся те, кто напишут мне, что у них (у вас) данные выгружаются, как в моем видеоролике. Если данные выгружаются так, то получить из них нужные аналитики – это уже дело фантазии HR.
Кроме того, показываю одну фишку, которая, на мой взгляд, переведет анализ из двумерной модели результатов в трех мерную - добавляю в оценку еще одну шкалу, которая позволит получить новые результаты 360 градусов. Если спрашивать в опроснике не только про компетенции, то можно еще валидизировать модели компетенции способом, показанным в видео. Ну и несколько других интересных фишек анализа. И не забывайте, что вы станете профи в обработке результатов 360, если пройдете Мини-он-лайн курс Принципы создания и анализа корпоративных опросов
Еще я в видео говорю про более продвинутый метод анализа 360, но не показываю, зато дам ссылку. Netflix как система подбора персонала и создания команд – я считаю, что метод 360 можно использовать как метод формирования команд, сводя грамотно спецов даже в том случае, если они – спецы- прежде не работали вместе. Правда только в той среде, где оценщики пользуются при оценке не только оценкой «5». В первой компании, где я попытался внедрить этот алгоритм создания команд, 35 % оценщиков использовали только «пятерки», а остальные не выходили далеко за рамки «4» и «5». Это говорит о двух возможных вариантах развития:

  1. Выращивать сознательные команды – те, что пользуются всем спектром оценок. 
  2. Отказываться от опросных методик.

И вот пример такой системы, когда оценивают друг друга не на основе 360 Кейс social performance


понедельник, 21 октября 2019 г.

Эффективность применения оценки персонала при приеме на работу - давайте посчитаем

К сожалению, у меня нет реальных данных, поэтому я могу показать только алгоритм расчета + показывать какие-то куски примеров. Понятно, что очень много допущений, но тем не менее.
Актуальность поста определена вами - я взял результаты опроса Актуальность методов / инструментов оценки персонала - никто не запрещает, а даже, наоборот, поощряет вас поучаствовать в опросе.

Чаще всего оценка персонала применяется в ситуации найма - итак, актуальность темы установлена. Ниже мой взгляд на то, как правильно применять оценку персонала при найме.

Цель поста - показать, что применение оценки персонала при подборе определяется финансовым расчетом, несложным, но расчетом.  Основная идея - мы применяем аналитику для того, чтобы увеличить точность подбора и повысить качество отбираемого персонала. Но проблема в том, что само по себе увеличение точности подбора не всегда хорошо для компании в рублях, гривнах, долларах. Логика проста: увеличивая качества подбора, мы ужесточаем входной фильтр. Получая выигрыш в качестве подбора, мы увеличиваем затраты на подбор - просеивать надо больше. Что и как считать - ниже.
Использование логики данного поста в компании требует определенного уровня цифровизации - не только создание модели отбора персонала, но и умения считать расходы на подбор одного кандидата и типа того.
За кадром оставляю размер компании, где можно применять такой расчет, но даже по кейсу понятно, что речь про размер в сотни работников.
И да, описанное в посте имеет мало отношения к тому, что мы сейчас видим в практиках оценки персонала в наших компаниях.

Итак, 

В качестве отправных данных я возьму данные поста Кейс по оценке эффективности подбора и адаптации персонала.



В колл-центре среди 100 % поступивших 20 % отсеиваются на испытательном сроке, 33 % не проходят экзамен по результатам обучения на испытательном сроке, т.е. испытательный срок проходит 47 % от всех поступивших.
Потом пришли аналитики, которые построили модель, которая показала точность 63 % (см. подробнее пост по ссылке).
Ценность модели - 16 %. Т.е. испытательный срок теперь должны проходить не 47, а 63 % кандидатов. Это экономия средств на обучение / зарплату принятых и т.п..

Первое упражнение

Допустим нам нужно заполнить 100 вакансий. Заполнением считается факт прохождения испытательного срока.

  1. До создания модели нам требовалось 213 кандидатов (100 / 0, 47).
  2. После создания модели нам потребуется 158 кандидатов (100 / 0, 63)

Круто? не все так просто.
Аналитики понимают, а для не аналитиков скажу: чтобы увеличить точность подбора, надо кем-то пожертвовать. Т.е. чтобы набрать 158 кандидатов, которые имеют более высокую вероятность прохождения испытательного срока, нам нужно пропустить бОльшее количество кандидатов, т.е. инструмент оценки - это дополнительный фильтр. И мы можем оценить этот фильтр

Второе упражнение


  1. До создания модели мы набираем также 213 кандидатов
  2. После создания модели, чтобы отобрать требуемых 158 кандидатов, нам нужно на финальной стадии тестирования допустить 251 кандидата (из финальных кандидатов тест отсекает 37 % кандидатов, следовательно, чтобы набрать 158, нам надо пропустить 251).

Подсчитаем

1) Домодельная цифра: 213 (приняты все) vs 2) Модельная цифра: 251 (приняты 158).
*** Если есть вопросы, задавайте вопросы в комментах!
В первом случае мы выигрываем за счет меньшей воронки кандидатов. См. Воронка подбора. Три способа построения
Эффективность применения психологического теста при приеме на работу - давайте посчитаем




Возьмем грубо конверсию - 5 %, т.е. один вышедший на работу кандидат требует 20 кандидатов на вершине воронки.
Для нашего случая 251 - 213 = 38 Х 20 = 760 кандидатов дополнительно.
В этом месте, кстати, очень важно знать, сколько стоит подбор одного вновь принятого. Примерно по такой формуле:
(Зарплата рекрутеров + затраты на рекламу (джоб сайты и т.п.) + время службы безопасности + время руководителей и экспертов на собеседования) / число принятых.
Во втором случае мы выигрываем на обучении и зарплатах вновь принятых.
213 - 158 = 55 Х на их зарплату на испытательном сроке + затраты на обучение + расходы на рабочее место + на их обслуживание (например, установка компьютера и т.п.).
Итого: применение инструмента оценки персонала определяется тем, перекрывается ли выигрыш экономии от затрат на обучение / зарплату новичков расходами на увеличение затрат на их подбор.

На этом не конец

В этом месте многие могут решить, что стоимость увеличения подбора перевесит выгоды от экономии обучения. Но надо помнить, что оценка персонала это лишь точка на линии Employee Journey Maps. Мы можем пойти от этой точки как влево, так и вправо, т.е.

  • Мы можем посчитать эффект от внедрения инструмента оценки персонала не только на испытательном сроке. Можно взять текучесть работников, их эффективность до применения модели отбора и после - если мы докажем значимые различия, например, в текучести, то расходы на подбор у нас снизятся (кстати, как вам кейс - сколько рублей на подбор персонала экномит рубль, потраченный на снижение текучести персонала?)
  • Мы можем поработать с воронкой подбора. Понимая, какие кандидаты у нас чаще попадают в компанию, мы можем затачивать воронку на необходимые каналы, акцентируя внимания на необходимых источниках. См, например Зачем нужна воронка подбора кандидатов или оценка эффективности подбора. Ну и так далее.... Таким образом, мы можем увеличить конверсию кандидатов

Заключение 

Я постарался показать, что процедура оценки персонала это как камень в воде дает волны во все стороны, мы можем посчитать эффект от внедрения и принять решение о необходимости применения. Оценка персонала это элемент системы менеджмента, который имеет такую же финансовую логику, как все остальные элементы системы менеджмента.


четверг, 19 сентября 2019 г.

Актуальность методов / инструментов оценки персонала


Представляю результаты одноименного опроса Актуальность методов / инструментов оценки персонала - по ссылке вы можете пройти и поучаствовать в опросе (он не закончен, будет представлять из себя форму мониторинга рынка оценки персонала).
Данный отчет содержит только описательные статистики, без выводов. Если Вы хотели бы увидеть какие-то срезы / проверить какую-либо гипотезу - пишите мне, сделаем.
В опросе были следующие вопросы

  1. Какие методы / инструменты оценки компетенций применяются в вашей компании
  2. На какие позиции проводится эта оценка
  3. В какой ситуации проводится оценка
  4. Разработана ли в компании модель компетенций
  5. Какие типы компетенций присутствуют в вашей модели (моделях) компетенций
  6. Отрасль Вашей компании
  7. Страна компании
  8. Федеральный округ (только для РФ)
  9. Размер компании (число работников)

Всего на 19 сентября в опросе приняли участие 187 респондентов.

Результаты 

Какие методы / инструменты оценки компетенций применяются в вашей компании

Актуальность методов / инструментов оценки персонала


На какие позиции проводится эта оценка

Актуальность методов / инструментов оценки персонала



В какой ситуации проводится оценка

Актуальность методов / инструментов оценки персонала


Разработана ли в компании модель компетенц Актуальность методов / инструментов оценки персонала ий


Я надеюсь, никто не принимает этот результат за "чистую монету". Очевидно, что в опросе чаще участвовали респонденты, которые больше заинтересованы в результатах и имеют у модель компетенций.

Какие типы компетенций присутствуют в вашей модели (моделях) компетенций


Здесь нет большого разброса.

Отрасль Вашей компании

Актуальность методов / инструментов оценки персонала


Страна компании

Актуальность методов / инструментов оценки персонала


Федеральный округ (только для РФ)

Актуальность методов / инструментов оценки персонала

Размер компании (число работников)

Актуальность методов / инструментов оценки персонала



Читается просто:

  • По оси X размер компании (в тысячах работников)
  • Ось Y - количество компаний. которые попали в тот или иной диапазон. 

Заметно, что преобладают компании размером до 1 000 работников.

И снова напоминаю: поучаствуйте в опросе Актуальность методов / инструментов оценки персонала



воскресенье, 15 сентября 2019 г.

В каких ситуациях какие методы / инструменты оценки персонала применяются



Результат нашего опроса Актуальность методов / инструментов оценки персонала. Намекаю и прошу о вашем участии в опросе.
Фишка данного поста в том, что мы в опросе не задавали вопроса, в какой ситуации, какой метод был применен. Если бы спросили, то (см. таблицу ниже), респондентов было бы раз в 20 меньше, и наш опрос прокляли бы за то, что отвечать надо три часа.
В опросе были два таких вопроса:
  1. Какие методы / инструменты оценки компетенций применяются в вашей компании. Можно выбрать несколько вариантов
  2. В какой ситуации проводится оценка
Вопросы с множественными вариантами ответов, поэтому главная проблема анализа состоит в том, что пересечение вариантов ответов одного вопроса с другим вопросом не гарантирует, что тот или иной метод / инструмент оценки используется во всех выбранных вариантах ситуаций.
Т.е. если респондент выбрал "360 градусов" и "тесты способностей" в первом вопросе и "ежегодная оценка" и "оценка при найме" во втором вопросе, это не значит, что "360 градусов" используется и в ежегодной оценке, и при найме.
Главная проблема - вычленить, в какой ситуации респонденты реально используют те или иные инструменты / методы оценки персонала.
В каких ситуациях какие методы / инструменты оценки персонала применяются


Результат

Я совершенно не претендую на истину в последней инстанции, можно с моей логикой не соглашаться, но мне результаты показались логичными.
Сначала я просто построил таблицу всех пересечений методов / инструментов оценки персонала с ситуациями использования. Т.е. см. таблицу - только в таблице вместо указанных цифр стояло число пересечений. Например, сколько раз респондентами совместно упоминалась 360 градусов и ежегодная оценка.
Но эта таблица дает только сырые данные. Поскольку выбор методов и ситуаций неравномерный, то я отнормировал выбор респондентов (линейная алгебра с матричными данными) и получил таблицу ниже

Таблица  В каких ситуациях какие методы / инструменты оценки персонала применяются 



ежегодная оценка
отбор в кадровый резерв
оценка для обратной связи
оценка при назначении на новую должность
оценка при найме
оценка эффективности обучения
соответствие должности (не регулярное)
360 градусов
0.24
0.15
0.12
0.16
0.05
0.06
0.10
ассессмент-центр
0.16
0.25
0.06
0.22
0.16
0.06
0.10
бизнес-симуляции
0.09
0.25
0.10
0.21
0.16
0.09
0.09
личностные тесты
0.11
0.23
0.05
0.21
0.25
0.08
0.08
метод кейсов
0.14
0.20
0.05
0.17
0.26
0.08
0.09
метод экспертных оценок
0.18
0.18
0.05
0.18
0.25
0.03
0.13
неструктурированное интервью
0.13
0.14
0.12
0.15
0.33
0.05
0.08
он-лайн ассессмент-центр
0.09
0.07
0.21
0.17
0.18
0.19
0.08
структурированное интервью
0.12
0.19
0.07
0.18
0.30
0.06
0.09
тесты достижений (профессиональных знаний)
0.16
0.19
0.02
0.16
0.24
0.13
0.11
тесты способностей
0.12
0.26
0.03
0.18
0.27
0.08
0.06


Как ее читать
Смотрим строку 360 градусов. Чаще всего 360 градусов используется в
  1. ежегодной оценке, 
  2. оценке при назначении на новую должность,
  3. отбор в кадровый резерв
Ассессмент - центр:
  1. отбор в кадровый резерв, 
  2. оценка при назначении на новую должность,
  3. ежегодная оценка,
  4. оценка при найме,
Тоже самое касается популярности инструментов / методов оценки персонала, которые используются в той или иной ситуации. В ситуации найма самый актуальный метод (и далее в порядке убывания):
  1. неструктурированное интервью,
  2. структурированное интервью, 
  3. тесты способностей
ну вот как-то так... Можно воспринимать, как некую рекомендательную систему. В перспективе можно добавить в таблицу отрасль, размер компании - это позволит уточнить использование методов.
Буду вам крайне благодарен, если найдете какие-то несостыковки в таблице.