Перевод статьи Surveilling Employees Erodes Trust — and Puts Managers in a Bind

ПРИГЛАШАЮ ОТСЛЕЖИВАТЬ НАС В ТЕЛЕГРАМ КАНАЛЕ

Авторы статьи:

• Чейз Тил — заведующий кафедрой деловой этики Билла Дэниэлса и доцент кафедры менеджмента в Колледже бизнеса Университета Вайоминга. Его исследование рассматривает причины неправильного поведения в организации через поведенческую призму, характеристики моральных людей и роль лидеров в создании и поддержании этических рабочих мест.
• Шон МакКлин — доцент кафедры менеджмента и профессор американского свободного предпринимательства Фонда Маккасленда в Колледже бизнеса Прайса Университета Оклахомы. Его исследования сосредоточены на поведенческой этике, лидерстве и взаимодействии между работой и личной жизнью.
• Джарон Харви — доцент кафедры менеджмента в Школе бизнеса Вудбери Университета Юты. Его исследования сосредоточены на вовлеченности сотрудников в работу через призму гражданского поведения и взаимодействия менеджера и сотрудника.
• Ник Принс — доцент кафедры менеджмента в Университете Вайоминга. Он преподает на курсах MBA OB/HR и на курсах бакалавриата по HR. Его исследования сосредоточены на международном и стратегическом управлении человеческими ресурсами.

Слежка за сотрудниками подрывает доверие и ставит менеджеров в затруднительное положение 

Растет движение за отслеживание производительности сотрудников с помощью все более сложных технологий, таких как наблюдение за настольными компьютерами, биометрические смарт-бейджи, отслеживание местоположения или датчики температуры на столе. Хотя это может быть навязчиво, это также дает возможность получить более глубокое понимание поведения сотрудников, например, какие приложения они используют чаще всего или подвержены ли сотрудники риску переутомления в зависимости от их режима работы и производительности. Хотя окончательное решение об использовании этих технологий обычно принимается высшим руководством, внедрение и использование таких систем обычно ложится на плечи руководителей. Новое исследование показывает, что, когда информация, полученная в результате мониторинга, используется в целях контроля (например, проверки эффективности), сотрудники с большей вероятностью будут проявлять контрпродуктивное поведение, такое как воровство времени, невнимательность, кибербезделье или опоздания. Однако когда информация, полученная в ходе мониторинга, использовалась для обратной связи, сотрудники продолжали доверять и поддерживать позитивные отношения со своими руководителями и лучше выполняли свою работу.