Перевод статьи 17 Organizational Culture Survey Questions To Include

Статья от команды Эрика ван Вулпена 

ПРИГЛАШАЮ ОТСЛЕЖИВАТЬ НАС В ТЕЛЕГРАМ 

17 вопросов для исследования организационной культуры, которые следует включить в опрос

Опрос исследования организационной культуры — мощный инструмент для рассмотрения важнейшего аспекта успеха вашей организации: ее культуры. Подобно тому, как разные группы людей выражают отличительные культуры, организации отражают внутренние убеждения, нормы и модели поведения, которые влияют на принятие решений и создают особую атмосферу.

Когда сотрудники хорошо реагируют на организационную культуру, это поощряет сотрудничество и инновации для продвижения компании вперед. С другой стороны, организационная культура, которая разочаровывает сотрудников, может помешать успеху.

Опросы организационной культуры рассказывают историю того, что происходит в вашей корпоративной культуре. В этой статье рассказывается о том, что могут предложить исследования организационной культуры, приводятся 17 примеров вопросов, которые можно задать вашим сотрудникам, и рекомендуются некоторые передовые методы управления и наилучшего их использования.

Содержание

• Зачем измерять организационную культуру?
• 17 вопросов для исследования организационной культуры, которые стоит задать
• Контрольный список: Как провести исследование организационной культуры
• Исследование организационной культуры: основные советы по анализу результатов

Факты о HR

Согласно результатам опроса клиентов Gallup, организации с сильной культурой улучшают свою эффективность в следующих ключевых областях:

Вовлеченность сотрудников: рост на 50 пунктов за три года

Чистая прибыль: рост на 85% за пять лет.

Рост рабочей силы: увеличение на 25% за три года

Патронаж: улучшение на 138% за пять лет.

Зачем измерять организационную культуру?

Тип культуры, которую предлагает организация, может работать как на пользу, так и во вред. Сплоченная, поддерживающая культура создает доверие, дух товарищества и принадлежность, а также объединяет сотрудников с целями организации и друг с другом. Это также катализатор для привлечения и удержания талантливых, вовлеченных и продуктивных сотрудников.

Фактически, 92% из 3000 участников опроса EY в США заявили, что корпоративная культура является главным фактором, определяющим, останутся ли они у работодателя.

Опрос Gallup показал, что только 21% респондентов полностью согласны с ощущением связи с культурой своей организации.

Однако те, кто действительно чувствуют связь:

• В 3,7 раза выше вероятность быть вовлеченными в свою работу
• На 68% меньше вероятность часто чувствовать себя выгоревшим на работе
• На 55% менее вероятно, что вы будете искать новую должность.
• В 5,2 раза чаще они рекомендуют своего работодателя другим.

Поскольку здоровая, устойчивая культура способствует более успешному бизнесу, каждая организация должна быть в курсе того, как ее текущая культура находит отклик у сотрудников. Ключом к этому является измерение организационной культуры.

Преимущества проведения исследования организационной культуры

Хотя существуют и другие способы оценки корпоративной культуры, опрос может помочь получить данные непосредственно от сотрудников, чтобы принимать обоснованные кадровые и бизнес-решения.

Проведение исследований организационной культуры дает множество преимуществ, в том числе следующие:

• Определение текущей культуры и установление ориентиров для будущих оценок
• Знать, что сотрудники ценят в культуре
• Выявление проблем и практик, которые подрывают культуру
• Содействие прозрачности и общению с сотрудниками
• Демонстрация приверженности оценке вклада сотрудников
• Расширение возможностей изменений, которые ведут к улучшениям.

17 вопросов для исследования организационной культуры, которые стоит задать

Обратная связь с сотрудниками важна при оценке организационной культуры. Чтобы понять подлинное восприятие вашей культуры сотрудниками, вам необходимо задавать вопросы, которые позволят извлечь нужную информацию.

Ниже приведены 17 примеров вопросов для исследования организационной культуры с пояснениями того, как они связаны с оценкой культуры на рабочем месте.

1. Ясны ли вам миссия и видение организации?

Организационная культура должна соответствовать тому, о чем заявляет компания. Если сотрудники не имеют четкого представления о миссии и видении организации, они не смогут реализовать их так, как от них ожидают.

2. Видите ли вы влияние своих усилий на достижение целей организации?

Сотрудники, которые смогут увидеть ценность своего вклада, будут чувствовать себя связанными с организацией и сформируют более связанную культуру.

3. Насколько эффективна общая коммуникация в организации?

Когда сотрудники чувствуют себя информированными о том, что происходит, в рабочей среде становится больше прозрачности и меньше разочарований.

HR-совет

Углубленные (более 20 вопросов) исследования корпоративной культуры обычно следует проводить не реже одного раза в год. Более короткие импульсные опросы полезно рассылать несколько раз в год. Они могут помочь понять влияние значительных организационных изменений, оценить инициативы по улучшению культуры и помочь распределить ресурсы.

4. Существует ли прозрачность принятия решений на высоком уровне?

Когда сотрудники понимают причины изменений и новых процедур, это уменьшает количество дезинформации и негативных спекуляций, которые могут распространяться по всему рабочему месту.

5. Четко ли определены и соблюдаются ли в организации этические и комплаенс-политики?

Отсутствие этики или непоследовательность в их применении может привести к недоверию и проблемному поведению.

6. Обеспечивает ли организация безопасную рабочую среду для всех сотрудников?

Трудно культивировать позитивную организационную культуру, если сотрудники чувствуют себя небезопасно или им приходится быть чрезмерно осторожными.

HR-совет

Сообщите сотрудникам, что их ответы на опросы являются конфиденциальными. Вы должны гарантировать анонимность сотрудникам, чтобы они могли чувствовать себя в безопасности, делясь с ними откровенными отзывами, которые вам нужны.

7. Уважает ли организация и поощряет разнообразие, равенство, инклюзивность и принадлежность?

Заявления и политики DEIB легко реализовать, но сотрудники почувствуют, что это всего лишь слова.

8. Поддерживает ли организация благополучие сотрудников и баланс между работой и личной жизнью?

Когда сотрудники чувствуют, что их ценят как людей, а не просто работников, это создает благоприятную среду, в которой они могут процветать.

9. Имеет ли ваш руководитель право принимать решения?

Чувство автономии позволяет сотрудникам больше гордиться своей работой и понимать, что они могут оказать влияние.

HR-совет

Попросите руководителей высшего звена также принять участие в опросе. Рассмотрите возможность выделения их результатов и сравнения их с общими результатами. Это выявит любое несоответствие между тем, как руководство и остальные сотрудники интерпретируют культуру.

10. Вы можете свободно высказывать свои идеи и мнения по рабочим вопросам?

Когда сотрудники могут говорить свободно, они чувствуют себя услышанными и им доверяют найти решение в разговоре.

11. Можете ли вы выразить обеспокоенность, не опасаясь последствий?

Если сотрудники знают, что их постигнет наказание за высказывание, они будут склонны игнорировать проблемы или терпеть трудные ситуации. Небольшие разногласия перерастут в кризисы, которые создадут спорную среду, ведущую к ухудшению результатов бизнеса.

12. Чувствуете ли вы, что вас поощряют изобретать и экспериментировать с творческими идеями?

В здоровой организационной культуре сотрудники знают, что могут пробовать новые способы ведения дел, даже если они не всегда добиваются успеха.

HR-совет

Предусмотрите любые препятствия, с которыми могут столкнуться сотрудники при заполнении опроса. Например, хватит ли им на это отведенного времени? Будет ли опрос загружаться и его будет легко заполнить на их устройствах?

13. Эффективен ли процесс адаптации, помогающий новым сотрудникам освоиться на рабочем месте?

Новые сотрудники впервые получают представление о корпоративной культуре во время адаптации. Они почувствуют, что их ценят и ценят, если их принимают и хорошо готовят к исполнению своих обязанностей.

14. Эффективно ли рассматриваются и решаются конфликты и межличностные проблемы?

Напряжение среди сотрудников может уловиться каждым, с кем они общаются, и может распространиться по всему рабочему месту. Своевременное решение этих ситуаций не позволяет им стать терпимой нормой.

15. Достаточно ли возможностей для непрерывного обучения и приобретения новых навыков?

Приверженность организации долгосрочному инвестированию в сотрудников демонстрирует культуру роста и развития.

HR-совет

Ни один опрос не может охватить все, поэтому дайте сотрудникам возможность внести больше информации. Включите раздел, где сотрудники могут делиться дополнительными комментариями или предлагать другие вопросы, которые они хотели бы видеть в опросе.

16. Что вам больше всего нравится в культуре нашей компании?

Услышав непосредственно от сотрудников о ваших сильных сторонах культуры, вы поймете, что вам следует укреплять.

17. Как можно улучшить организационную культуру?

Каждый сотрудник будет ценить различные аспекты организационной культуры. Однако выявление наиболее общих приоритетов поможет вам обнаружить возникающие проблемы и сосредоточиться на наиболее значимых областях.

Контрольный список: Как провести исследование организационной культуры

Эффективная анкета для исследования организационной культуры создана намеренно. Важно учитывать факторы, которые помогут вам привлечь сотрудников и собрать нужную информацию.

Вот шесть шагов, которые помогут вам в процессе проведения исследования организационной культуры:

• ✓ Определите цели: Определите цель опроса. Другими словами, почему вы хотите собирать эту информацию от сотрудников? Хотите ли вы подтвердить сильные и слабые стороны общей культуры? Вы пытаетесь оценить, влияет ли культура на вовлеченность сотрудников? Возможно, вы хотите увидеть, насколько хорошо культура отражает основные ценности компании. Как только вы определитесь с конечной целью, вы сможете разработать опрос специально с учетом этой цели.
• ✓ Сотрудничать с заинтересованными сторонами. Получение мнений заинтересованных сторон по структуре и темам опроса позволит сформировать разнообразные точки зрения, чтобы гарантировать, что опрос является всеобъемлющим и актуальным для всей организации. В число ключевых заинтересованных сторон, с которыми следует взаимодействовать, могут входить руководители, руководители групп, другие члены HR-команды и представители сотрудников.
• ✓ Выберите метод проведения опроса. Правильный метод проведения опроса имеет решающее значение для обеспечения максимального участия и оптимальных результатов. Удобная онлайн-платформа оптимизирует процесс, обеспечивая легкий доступ и упрощая сбор и анализ данных. Если у вас есть сотрудники, не работающие за столом, с разной степенью доступа к цифровым инструментам, обязательно включите альтернативные форматы.
• Сделайте опрос максимально кратким. Заранее сообщите о количестве вопросов, чтобы сотрудники знали, чего ожидать. Индикатор выполнения, отображаемый на протяжении всего опроса, может держать респондентов в курсе задач.
• ✓ Выберите типы вопросов и составьте формулировки: в исследованиях культуры обычно используются несколько форматов вопросов. Например, множественный выбор, порядок ранжирования да/нет, шкала мнений, шкала Лайкерта и открытый краткий ответ. Использование комбинации типов позволит собрать разные типы данных, разбавить монотонность опроса и предоставить респондентам больше возможностей для выражения своего мнения.
• Убедитесь, что каждый вопрос сформулирован ясно, кратко и ориентирован на соответствующую обратную связь. Избегайте предвзятых формулировок, которые вызывают желаемый ответ. (например: «Насколько замечательна наша непринужденная рабочая обстановка?») Используйте простой язык и избегайте HR-жаргона или другого жаргона, с которым некоторые сотрудники не знакомы.
• ✓ Проведите пилотный опрос: прежде чем официально запускать опрос, проведите пробное тестирование с небольшим количеством сотрудников из различных отделов. Они могут описать, каково было проходить опрос, и выявить любые проблемы с форматом опроса, пониманием вопросов или вариантами ответов.
• ✓ Проведение опроса. На этом этапе опрос должен быть готов к выпуску. Вот несколько советов для успешного внедрения:
• Продвигайте опрос по всем применимым каналам связи.
• Предоставьте ссылку на опрос и сообщите, сколько времени потребуется на его заполнение.
• Сообщите о цели постановки вопросов сотрудникам о культуре.
• Объясните, почему вклад сотрудников так ценен и как он будет использоваться
• Опишите, какие действия или инициативы могут возникнуть по результатам опроса и как это повлияет на сотрудников.

Исследование организационной культуры: основные советы по анализу результатов

Как максимально эффективно использовать результаты опроса

1. Анализируйте ответы на опросы: используйте электронную таблицу или платформу опросов для организации и сортировки данных. Количественные данные, полученные в результате числовых или масштабированных ответов, позволяют быстро определить области с самой низкой и самой высокой оценкой.
2. Интегрируйте открытую информацию об ответах. Анализ этих неструктурированных количественных данных требует много времени, но может содержать полезную информацию. Сортировка его по таким категориям, как позитивные, негативные и нейтральные настроения, делает его более управляемым. Также доступны инструменты искусственного интеллекта и программные решения, упрощающие эту задачу.
3. Выявление закономерностей и тенденций. Ищите общие темы в данных. Определите, какие области выделяются как сильные или слабые. Обратите внимание, наблюдаются ли закономерности в разных командах и есть ли у некоторых более единое представление об организационной культуре, чем у других.
4. Разработайте план действий: как только вы поймете текущее состояние вашей организационной культуры и какие факторы являются проблемными, определите наиболее приоритетные проблемы, которые необходимо решить. Создайте план действий для целевых инициатив. Установите конкретные цели, установите сроки, определите ключевых заинтересованных сторон и назначьте ответственность.
5. Сообщите результаты и планы сотрудникам: поделитесь результатами опроса со всем персоналом. Используйте визуальные элементы, такие как диаграммы и графики, чтобы показать и объяснить данные более понятным образом. Опишите, что планируется для повышения культуры на рабочем месте. Дайте сотрудникам знать, что их отзывы ценятся и напрямую влияют на предстоящие улучшения и инициативы.

ПРИГЛАШАЮ ОТСЛЕЖИВАТЬ НАС В ТЕЛЕГРАМ