Опыт применения чатбота в рекрутинге: год вместе

Перевод статьи A year with our recruiting chatbot в рамках нашего  проекта переводы статей по hr-аналитике на английском. Автор Anna Ott, HR в стартапе Deutsche Telekom AG, публикуется у нас впервые.
Перевод выполнила Ольга Хайдарова - HR project-manager компании "Этажи", г. Тюмень. Ольга, кстати, сама пишет ботов в телеграме, надеюсь, что напишет аналогичную статью про опыт использования бота в HR. Это пятый перевод Ольги, см. также

1. 86% руководителей не видят пользы в Аналитике – почему так?
2. Успех в аналитике требует правильного мышления
3. Улучшаем командную производительность с Анализом организационных сетей (ONA)
4. Перегруженная организация

Также Ольга выполняет самостоятельные проекты по аналитике, см. пост Ольги

Анализ дожития специалистов по продаже недвижимости - работодатели, обращаю ваше внимание, рекомендую специалиста.
Итак,

Год с нашим рекрутинговым чат-ботом

 Это обзор нашего опыта использования чат-бота (созданного компанией Job Pal) в процессе подбора в hub:raum (инкубатор стартапов компании Deutsche Telekom AG) в течение последних 10 месяцев, и наши честные размышления о наших ожиданиях, уроках, которые мы вынесли и следующих шагах, которые мы, возможно, захотим предпринять с нашим чат-ботом.
Это размышления о вещах, которыми hub:raum фактически занимается с позднего 2016 года, когда было всего пара статей об эффективности технологии чат-ботов в HR, особенно в рекрутинге.  Мы не знали, как чат-бот будет воспринят нашими кандидатами, или сколько он сможет на себя взять от стандартного человеческого взаимодействия - в данном случае, от процесса рекрутинга.

Но с этими новыми технологиями такая штука: пока ты не попробуешь это, ты никогда не узнаешь. 

В теории, есть объективные преимущества внедрения чат-ботов для компаний, особенно в массовом подборе. В процессе рекрутинговых переговоров, множество одинаковых ответов бесконечно даются на множество одинаковых вопросов. Однако чат-бот используют люди, вот поэтому теория становится немного непредсказуемой.
В течение последних нескольких месяцев, у нас было несколько гипотез и несколько интересных наблюдений:

 #1. Соискатели контактируют с хаб-ботом (hubbot) чаще всего вне рабочего времени.

Зная, что талант это дефицитный ресурс, и что наиболее талантливые кандидаты будут пассивно искать свой следующий карьерный шаг, даже если у них уже есть работа, я бы предположила, что значительное удобство общения с чат-ботом после работы или на выходных, отразится на статистике.