Перевод статьи HR Pulse Surveys are Dead: Long Live Context-Driven Surveys

Пульс-опросы мертвы: да здравствуют контекстно-ориентированные опросы

В недалеком прошлом пульсовые опросы были в моде. Теперь появилась новая мода: контекстно-ориентированные опросы. Приходите узнать, почему вы должны использовать их.

Простой акт запроса обратной связи — это обещание. Обещание, что они будут услышаны. Обещание, что их отзывы будут взвешены, учтены и приняты меры. Обещание, что они важны.

Опрос — это обещание, и сотрудники ничем не отличаются от обычных людей, когда их просят оставить отзыв с помощью опросов. То, что вы говорите, имеет значение.

Сотрудники хотят, чтобы их слушали. В контексте недавней пандемии и тенденций в области управления персоналом за последние несколько десятилетий компании начали признавать эту истину и внедрили способы слышать голоса сотрудников и проверять, как они работают.

Тем не менее, не следует легкомысленно запрашивать отзывы сотрудников: неправильное управление может иметь неприятные последствия. Например, игнорирование или принятие мер в отношении того, что говорят сотрудники, приведет к большему разочарованию, чем если бы вопросы не задавались.

"Ты говорил; мы слушали; мы изменились» — это общий рефрен, обозначающий, как компании должны реагировать на отзывы сотрудников.

Наиболее распространенным инструментом для сбора отзывов сотрудников являются опросы — (раз в два) года опросы вовлеченности с множеством вопросов по разным темам или «импульсные опросы» — более короткие и частые опросы.

Привлекательность опросов пульса заключается в их способности быстро и легко проверить, как дела у сотрудников — точно так же, как измерять пульс. Но достаточно ли проверяют импульсные опросы, когда дело доходит до принятия мер на основе отзывов сотрудников?

В этом посте мы рассмотрим недостатки HR-пульс-опросов и почему мы должны искать альтернативы в контекстно-зависимых опросах.

 Перевод статьи The most important analysis you can do with employee pulse surveys

Пульс-опрос: самый важный анализ, который вы можете сделать с его помощью

Пульс-опросы предлагают несколько преимуществ по сравнению с традиционными, ежегодными или раз в два года. Одним из ключевых преимуществ является то, что, будучи более регулярными, они предлагают лучшие возможности для изучения изменений с течением времени, так называемый «анализ тенденций».

Большинство анализов, которые мы видим, являются агрегированными, то есть они рассматривают изменения на уровне группы, будь то на уровне всего населения или на уровне бизнес-группы, функции или страны.

Гораздо реже изучается, но мы считаем, что гораздо важнее рассматривать изменения на индивидуальном уровне.

Под этим мы подразумеваем не то, что вы изучаете ответы «Джона» или «Сабины», а то, что вы рассматриваете информацию как панельные данные. В маркетинге это часто называют когортным анализом. В любом случае вы смотрите, как со временем меняются ответы отдельных групп, поскольку они делятся общим опытом или восприятием.